Compte administrateur et session inaccessibles
player68
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Bonjour à tous,
(J'espère poser cette question dans le bon forum).
Je requière votre aide car ma belle-mère a eu un soucis avec son ordinateur. Je ne sais pas lequel mais d'après elle l'ordinateur lui aurait demander de le réinitialiser.
Depuis cette opération, à l'écran de démarrage il n'est plus possible de se connecter à sa session. Il y a une session "administrateur" qui est inaccessible car en cliquant sur connexion, un message d'erreur dit qu'il faut contacter l'administrateur.
J'ai essayé de redémarrer l'ordinateur en mode sans échec et j'obtiens un bureau totalement noir et vide à l'exception de la corbeille. Rien ne répond, impossible d'ouvrir le menu ni en cliquant sur le bouton de Windows sur l'écran, ni via ce bouton sur le clavier ni via ctrl+esc.
Auriez-vous une idée de la manœuvre à suivre pour pouvoir avoir accès à l'ordinateur?
Bonne journée à vous.
(J'espère poser cette question dans le bon forum).
Je requière votre aide car ma belle-mère a eu un soucis avec son ordinateur. Je ne sais pas lequel mais d'après elle l'ordinateur lui aurait demander de le réinitialiser.
Depuis cette opération, à l'écran de démarrage il n'est plus possible de se connecter à sa session. Il y a une session "administrateur" qui est inaccessible car en cliquant sur connexion, un message d'erreur dit qu'il faut contacter l'administrateur.
J'ai essayé de redémarrer l'ordinateur en mode sans échec et j'obtiens un bureau totalement noir et vide à l'exception de la corbeille. Rien ne répond, impossible d'ouvrir le menu ni en cliquant sur le bouton de Windows sur l'écran, ni via ce bouton sur le clavier ni via ctrl+esc.
Auriez-vous une idée de la manœuvre à suivre pour pouvoir avoir accès à l'ordinateur?
Bonne journée à vous.
A voir également:
- Compte administrateur et session inaccessibles
- Mot de passe administrateur - Guide
- Créer un compte google - Guide
- Installer windows 10 sans compte microsoft - Guide
- Créer un compte gmail - Guide
- Comment savoir qui regarde mon compte facebook - Guide
1 réponse
Bonjour
Sans voir c'est compliqué mais au stade ou vous en êtes vous allez probablement perdre moins de temps à réinstaller Windows qu'à chercher "ce qui a été fait" et trouver une panne qui en cacherait peut être une autre.
https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/
Bav.
Sans voir c'est compliqué mais au stade ou vous en êtes vous allez probablement perdre moins de temps à réinstaller Windows qu'à chercher "ce qui a été fait" et trouver une panne qui en cacherait peut être une autre.
https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/
Bav.
Merci pour ton aide.
Le problème c'est que je ne sais avoir accès à aucune session. On me dit même que la session administrateur n'existe plus.
Faut-il que je démarre le pc via une clé usb? Est-il possible de télécharger un boot ou un truc du genre?
Tout est dans le lien.