Windows se bloque pendant l'installation des mises à jour

kusanagi79 Messages postés 533 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Comme le titre l'indique Windows se bloque lors des mises à jour lorsque je suis encore sur le bureau. Tout est bloqué, souris, clavier, je constate aussi que le ventilo fait du bruit à ce moment donc je suis obligé de forcer l'arrêt en appuyant sur le bouton power. Ensuite Windows n'arrive plus à se lancé (écran se bloque pendant le bootcsreen, l'écran devient noire après).
j'essai de répéter le démarrage 2 fois ensuite l'outil de récupération se lance donc je fait une restauration système pour annuler les mise à jour. Le système se lance correctement mais après rebelotte, l'écran se fige encore .
J'ai un HP Probook 450 G0. Il tournait sur Deepin Linux. Aujourd'hui j'ai tout formaté pour installé Windows 10. Mon problème survient juste après l'installation de Windows 10. Je n'ai encore aucune application ou données .
Si quelqu'un a déjà eu ce genre de problème, merci de m'aider svp car là j'avance pas.
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3 réponses

Réponse 1 / 3
MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 261
 
Bonjour,

Tu as installé Windows 10 avec quelle version ? Si ton PC est un peu ancien , il n'est peut être pas compatible avec la 20H2 .

Pour connaitre la version :
=> Touches Windows + R
=> Tapes Winver et valides
=> Deuxième ligne .

As tu mis les pilotes à jour (chipset et autres) ? : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-probook-450-g0-notebook-pc/5359405
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Réponse 2 / 3
kusanagi79 Messages postés 533 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   58
 
J'ai d'abord installé la 20H2, puis la 1909. J'ai trouvé l'origine de se plantage. C'était la mise à jour du chipset graphique Intel HD Graphique 4000 qui était la cause. Je pense avoir résolu ce problème en lançant la mise à jour du BIOS car je n'ai plus de plantage pour le moment.
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Réponse 3 / 3
MisteryBean Messages postés 8873 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 261
 
Salut ,

OK , merci du retour ; )
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