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 Sushi -
Bonjour, si je vous contacte aujourd'hui car c'est urgent, il y a ma mère qui à bloquer son téléphone car elle ne se rappelle plus de son mot de passe j'ai donc réussi à le réinstaller mais à l'allumage du téléphone on lui demande son identifiant email et elle ne se rappelle plus non plus de son mot de passe et donc on l'a ramener chez une sorte de réparateur mais on ne sais où est le téléphone ni la personne qui a disparu en attendant qu'elle reçoit son téléphone actuellement elle essaie de récupérer ses réseaux dont Facebook mais elle ne se rappelle plus non plus de son mot de passe Facebook et donc je vous demanderai si vous pouviez nous aider à entrer dans son Facebook pour lui changer son mot de passe et éviter de perdre toute les photos de sa vie s'il vous plaît

2 réponses

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Bonsoir,

je vous demanderai si vous pouviez nous aider à entrer dans son Facebook pour lui changer son mot de passe et éviter de perdre toute les photos de sa vie

Ce que vous demandez est non seulement impossible techniquement (au niveau des bénévoles que nous sommes, peut-être pas pour des organisations mafieuses), mais surtout illégal et puni d'amendes et de peines de prison, ce que vous ne voudriez sans doute pas voir infliger à nos intervenants et abonnés .

Convenez que si nous arrivions à contourner les protections des sites comme Facebook, nous serions en mesure de faire un mauvais usage de toutes les infos que les utilisateurs laissent traîner innocemment sur leurs comptes, qu'ils voudraient sécurisés par ailleurs.

Je n'ai pas qualité à vous dicter votre conduite, mais stocker ses photos sur un site, sachant qu'ils font régulièrement l'objet d'attaques, me semble imprudent. Ils ne doivent servir que de sauvegarde des documents stockés sur un disque local.

Enfin, votre site préféré prévoit plusieurs procédures de récupération de comptes, qui fonctionnement en général, mais en cas contraire, nous ne saurions assurer leur SAV.

Voir:


https://www.facebook.com/help/#/help.php?page=420

https://fr-fr.facebook.com/help/103873106370583

https://fr-fr.facebook.com/help/contact/260749603972907


Facebook dispose également d'un forum à la disposition de leurs abonnés, traitant les problèmes par catégories.

https://fr-fr.facebook.com/help/community/ask/
D'accord bien sur, je ne voudrais faire de tort à personne je vous remercie pour votre réponse et vos liens je vous souhaite une bonne soirée merci encore
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Bonjour

Malheureusement si elle ne se souvient de rien du tout, il ne sera pas possible de récupérer quoique ce soit. C'est la sécurité de protection des données. il faut au moins savoir quel était son identifiant et son mot de passe.
On peut récupérer un mot de passe mais il faut au moins l'adresse email ou le numéro de téléphone selon ce qui avait été choisi à la création du compte.

bav
Merci quand même pour votre attention, malheureusement elles ne se rapel d'aucun de ses mots de passe... Je vous souhaite tout de même une bonne soirée