[Win 7] Probleme demarrage PC HP DV-7: Ecran Noir ? Fermé

Question

Bonjour à tous,

Actuellement un ami rencontre un problème de deémarrage ordinateur portable HP Pavilion DV7-3120SF: Ecran Noir ?

Pour information, la batterie ne se charge plus au vu de l'âge du Notebook. 

1) Au début, j'ai tenté d'acceder au BIOS-UEFI,  impossible d'y accéder via touches

- F2 
- F10 (Rien ne s'affiche)
- Supp

2) Puis vérification affichage écran dalle (écran Noir ??)
-> Redémarrage PC et appuie sur touches Fn + F4/5...

Hélas rien ne s'affiche sur écran ??

3) Ensuite j'ai constaté que le système Microsoft Windows 7 est en mode "veille prolongée". 

De ce fait, j'ai tenté d'appuyer longuement sur la touche "power": hélas aucune action !!!
 
4) Comment relancer l'ordinateur pour un Redémarrage en mode Normal de Windows 7 ?

D'avance, Merci.

gugu01 · Answer

Bonsoir,

L'accès bios devrait être F10 (ou echap, supp) 
 
j'ai constaté que le système Microsoft Windows 7 est en mode "veille prolongée"
Comment as tu pu en arriver a cette déduction ?

Tu n'aurais pas les touches MAJ et VerNum qui clignotent par hasard ?

Arno59 · Answer

Bonsoir,

Merci de ta réponse.

En fait, mon ami m'a précisé qu'il laissé le système en veille et que depuis ce matin l'ordinateur ne démarre plus.

De ce fait, cet après-midi j'ai tenté de l'aider mais sans succès.

Touches F10, Supp... ne donnant à rien ?

Par contre je n'ai pas vérifier si MAJ et VerNum clignotent.

Je verrais demain.

En attendant je cherche des solutions. 

Bonne soirée.

Merci

gugu01 · Answer

Pas simple sans le pc sous la main pour suivre l'histoire.

En priorité essai/test :

> si tu penses veille (fort peu possible a mon avis)
Enlève la batterie et le secteur
Maintient power enfoncé 1 min 30 (pour être sur)
La on vas bien couper Windows et le relancer.
Retente un démarrage.

> essai d'avoir un affichage quelconque (peu importe)
accès bios
autre page choix de boot  ...
ceci avec un écran externe en plus.
Peu importe l'état de Windows, ces affichages la sont indépendants donc tu devrais les avoir.

> si toujours rien
Demande lui si auparavant il aurait eu parfois un affichage très pale/lumineux (sans raison) ou des rayures.
Regardes si des touches clignotent comme maj et verr num au démarrage puis que maj.
Si tu en arrive a ce stade et selon réponses ca risque d'orienter sur un défaut de carte graphique (c'est pas bon)

PandaCOOL639 · Answer

Bonjour, moi aussi j'avais j'avais le même modèle d'ordi et j'avais le même problème...

g alors essayé de rallumer et tout ce qu'il faut et rien n'y a fait
du coup g appelé un conseiller hp et il m'a dit que la batterie était morte et que il n'en vendaient plus pour ce modèle...

mais essaye d'appeller un conseiller

informaticienNormand · Answer

Bonjour, 
Tout d'abord, je pense que si le PC est vieux, il y a un disfonctionnement a l'intérieur, après si vous voulez redémarrer le PC, faites Ctrl+Alt+Suppr et je pense que cela fonctionnera.

Cordialement

Arno59 · Answer

Bonjour,

Ce mercredi 13 janvier 2021 mon ami m'a remis son ordinateur portable HP Pavilion Dv7-3120sf.


Documentation HP :

https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Pavilion-dv7-3100-Entertainment-Notebook-PC-series/4074368/model/4151860

Caractéristiques :
- Processeur: AMD Turion II, 2,3 GHz
- Chipset: AMD M880G
- Mémoire cache du processeur: 1Mo

- Taille d'écran en cm: 43,9 cm soit 17,3"
- Resolution écran TFT BrightView
- Résolution maxi: 1920 x 1080

- Carte graphique: ATI Radeon HD 4650

- Webcam intégrée

- Carte son Intégrée

- 2 barrettes mémoires RAM  d'origine : 2x2GB DDR2

- Pile BIOS-UEFI: ref. CR2032 : 3 Volts: 

- Disque Dur SATA, 7200 T/min  : 

vérifié sur autre PC, aucun virus ..

- Lecteur / Graveur CD/DVD double couche 

- Lecteur de cartes mémoire 5 en 1

- Communication sans fil: Wi-Fi 802.11b/g/n
- Connectique: 
1 Ethernet RJ-45
1 VGA
4 USB 2.0
1 HDMI

- Dispositif de pointage TouchPad (m tactile)

- Nombre de haut-parleurs intégrés 2+caisson

- Système d'exploitation: Microsoft Win 7


J'ai tenté de relancer l'ordinateur branché sur un écran externe via la prise VGA.

Aucun affichage sur l'écran PC portable ni écran externe.

-Au niveau de l'écran externe
 1 voyant source alim. / affichage Orange


Au niveau PC portable :
3 voyants blancs alimentation bouton, prise
1 voyant Wi-Fi Orange
1 voyant volume Son Orange mute
1 barre réglage volume illuminée blanc - ||||||+


Puis retrait de l'une des memoire ...

Même résultat: écran noir ?

Cherchant la cause, la résolution du problème d'affichage et retrouver un démarrage normal de Windows 7 Edition Familiale 64 bits.

D'avance, merci.