Compte Microsoft [Résolu]

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Bonjour,
J'ai récupéré la tablette de ma sœur qui est décédée, mais je ne connais pas son mot de passe Microsoft. Son N° de téléphone mobile a été supprimé. Je ne peux accéder à Internet, quelque soit le navigateur.
Je suis allée sur le site pour essayer de résoudre ce problème. Une demande de contact vous renvoie vers une "conseillère virtuelle" qui ne peut pas comprendre cette situation.
Je ne trouve pas le numéro de téléphone de Microsoft avec lequel que j'ai eu récemment l'occasion de les joindre.
Y-aurait-il un moyen équivalent à celui utilisé pour les PC , à savoir le formatage?
Merci pour votre aide
Surfinia



Configuration: Windows / Firefox 84.0
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5 réponses

Réponse 1 / 5
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Bonjour,
Oui, le formatage serait parfait pour l'avoir, à nouveau, dans sa configuration usine.
Marque et modèle de cette tablette ?
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Bonjour Panthère
Voici les caractéristiques de ma tablette
Samsung GT-P 5210 Version Androïd 4.4.2
Merci
Surfinia
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bonjour,
Suivez CE TUTO !
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Très bien. Merci beaucoup
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Bonjour
J'ai trouvé la solution. Je me suis connectée avec mon compte Microsoft.
Merci pour celles ou ceux qui avaient commencé à chercher.
Réponse 4 / 5
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Bonjour

Merci d'avoir participé à ce forum.
Il semble que votre problème ai trouvé une réponse.

Si la réponse vous satisfait je vous invite à la mettre en résolue, c'est très simple.

Merci de cliquer sur >CE LIEN<


Cordialement
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29 décembre 2020
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Merci beaucoup. ce tuto m'a beaucoup servi. Tout est rentré dans l'ordre.
Réponse 5 / 5

Merci pour cette rréponse, car même si j'ai réussi grâce à mon propre compte, elle "rame" et de temps en temps le compte de ma sœur s'affiche.
Un peu plus tard je pourrai vous indiquer le modèle.

Cordialement
Surfinia
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Sauvegarde tous les documents (docs, videos, mp3,... etc) et lance un reset (restauration usine) de la tablette.
Tu n'as pas répondu à mon message #1 concernant la marque et le modèle de la tablette.
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Désolée.
Je l'ai fait mais peut-être pas enregistré.
Samsung GT-P 5210 Version Androïd 4.4.2
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Tout est rentré dans l'ordre.
Merci beaucoup.
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