Compte Microsoft

Résolu
surfinia Messages postés 217 Statut Membre -  
surfinia Messages postés 217 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai récupéré la tablette de ma sœur qui est décédée, mais je ne connais pas son mot de passe Microsoft. Son N° de téléphone mobile a été supprimé. Je ne peux accéder à Internet, quelque soit le navigateur.
Je suis allée sur le site pour essayer de résoudre ce problème. Une demande de contact vous renvoie vers une "conseillère virtuelle" qui ne peut pas comprendre cette situation.
Je ne trouve pas le numéro de téléphone de Microsoft avec lequel que j'ai eu récemment l'occasion de les joindre.
Y-aurait-il un moyen équivalent à celui utilisé pour les PC , à savoir le formatage?
Merci pour votre aide
Surfinia



Configuration: Windows / Firefox 84.0
A voir également:

5 réponses

Panth33ra Messages postés 24515 Statut Membre Ambassadeur 2 018
 
Bonjour,
Oui, le formatage serait parfait pour l'avoir, à nouveau, dans sa configuration usine.
Marque et modèle de cette tablette ?
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surfinia Messages postés 217 Statut Membre 9
 
Bonjour Panthère
Voici les caractéristiques de ma tablette
Samsung GT-P 5210 Version Androïd 4.4.2
Merci
Surfinia
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quentin2121 Messages postés 9466 Statut Membre Ambassadeur 1 257
 
bonjour,
Suivez CE TUTO !
0
surfinia Messages postés 217 Statut Membre 9
 
Très bien. Merci beaucoup
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surfinia Messages postés 217 Statut Membre 9
 
Bonjour
J'ai trouvé la solution. Je me suis connectée avec mon compte Microsoft.
Merci pour celles ou ceux qui avaient commencé à chercher.
0
madmyke Messages postés 60718 Statut Modérateur 12 248
 
Bonjour

Merci d'avoir participé à ce forum.
Il semble que votre problème ai trouvé une réponse.

Si la réponse vous satisfait je vous invite à la mettre en résolue, c'est très simple.

Merci de cliquer sur >CE LIEN<


Cordialement
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surfinia Messages postés 217 Statut Membre 9
 
Merci beaucoup. ce tuto m'a beaucoup servi. Tout est rentré dans l'ordre.
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surfinia
 
Merci pour cette rréponse, car même si j'ai réussi grâce à mon propre compte, elle "rame" et de temps en temps le compte de ma sœur s'affiche.
Un peu plus tard je pourrai vous indiquer le modèle.

Cordialement
Surfinia
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Panth33ra Messages postés 24515 Statut Membre 2 018
 
Sauvegarde tous les documents (docs, videos, mp3,... etc) et lance un reset (restauration usine) de la tablette.
Tu n'as pas répondu à mon message #1 concernant la marque et le modèle de la tablette.
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surfinia Messages postés 217 Statut Membre 9 > Panth33ra Messages postés 24515 Statut Membre
 
Désolée.
Je l'ai fait mais peut-être pas enregistré.
Samsung GT-P 5210 Version Androïd 4.4.2
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surfinia Messages postés 217 Statut Membre 9 > surfinia Messages postés 217 Statut Membre
 
Tout est rentré dans l'ordre.
Merci beaucoup.
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