Compte Microsoft [Résolu]

Signaler
Messages postés
135
Date d'inscription
lundi 6 septembre 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2020
-
Messages postés
135
Date d'inscription
lundi 6 septembre 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2020
-
Bonjour,
J'ai récupéré la tablette de ma sœur qui est décédée, mais je ne connais pas son mot de passe Microsoft. Son N° de téléphone mobile a été supprimé. Je ne peux accéder à Internet, quelque soit le navigateur.
Je suis allée sur le site pour essayer de résoudre ce problème. Une demande de contact vous renvoie vers une "conseillère virtuelle" qui ne peut pas comprendre cette situation.
Je ne trouve pas le numéro de téléphone de Microsoft avec lequel que j'ai eu récemment l'occasion de les joindre.
Y-aurait-il un moyen équivalent à celui utilisé pour les PC , à savoir le formatage?
Merci pour votre aide
Surfinia



Configuration: Windows / Firefox 84.0

5 réponses

Messages postés
4154
Date d'inscription
mercredi 8 juillet 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
31 décembre 2020
397
Bonjour,
Oui, le formatage serait parfait pour l'avoir, à nouveau, dans sa configuration usine.
Marque et modèle de cette tablette ?
Messages postés
135
Date d'inscription
lundi 6 septembre 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2020
4
Bonjour Panthère
Voici les caractéristiques de ma tablette
Samsung GT-P 5210 Version Androïd 4.4.2
Merci
Surfinia
Messages postés
5329
Date d'inscription
lundi 24 mai 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
6 janvier 2021
862
bonjour,
Suivez CE TUTO !
Messages postés
135
Date d'inscription
lundi 6 septembre 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2020
4
Très bien. Merci beaucoup
Messages postés
135
Date d'inscription
lundi 6 septembre 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2020
4
Bonjour
J'ai trouvé la solution. Je me suis connectée avec mon compte Microsoft.
Merci pour celles ou ceux qui avaient commencé à chercher.
Messages postés
45679
Date d'inscription
lundi 21 janvier 2008
Statut
Modérateur
Dernière intervention
6 janvier 2021
9 682
Bonjour

Merci d'avoir participé à ce forum.
Il semble que votre problème ai trouvé une réponse.

Si la réponse vous satisfait je vous invite à la mettre en résolue, c'est très simple.

Merci de cliquer sur >CE LIEN<


Cordialement
Messages postés
135
Date d'inscription
lundi 6 septembre 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2020
4
Merci beaucoup. ce tuto m'a beaucoup servi. Tout est rentré dans l'ordre.
Merci pour cette rréponse, car même si j'ai réussi grâce à mon propre compte, elle "rame" et de temps en temps le compte de ma sœur s'affiche.
Un peu plus tard je pourrai vous indiquer le modèle.

Cordialement
Surfinia
Messages postés
4154
Date d'inscription
mercredi 8 juillet 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
31 décembre 2020
397
Sauvegarde tous les documents (docs, videos, mp3,... etc) et lance un reset (restauration usine) de la tablette.
Tu n'as pas répondu à mon message #1 concernant la marque et le modèle de la tablette.
Messages postés
135
Date d'inscription
lundi 6 septembre 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2020
4 >
Messages postés
4154
Date d'inscription
mercredi 8 juillet 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
31 décembre 2020

Désolée.
Je l'ai fait mais peut-être pas enregistré.
Samsung GT-P 5210 Version Androïd 4.4.2
Messages postés
135
Date d'inscription
lundi 6 septembre 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2020
4 >
Messages postés
135
Date d'inscription
lundi 6 septembre 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2020

Tout est rentré dans l'ordre.
Merci beaucoup.