Compte Microsoft

Résolu
surfinia Messages postés 199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
surfinia Messages postés 199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai récupéré la tablette de ma sœur qui est décédée, mais je ne connais pas son mot de passe Microsoft. Son N° de téléphone mobile a été supprimé. Je ne peux accéder à Internet, quelque soit le navigateur.
Je suis allée sur le site pour essayer de résoudre ce problème. Une demande de contact vous renvoie vers une "conseillère virtuelle" qui ne peut pas comprendre cette situation.
Je ne trouve pas le numéro de téléphone de Microsoft avec lequel que j'ai eu récemment l'occasion de les joindre.
Y-aurait-il un moyen équivalent à celui utilisé pour les PC , à savoir le formatage?
Merci pour votre aide
Surfinia

Configuration: Windows / Firefox 84.0

5 réponses

  1.
    Panth33ra Messages postés 23145 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 362
     
    Bonjour,
    Oui, le formatage serait parfait pour l'avoir, à nouveau, dans sa configuration usine.
    Marque et modèle de cette tablette ?
    0
    1. surfinia Messages postés 199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9
       
      Bonjour Panthère
      Voici les caractéristiques de ma tablette
      Samsung GT-P 5210 Version Androïd 4.4.2
      Merci
      Surfinia
      0
  2. quentin2121 Messages postés 9063 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 313
     
    bonjour,
    Suivez CE TUTO !
    0
    1. surfinia Messages postés 199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9
       
      Très bien. Merci beaucoup
      0
  3. surfinia Messages postés 199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9
     
    Bonjour
    J'ai trouvé la solution. Je me suis connectée avec mon compte Microsoft.
    Merci pour celles ou ceux qui avaient commencé à chercher.
    0
  4. madmyke Messages postés 52304 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 486
     
    Bonjour

    Merci d'avoir participé à ce forum.
    Il semble que votre problème ai trouvé une réponse.

    Si la réponse vous satisfait je vous invite à la mettre en résolue, c'est très simple.

    Merci de cliquer sur >CE LIEN<

    Cordialement
    0
    1. surfinia Messages postés 199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9
       
      Merci beaucoup. ce tuto m'a beaucoup servi. Tout est rentré dans l'ordre.
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. surfinia
     
    Merci pour cette rréponse, car même si j'ai réussi grâce à mon propre compte, elle "rame" et de temps en temps le compte de ma sœur s'affiche.
    Un peu plus tard je pourrai vous indiquer le modèle.

    Cordialement
    Surfinia
    0
    1. Panth33ra Messages postés 23145 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 362
       
      Sauvegarde tous les documents (docs, videos, mp3,... etc) et lance un reset (restauration usine) de la tablette.
      Tu n'as pas répondu à mon message #1 concernant la marque et le modèle de la tablette.
      0
      1. surfinia Messages postés 199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 > Panth33ra Messages postés 23145 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Désolée.
        Je l'ai fait mais peut-être pas enregistré.
        Samsung GT-P 5210 Version Androïd 4.4.2
        0
      2. surfinia Messages postés 199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 > surfinia Messages postés 199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Tout est rentré dans l'ordre.
        Merci beaucoup.
        0

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