Asus à l'usine Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai une amie qui a perdu sa maman et elle m'a demandé de remettre à zéro comme neuf et qu''il n'est plus de trace sur son pc portable seulement elle ne sait pas si elle a le dvd de restauration ni si elle l'a fait à l'achat.

En cherchant sur le net, j'ai trouvé la procédure de restauration chez Asus qui se fait par la touche F9 au démarrage de l'ordinateur, le boot : pressez « Entrée » pour sélectionner « Windows Setup [EMS Enabled] », puis Next.

Mais quand j'appuie sur f9, j'ai le choix entre Windows 7 ou diagnostics mémoire windows, je n'est pas ce fameux windows setup ems enabled

En sachant que sur le pc portable, c'est un windows vista qui date de 2005 et qui a surement été mis à niveau vers Windows 7

J'espère que vous allez m'aider, je vous remercie d'avance

billmaxime · Answer

salut

tu ne feras plus grand chose avec ce pc qui était sous Vista à l'origine

si W7 a été installé sur le pc, la partition "Recovery" a été supprimée

dans 1 cas comme dans l'autre, Vista et W7 ne sont plus supportés par Microsoft (MAJ de sécurité etc...)

il faudrait voir si le pc peut supporté W10 (dernier système d'exploitation de Windows)

@+

Clochette · Answer

Ah mince, je vous remercie pour votre réponse et comment savoir si le pc peut supporté Windows 10 et comment faire svp ?

billmaxime · Answer

re

regarde cette page --> clique ici

@+

Clochette · Answer

D'après le site, il est compatible mais il parle de mise à jour donc il ne sera pas à neuf et avec une licence payant :/

billmaxime · Answer

re

D'après le site, il est compatible mais il parle de mise à jour donc il ne sera pas à neuf et avec une licence payant :/ 

effectivement, tu devras acheter 1 licence/cle d'activation de W10 (ça coute 3 Francs 5 sous) regarde sur cette page --> clique ici

PS: il te faut uniquement la cle de licence/activation, car tu téléchargeras l'image ISO

pour la MAJ vers W10, je te conseille de télécharger 1 image ISO de la dernière version (20H2)

ensuite, il faut regarder si le pc peut booter/démarrer sur 1 cle USB (regarde dans le bios, ou clique sur F12 au démarrage du pc pour voir les options de boot) 

si tu as des questions...

@+

Clochette · Answer

1st Boot device      (CD/DVD)
2nd Boot device     (Hard drive)
3rd Boot device      (Network)
4th Boot device      (Disabled)

billmaxime · Answer

re

tu devrais pouvoir graver l'image ISO de W10 sur 1 DVD+RW de 4,7GO, et démarrer l'installation depuis --> 1st Boot device (CD/DVD) 

@+

Clochette · Answer

Ok, là je suis en train de téléchargé l'image ISO mais une fois que je l'ai graver sur le DVD, je n'ai qu'à le mettre dans l'ordi ? Je n'ai pas de formatage à faire avant où autre chose ?

billmaxime · Answer

re

Ok, là je suis en train de téléchargé l'image ISO

c'est bien la 20H2 que tu télécharges?

mais une fois que je l'ai graver sur le DVD, je n'ai qu'à le mettre dans l'ordi ? 

oui, lepc va démarrer sur le lecteur CD/DVD

Je n'ai pas de formatage à faire avant où autre chose ?  

à l'installation, tu pourras formater la/les partition(s) et en créer 1 ou 2 nouvelles (si tu veux 1 partition pour le système d'exploitation et 1 autre pour les données/DATA)

pour graver l'image ISO, tu peux utiliser CDBurner --> clique ici

dans CDBurner, tu devras choisir "graver 1 image ISO"

@+

billmaxime · Answer

re

Par contre, je sais pas si je vais réussir à formater et créer les partitions, mais je te remercie beaucoup de ton aide...  

je suis devant mon pc :)

envoie 1 message si tu as 1 souci ou que tu ne sais pas comment procéder

@+

Clochette · Answer

D'accord Merci Beaucoup

Clochette · Answer

est ce que je le décompresse avant de graver sur le DVD ?

billmaxime · Answer

re

est ce que je le décompresse avant de graver sur le DVD ?  

si tu as bien téléchargé 1 image ISO, il n'y a pas de "décompression" a faire

exemple en image

@+

billmaxime · Answer

re

ah bah non, c'est les livres winrar :/ 

j'ai télécharger sur le site microsoft  

donc c'est 1 image ISO comme sur ma capture d'écran :)

PS: c'est quoi "les livres winrar"?

@+

Clochette · Answer

ah bah oui ca a changé une fois j'ai installé CDBURNER :)

billmaxime · Answer

re

ah bah oui ca a changé une fois j'ai installé CDBURNER :)

donc tu as bien 1 image ISO comme sur ma capture d'écran?

@+

Clochette · Answer

C'est pas suffisant sur un DVD 4,7GB :(

billmaxime · Answer

re

c'est pas cool, car il faudrait le faire sur 1 cle USB de 8GO, et je ne sais pas si le pc peut booter/démarrer sur l'USB

PS: ça peut aussi être fait sur 1 DVD double couche (8,5GO) --> clique ici

1st Boot device (CD/DVD)
2nd Boot device (Hard drive) --> c'est le DD
3rd Boot device (Network) --> c'est la connexion Ethernet
4th Boot device (Disabled) --> si tu le mets sur Enable, ça donne quoi?

PS: tu as testé la touche F12 au démarrage du pc pour voir les options de boot/démarrage?

@+

billmaxime · Answer

re

Le 4th, ca donne des options soit CD/DVD, Hard Drive, Removable device, Network  

c'est le --> Removable device pour la cle USB

tu devras changer l'ordre de boot/démarrage dans le bios, et mettre cette option en "first boot/1er au démarrage"

PS: la procédure est différente pour créer 1 cle USB bootable, tu sais comment faire?

@+

Clochette · Answer

ah super en plus j'ai une clé usb 8go, euh je ne sais pas oups :/

billmaxime · Answer

re

ok, ATTENTION, les données qui sont sur ta cle vont être effacées, sauvegarde les sur ton pc (par exemple)

PS: tu n'as pas encore de cle de licence/activation de W10, et je te conseille de l'acheter avant d'installer W10, car toutes les fonctionnalités ne seront pas actives

pour la cle de licence, regarde que ce soit bien 1 cle pour la version de W10 que tu as téléchargé (W10 Familial/Pro en 32 ou 64 bits)

tu dois télécharger Rufus sur le bureau du pc où tu as téléchargé l'image ISO de W10 --> clique ici

clique droit sur Rufus, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" 

dans Rufus, fait ceci: (clique sur les captures d'écran)

 



si tu as des questions...

@+

Clochette · Answer

Le logiciel Rufus ne s'ouvre pas...

billmaxime · Answer

re

Le logiciel Rufus ne s'ouvre pas...  

télécharge le depuis cette page --> clique ici

@+

Clochette · Answer

https://www.cdiscount.com/informatique/logiciels-a-telecharger/windows-10-home-famille-32-64-bit-cle-d-activation/f-10776-auc7625862687720.html?idOffre=515426598#mpos=0|mp

est ce que celui là c'est bon ?

désolé c'est mon premier et je ne sais pas comment faire les liens.

billmaxime · Answer

re

c'est 1 Home Familiale, et il faut voir si l'image ISO que tu as téléchargée est bien la même, et que tu as bien choisi entre 32 et 64 bits

la cle de licence est valable pour les 2 architectures dans ton lien

@+

billmaxime · Answer

re

Je l'ai télécharger sur le site microsoft, j'ai choisi le 64 et il n'a pas demandé familiale ou pro, l'intitulé c'est " Win 10_20H2_French_x64.iso "  

je regarde et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

ok, c'est la cle de licence qui définira la version de W10

@+

billmaxime · Answer

re

de rien :)

tu vas faire l'installation maintenant?

@+

billmaxime · Answer

re

Oui par contre ca n'a pas marché au démarrage 

tu avais changé l'ordre de boot dans le bios?

@+

Clochette · Answer

oui

billmaxime · Answer

re

et le pc a démarré "normalement"?

@+

Clochette · Answer

oui, là ca fait un écran bleu avec texte blanc installation de windows 0%

billmaxime · Answer

re

là ca fait un écran bleu avec texte blanc installation de windows 0%  

ça va démarrer, faut patienter:)

perso, je fais 1 installation en compte local, et pas avec 1 compte Microsoft

j'espère que cette version de W10 (20H2) ne te posera pas de soucis à l'installation

@+

billmaxime · Answer

re

Désolé je sais pas la différence, je suis pas trop experte  

quand tu arriveras sur la page compte M$ ou compte local, choisi compte local

@+

Clochette · Answer

les barres sont blanches au lieu d'être noire

billmaxime · Answer

re

j'ai l'impression c'est vieux et agrandi et une impression de flou  

comme en mode sans échec?

les barres sont blanches au lieu d'être noire 

quelles barres?

@+

billmaxime · Answer

re

en complément de ma réponse précédente --> clique ici

regarde si Windows est activé

cliwue sur démarrer --> paramètres (la roue crantée)

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur MAJ et sécurité

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur activation et regarde ce que ça dit



@+

billmaxime · Answer

re

non il est pas activé  

ok, et tu as la cle de licence/activation sous la main?

si oui, active Windows et vérifie que ce soit OK

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

je le trouve assez bizarre j'ai l'impression c'est vieux et agrandi et une impression de flou  

c'est parce que Windows n'est pas activé

en théorie, tu vas recevoir la cle assez rapidement

dès que tu l'auras reçue, active Windows

envoie 1 message quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

@+

AM33 · Answer

Bonjour,
J'espère que vous êtes arrivée au résultat souhaité. 
Sinon, ne serait-il pas suffisant d'effacer soigneusement les fichiers de travail et les données personnelles, éventuellement à l'aide du logiciel CCleaner ?
En tout cas c'est ce que je ferais, n'ayant pas de connaissances suffisantes en informatique et craignant de provoquer une catastrophe, surtout sur un ordinateur appartenant à un tiers.
Mais c'est vous qui voyez.
Cordialement.

o0o_Clochette_o0o · Answer

Bonjour, Voilà j'ai fait le nécessaire donné sur le mail avec l'activation, ca a marché, ca a l'air normal. 
Je te remercie encore Billmaxime, tu m'as bien sauvé et bien expliqué.

En cherchant, j'ai vu qu'il y avait plus rien sauf je suis tombé sur un dossier Windows.old où il y avait des fichiers de l'ancien utilisateur, est ce qu'on peut le supprimer et que personne ne peut tomber dessus ?

billmaxime · Answer

salut

Voilà j'ai fait le nécessaire donné sur le mail avec l'activation, ca a marché, ca a l'air normal. 

impeccable :)

PS: note ta cle de licence/activation dans 1 carnet que tu mettras en lieu sûr

En cherchant, j'ai vu qu'il y avait plus rien sauf je suis tombé sur un dossier Windows.old où il y avait des fichiers de l'ancien utilisateur, est ce qu'on peut le supprimer et que personne ne peut tomber dessus ? 

tu peux supprimer le dossier

ensuite, fait ceci et poste le rapport:

quitte tous tes programmes en cours

télécharge Purera sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur Purera, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

regarde les captures d'écran pour la suite de la manipulation







quand ce sera terminé, le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\Purera.TXT

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu peux supprimer le fichier Purera dans C:\Purera.txt et Purera qui se trouve sur ton bureau 

ensuite, vider la corbeille

dit moi si tu as encore des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

C'est parfait alors, je m'attendais pas à réussir, je suis contente :)  

avec 2-3 explications, tu as remarqué que ce n'est pas très compliqué, et tu as bien "assuré" 

bonne continuation

@+

Asus à l'usine

45 réponses

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