Mon ordinateur portable ACER s'allume mais reste bloqué que dois je faire ?? Mer

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Bonjour, mon ordinateur portable ACER s'allume mais reste bloqué,
Que dois je faire..merci



Configuration: Android / Chrome 86.0.4240.185

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Bonsoir,
C'est un peu vague comme question soyez plus précis dans l'énoncé de votre probleme.
Quand ce bloque t'il ??
est ce que Windows 7 se démarre etc...??
Merci.
@+