Mot de passe

Bonjour,
Je me suis inscrite dans le site. J ai été connecté qu' un seul jour. Le jour suivant on m a demandé mon mot de passe et email. Toujours rien. Je rentre mon adresse email. D abord on me dit que cette adresse email est deja utilisé et ensuite en insistant sur submit finalement , on me dit qu' on m enverra le nouveau mot de passe . Mais toujours rien. J insiste à chaque fois. Depuis plus 5jours Mais rien. J ai regardé dans le spam, courriers indésirables mais toujours rien. Que faire? Merci .