PC qui s'éteint et se rallume tout seul au démarrageRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Cela fait une bonne semaine que mon PC à ce problème. 
Lorsque je l'allume, il va jusqu'au logo windows puis s'éteint brusquement (en faisant un petit bip électronique) avant de se rallumer tout seul. 
Au départ il faisait ça 1 ou 2 fois avant de se lancer normalement. Mais avec le temps il le fait de plus en plus. 6 à 8 fois avant de pouvoir le faire tourner. Et depuis peu je constate une petite perte de performance quand je navigue sur le net ou joue à un jeu vidéo. (De légères saccades en jeu).

J'ai remarqué qu'il ne plantait jamais avant d'être au logo windows. 
Si je suis dans le BIOS ou sur l'écran bleu me proposant des réparations ou réinitialisations il ne s'éteint jamais.
Si part contre je lance en mode sans échec, ou relance Windows il s'éteint en boucle. A chaque cycle il reste allumé un peu plus longtemps avant de s'éteindre, jusqu'à ce que j'arrive à le faire tourner après X essais.

Après avoir cherché des solutions sur internet, j'ai fais quelques test:
- Décocher le démarrage rapide dans les paramètres système
- Changer la pile du BIOS
- Débrancher les Disques Durs et allumer le PC en les branchant les uns après les autres. En testant les câbles SATA comme Alim.
- Débrancher et rebrancher chaque câble pour être sur qu'ils soient bien fixés à la carte mère.
- Changer l'Alimentation avec une neuve
- Réinitialiser Windows en conservant mes données personnelles.
- Fait un Sfc Scannow

Et malgré ces test le problème persiste.

J'ai également essayé de voir s'il y avait de la rouille sur ma Carte Mère ou des condensateurs gonflés. Il ne me semble pas, mais n'étant pas un grand expert, un détail pourrait m'échapper.

Ma config (si je ne me suis pas trompé)

-Système d’exploitation:	Microsoft Windows 10 Professionnel
 Version	10.0.18363 Numéro 18363

-Processeur	Intel(R) Core(TM) i5-4670K CPU @ 3.40GHz, 3401 MHz, 4 cœur(s), 4 
 processeur(s) logique(s)

-Version du BIOS/Date	American Megatrends Inc. F5, 16/05/2013
 Version SMBIOS	2.7
 Version du contrôleur embarqué	255.255

-Carte Mère	Gigabyte Technology Co., Ltd.
 Produit de la carte de base	Z87X-D3H-CF

- Carte Graphique 	NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB
  Version du pilote	27.21.14.5655

- Alimentation Corsair VS650 modèle CP-9020172-EU

- RAM G.Skill Ares Blue Series 8Go (2 x 4) DDR3 2133 MHz CL9  X 2  
  (16Go au total)

Si quelqu'un a une solution à ce genre de problème je suis preneur. En espérant avoir donné assez d'information pour ça.

Merci d'avance pour vos réponses.

Lulu69 · Answer

Bonjour,

Tu as fait beaucoup de choses sauf une importante, démonte ta carte graphique pour voir si le problème persiste, tu as certainement sur ta CM un port écran ?

Rubicante06 · Answer

Aussitôt dit aussitôt fait

Je viens de relancer l'ordinateur sans la Carte Graphique en branchant l'écran sur la CM. Il s'est lancé normalement. 

Cependant, l'ordinateur tournait depuis ce matin 10h. Est t-il préférable que je fasse ce genre d'essai sans la carte graphique après un allumage à froid?
Le problème survient généralement après que l'ordi soit resté éteint un moment.

Rubicante06 · Answer

Bonjour

Après avoir tester d'allumer l'ordinateur à froid sans la Carte Graphique le problème persiste.
J'en ai profité pour faire des tests sur chaque Duo de Ram seuls et en les changeant de place, pas d'amélioration. 

Le fait que la machine soit froide ou pas semble influer sur la panne. L'ordinateur s'éteint TOUJOURS au moment ou le logo Windows apparait ou après. Chaque fois qu'il se relance il va un peu plus loin avant de s'éteindre à nouveau, et ce, jusqu'à tourner "normalement". 

Chaque fois qu'il s'éteint il fait toujours ce petit son électronique très succinct. En approchant l'oreille j'ai l'impression qu'il vient d'un des disques durs. Est-ce normal lorsqu'un ordinateur s'éteint brusquement?
J'ai déjà allumé la machine en testant chaque DD et chaque câbles mais je n'ai pas testé d'installer l'OS sur un autre disque dur.

J'ai beau faire plein de test et bidouiller, je ne suis pas bien callé en informatique, donc j'ai du mal à localiser d'où vient le problème...

Lulu69 · Answer

Ok, on va déjà tester les DD de ta machine.

Tu télécharges CrystalDiskInfo . Cela va nous permettre de voir l'état de fatigue de tes DD, ensuite tu peux lire ce tuto sur l'utilisation de ce programme.

Rubicante06 · Answer

https://img-19.ccm2.net/7webrXrBsPak-0JfMuo3N3OEt3s=/440x/6396298115d94bc983454137b04d9371/ccm-ugc/Sans_titre_1.jpg

Rubicante06 · Answer

J'ai fais le Sfc/ Scannow ainsi que chkdsk. Les deux se sont terminé normalement et n'ont pas indiqué d'anomalie. 
Je ne pourrais pas me procurer de clé USB dans l'immédiat pour faire le Memtest86 suggéré par Kiilla. Du coup j'ai fais le diagnostic de mémoire Windows. C'était long mais ça n'indiquait pas d'anomalie là non plus.

Ce soir j'ai allumé l'ordinateur sans le DD S: que CrystalDiskInfo affiche en jaune. 
Le problème persiste et l'ordinateur s'éteint arrivé au logo Windows. Cependant je n'entend plus le son quand il s'éteint. C'était surement le DD S: qui criait de douleur...

Je sais pas s'il s'agit d'une piste mais en fouillant l'observateur d'événements je trouve souvent ces messages:

Erreur :    SNMP      ID événement 1500
Avertissement     Win32k     ID événement 263
Avertissement     DistributedCOM    ID événement 10016
Critique    Kernel-Power     ID événement 41

Je viens de faire le test Hot CPU Tester Pro Lite édition. Là encore, sauf erreur de ma part, pas de soucis.

Hot CPU Tester Pro(Lite Edition) 4.4.1
Copyright © 1999-2003 7Byte Computers
Tuesday, October 13, 2020 - 00:24:03
Diagnostic Report
---------------------------------------------
Test Started at:  00:18:47
Test Duration:  00:04:36
Physical Processors Available:  8
Logical Processors Available:  4
Multi-Processors System(SMP):  Available
Hyper-Threading Technology:  Not Available
CPU Name String:  Intel(R) Core(TM) i5-4670K CPU @ 3.40GHz
Speed:  3392MHz
Logical Processors Tested:  CPU 0, CPU 1, CPU 2, CPU 3
Average CPU(s) Performance:  100.0%

 Modules Results: 
Complex Matrix:   Finished without error
Calculating Pi:   Finished without error
Sorting Algorithms:   Finished without error
Prime Test:   Finished without error
Fast Fourier Transforms:  
Chipset:  
L1 Cache:  
L2 Cache:  
Memory:   Finished without error
HD:   Finished without error
MMX:   Finished without error
SSE:  
SSE2/SSE3:  
3DNow!:  

Ce qui m'inquiète c'est qu'avec le temps l'ordinateur plante de plus en plus au démarrage avant de pouvoir se lancer normalement. J'ai peur que ça finisse par endommager des composants qui n'avaient pas de problème à la base.

Edit: petite nouveauté, maintenant il lui arrive de s'éteindre tout seul après avoir tourné normalement pendant plus de 2h    :/

Kiilla · Answer

Bon CrystalDiskInfo, à l'ère correct à par un DD mais je pense pas que Windows est dessus plutôt un SSD.

La commande sfc/scannow, le résultat est bon temps mieux Windows est correct n'est pas endommagé c'est une bonne chose.

chkdsk pareil, le DD est bon pas d'erreurs c'est déjà sa.

Soit une RAM, soit Windows du à une mise à jour, pilote graphique etc ... 
Faudrait voir si il y à possibilité, de faire une restauration system à une date antérieure  avant que le problème est apparu ?

https://www.malekal.com/restaurer-windows-10/

Si sa ne fonctionne pas, essayer de désinstaller le pilote graphique avec DDU et de réinstaller le pilote il se peut que sa vienne du pilote graphique c'est possible comme sa peut venir d'ailleurs.

PS: Ma copine y à quelques jours sur son PC portable, suite à une mise à jour Windows 10 bloquer écran noir ont pouvait rien faire j'ai résolu le problème avec Windows 10 sur clé USB
j'ai rebooter sur la clé comme pour installer Windows et j'ai fait réparer et hop c'est revenu comme quoi Windows grrr !

Rubicante06 · Answer

Hello

Après avoir essayé de nouveau les RAM une à une, clean le Disque dur SSD puis réinstallé Windows10 au propre ainsi que les pilotes graphiques, le problème n'est toujours pas résolu. 

C'est d'ailleurs de pire en pire à l'allumage et parfois même à chaud après 2h il plante d'un coup. La seule chose que je n'ai pas vraiment testé reste de changer la Carte Mère (qui a 7 ans tout de même) ainsi que le processeur.

De peur d'abîmer les composants avec tous ses plantages en force, j'ai décider de laisser tomber et ne plus utiliser l'ordinateur jusqu'à avoir les moyens de payer du nouveau matériel.
(Un ami va me prêter une CM et un processeur pour voir).

Merci de votre aide Lulu69 et Kiilla en tout cas.

macbernic · Answer

Bonjour,
vous pouvez mettre à jour les pilotes de votre carte graphique : ici
https://www.nvidia.fr/Download/driverResults.aspx/165829/fr
Et teste avec OCCT ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/16421-occt/

@+

Rubicante06 · Answer

Le pilote de la CG est a jour via Gforce Expérience.
Pour ce qui est de l'installation de windows, oui jai utilisé la commande dans windows PE pour clean le disque dur avant de réinstaller windows au propre.
J'ai essayé le test pour la CM que Lulu69 m'a proposé mais tout semblait tourner normalement.

Par contre là avec OCCT, chaque fois que je lance le test le PC plante au tout debut du test. Pas le temps de voir ou comprendre les infos affichées.

Kiilla · Answer

Ouais donc si OCCT plante direct, je pense que c'est un problème matériels si OS à été réinstaller proprement. Les poussières faite, le PC est bien ventilé apparemment et les températures CPU et CG sont normal pas de surchauffe.

Effectivement si le PC plante sans raison, sa fait penser un à CPU qui chauffe et le PC se met en sécurité donc plante. La chaleur ne stagne pas dans la tour ? 

Question bête mais ont c'est jamais, les ventilateurs sont bien monter dans le bon sens ? les ventilateurs expulse l'air chaud à l'extérieure du PC et non à l'intérieure ?
Normalement si les ventilateur bien monter, il ont une armature et l'armature doit t'être en direction de l'extérieure pour aspirer et expulser l'air chaud.

J'en est vu certains, était sur d'eux et c'était tromper de sens pendant le montage des ventilateurs donc renvoyer la chaleur sa arrive c'est pour s'en assurer. 

Si les températures CPU et CG, sont bonne peut-être l'alimentation qui serait défectueuse si possible tester avec une autre alimentation juste pour tester.

Kiilla · Answer

D’accord bon alimentation neuve, oui faudrait vraiment avoir la poisse mais sa peut arriver quand même défaut de fabrication mais bon je pense pas.

Bon les ventilateurs, c'est bon sa aurait pu arriver c'est rare de se tromper de sens mais sa arrive ont est pas des pros.

Les plantages au démarrage, et recommence en boucle et écran bleu BSOD me font penser plus à un problème logiciel Windows.

En cherchant j'ai trouver sa si sa peut aider:
https://www.malekal.com/windows-10-demarre-boucle-reparation-automatique/

J'ai vu sur un topic, un mec avait le même problème que vous et sa venais du Bios il à résolu sont problème il à fait un Clear Cmos réinitialiser le Bios en général il faut enlever la pile sur la carte mère:

Si sa peux aider:
https://www.malekal.com/clear-cmos-reinitialiser-le-bios/

Rubicante06 · Answer

J'ai déjà changé la pile du BIOS au cas où. C'était avant de réinstaller windows10 mais je peux toujours réessayer.

C'est pas exactement le même problème vu que moi le PC fini par se lancer et accéder à Windows. Les écrans bleus c'est plutôt suite aux nombreux reboot ou le PC me propose des réparations car ça doit pas lui faire du bien. 

J'ai un peu bidouillé OCCT là. J'ai fais un test sur la mémoire GPU. Ça tourne sans problème.
J'ai fais le test sur la mémoire (la RAM je suppose), après 20 sec ça plante.
J'ai fais le test OCCT standard, ça plante 3sec après avoir lancé le test.

J'ai vraiment envie d'accuser la Carte Mère ou éventuelle le processeur. Les deux ont 7ans et sont les seuls composants du PC que je n'ai pas changé depuis son montage.

Kiilla · Answer

Ont va bien finir, pas trouver votre problème à force.

Quasi tout à été fait, effectivement sa peut venir de la carte mère ou CPU mais je un doute pour le CPU la température est bonne je pense si carte mère défectueux normalement le CPU devrait chauffer anormalement mais bon il est possible que le CPU soit défectueux.

Sur votre test OCCT, avez vous vérifié la température de la carte mère via HWMonitor ? 
Car moi j'avais fais un OCCT, et sur HWMonitor j'ai vu que ma carte mère était monter à 88°
et sa m'avait aussi endommagé mes RAM.

Sinon refaite un OCCT, en espérant qu'il plante pas et via HWMonitor vérifié la température de votre carte mère et peut-être des RAM.

Rubicante06 · Answer

J'ai essayé un peu dans l'après midi les test OCCT mais ça plante systématiquement.

La ce soir j'ai vaguement essayé d'allumer l'ordinateur mais il plante à répétition rapproché. C'est de pire en pire du coup je préfère éviter et laisser le PC tranquille le temps de pouvoir tester une nouvelle CM. Un ami m'en prête une bientôt, pour faire le test.

Vu que ça se dégrade avec le temps je penche vraiment pour une usure matérielle. En espérant être fixé avec la nouvelle CM.
Je vous tiendrais au courant

Rubicante06 · Answer

Et Bonsoir!

Je viens un peu aux nouvelles. J'ai finalement reçu la Carte Mère de mon ami. J'ai tout rebranché mon matos en ne changeant que la CM et le Processeur (nous n'avions pas les mêmes Socket). Du coup, impossible de déterminer si le problème vient du processeur en lui même ou de la carte mère.

Bref, après avoir installé sa CM/proc j'ai check les températures et lancé un test OCCT. Aucun plantage. Je verrais dans les prochains jours si à l'allumage du PC à froid ça plante. 

Je laisse le sujet ouvert encore un peu, le temps de m'assurer que le problème soit résolu.
Bye

dachiasse · Answer

Salut,
j'ai un pote qui a fait la connerie d'utiliser un logiciel tipiaké. Lui m'assure que les problèmes ont commencé avant l'obtention du logiciel. Je continue à penser pour mon pote que sa méconnaissance a dégradé l'ordinateur. Surtout qu'il l'utilise au-dessus des moyens de son ordi.
Donc, je te réitère ma question : N'en demandes-tu pas trop à cet ordinateur ?

Kiilla · Answer

Ont peux très bien, utiliser des logiciels pour optimiser le PC ou pour les jeux sans que sa pose problème après si le PC tourne bien et qu'on est pas sur vaut mieux le laisse comme sa.

Après pour apprendre, il faut essayer avant je ne touchais pas logiciels pour optimiser et à force de chercher, se documenté, tutos et essayer j'ai fais des erreurs et j'ai appris et maintenant sa met utile.

PC qui s'éteint et se rallume tout seul au démarrage

18 réponses

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