OrdinateurFermé

Question

Bonjour, 
Notre ordinateur HP comme neuf  ne s'allume plus, coup de chance pour nous juste avant les 2 ans de garantie on l'envoie en sav 3 semaine plus tard on reçois des nouvelles il y a pour plus de 300 euros de réparation et la garantie prend pas en compte on nous envoie des photos du pc les "charnière" d'ouverture de l'écran tout casser il était pas du tout dans cette état quand on leur a envoyer. 
Sur internet on a regarder les avis sur le sav il sont pas du tout positif. 
Que doit on faire ? 
Merci par avance de votre aide 


Configuration: Android / Chrome 85.0.4183.101

Panth33ra · Answer

Bonjour,
Vous pouvez vous adresser à l'Association de défenses des consommateurs... https://www.service-public.fr/associations/vosdroits/F1126

Jojolaguitare · Answer

Bonjour. >>> on nous envoie des photos du pc . . . <<< Et vous même vous avez effectué des photos (avec date) avant d'envoyer le PC au SAV ? Ce qui serait un plus pour ADC proposé par Panth. Après 300 € c'est quand même une somme pour la réparation d'un PC. Hormis "soi disant" les charnières, il vous ont dit quoi concernant la panne principale ? Si vous devez téléphoner à ce SAV, n'hésitez pas a mettre en fonction l'enregistreur au cas ou il serait incapable de vous le dire. >>> Notre ordinateur HP comme neuf ne s'allume plus <<< Dommage que vous ne soyez pas passé par le forum avant d'envoyer ce PC. Un "hardwareur" aurait pu tenter de vous le faire redémarrer, sans aucun démontage bien entendu. A + . . .

Mag56 · Answer

Pièce

 top cover HP nb /kb
 box buttom case
 box HP nb capo lcd

Ordinateur

3 réponses

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