Wifi_21.120.0_driver64_win10 problème installation, fichier journaux

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Bonjour,

Je ne suis pas habitué à ce genre de forum, si ce n'est les consulter quand j'ai un problème, mais là je ne trouve vraiment pas de solution depuis des heures (je m'excuse par avance si ce message est mal classé)
Je viens de restaurer mon windows et je ne peux pas utiliser le wifi.
L'option est comme inexistante sur mon ordinateur.
Je m'en vais donc en quête de driver armé de driverscloud, il m'est cependant impossible d'installer le pilote wifi.
https://cdn.discordapp.com/attachments/404302258868584468/752532830382325780/20200907_161637.jpg
La fenêtre d'installation me redirige vers des fichiers journaux (qui ne me sont pas d'une grande aide vu que je n'y comprends rien) que je ne sais comment transmettre ici, mais que je pourrais transmettre volontiers.

Merci d'avance.

8 réponses

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Bonjour,

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans cartes réseau ?

Donne le no. d'identification de matériel de la carte wireless
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Marque et no. du modèle du pc ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

Merci de votre réponse,
Je ne vois pas de rubrique "autres"

PCI\VEN_8086&DEV_A370&SUBSYS_02A48086&REV_10

C'est une Intel(R) wireless-AC 9462
C'est un pc de montage personnel qui a déjà quelques années.
64 bits
Modèle de la carte mère, le module Wifi/Bluetooth y est intégré, Msi MPG Z390 Gaming Edge AC (Socket LGA1151)
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Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Intel

Fais clic droit sur le pilote --> WiFi_21.120.0_Driver64_Win10.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "WiFi_21.120.0_Driver64_Win10\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> WiFi_21.120.0_Driver64_Win10
Sélectionne le fichier --> Netwtw08.INF et OK.
Redémarre.

Malheureusement cela n'a pas fonctionné, j'ai entre temps remarqué dans propriété que le périphérique ne pouvait démarrer avec un "code 10" je commence à penser qu'elle est HS, étrangement le buetooth fonctionne.
Je ne m'y connait pas assez pour savoir si la partie gérant le wifi peut être HS et la bluetooth sans problème, mais cela me semble possible.
Je pense qu'acheter une autre carte wifi est la seul solution, désactiver dans le gestionnaire de périphérique celle intégré et en ajouter une autre devrait fonctionner ? Merci d'avance
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Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur la carte --> Intel wireless
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Intel wireless, si présent
Redémarre le pc.

Essaie de nouveau d'installer le pilote manuellement.

Manip effectué, aucun changement malheureusement
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Depuis quand as-tu de problème ?

Je me rend compte que j'en ai beaucoup parlé autour de moi mais qu'ici le récit est plein de lacunes.
Hier dans la journée je n'ai subitement plus eu internet;
J'ai donc voulu installer le driver par driverscloud impossible avec mention "mal installé" j'ai donc réinitialisé mon windows avec l'option intégré à windows 10 j'y voyais la l'occasion de repartir sur un pc et un os sain mais rien à faire toujours impossible de l'installer, puis j'ai réinitialisé windows en le réinstallant avec une clé USB mtn le driver s'installe sans passer par driverscloud (avec les manips que vous m'avez indiqué) mais toujours pas internet et toujours le point d'exclamation dans le gestionnaire de périphérique.
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Possiblement une carte défectueuse ?

Tu peux essayer un adapteur wifi usb ou changer la carte.

En attendant le partage de connexion par usb avec mon téléphone fonctionne. Je vais surement essayer une autre carte. Le problème étant que je ne peux pas retirer celle intégrée à ma carte mère, ça ne posera pas de problèmes ?
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Le problème étant que je ne peux pas retirer celle intégrée à ma carte mère


Essaie un adapteur wifi usb.