Compte suspendu microsoft et pc bloqué

Bonjour à tous,
Alors que je n'ai pas installé de mot de passe pour mon pc, hier on m'a demandé un mot de passe microsoft ou windows hello pour déverrouiller mon pc.
J'ai saisi mon mot de passe microsoft qui ne fonctionnait pas.
J'ai fait plusieurs tentatives en demandant un code à microsoft en vain puis on m'a dit que j'avais fait trop de tentatives et que je devais revenir demain. Aujourd'hui donc, j'ai refait deux tentatives et maintenant mon compte microsoft est suspendu.
Je n'ai plus accès à ma messagerie mais plus grave c'est l'accès à mon pc qui est un outil de travail.
J'ai envoyé un mail à microsoft mais je ne sais pas combien de temps ça va prendre pour qu'ils me répondent si jamais ils me répondent et que mon problème soit résolu.
J'ai essayé aussi le tél. J'ai demandé à avoir accès à un agent et finalement on m'a renvoyé à un lien sur internet.
Y a-t-il une solution pour avoir accès à mon pc ? sans avoir à réinstaller windows 10 que je n'ai pas de toute façon et de plus je ne peux pas me permettre d'effacer le contenu de mon pc.
Merci d'avance si vous avez la solution