Problème Crash PC en jeu pc neuf Fermé

Question

Bonjour a tous,

Alors voila, il y a un peu plus de 2 mois j'ai acheté mon ordinateur que j'ai monté moi même, jus qu’eux là rien d'anormale sauf que depuis que je l'ai il met arrivé d'avoir plusieurs fois des BSOD ( 5 au total je crois) qui ce produisaient uniquement quand je jouais a un jeu (généralement en pleine écran). 

J'ai fais plein de chose pour le réparer moi même (réinstallation des drivers, gros nettoyage à l'aide de logiciel, recherche sur des forum, ect...) mais je continuais a en avoir, alors j'ai décidé de réinitialiser le pc a l'aide de l'outil Windows et ainsi de tout réinstaller. Pourtant, j'ai toujours pris très soin de mon pc.

Mais malheureusement, même après ça, malgré que je n'es plus de BSOD, mon pc freeze et redémarre sans raison toujours lors de mes session de jeu. Je suis a cours d'idée, et un peu désespérer sachant que l'ordi est neuf. 
Du coup, j'ai besoin de vôtre aide et je vais vous donner les informations que j'ai sur ce problème:
- ce n'est surement pas du a Windows étant donner que le problème persiste même après un reset. 
- Tout mes drivers sont a jour (réinstallation déjà effectuer).
- Étant donner que sa crash lorsque je joue a des jeux en pleine, le problème viens peut être de ma CG, alim ou ram.

Merci d'avance si vous acceptez de m'aidez, voici dalleurs ma config:
-Gigabyte b450 aorus pro
-Corsair vengeance 16Go Ram (2x8) 3200Mhz
-SSD 500go 
-Ryzen 5 3600
-Radéon RX5600 xt 
-Thermaltake Smart series RGB 600W

joemontain · Answer

Bonjour

Si le problème vient lors des jeux, avez-vous regarder si la configuration requise pour jouer aux jeux étaient compatibles avec votre ordinateur, surtout en terme de processeur et carte graphique ?

Avez-vous mis à jour le Bios de la carte mère, si non c'est important de le faire, cela règle des problèmes ?

Dd.js · Answer

Bonjour,

Oui, les jeux que je joue nécessite tous une config inférieur à la mienne, sur ça je pense que c'est bon, par contre mettre à jour le BIOS je n'es pas essayer, du coup je vais voir ce que peu faire pour le mettre a jour.

encore merci

Dd.js · Answer

Alors, le BIOS est complètement à jour? le problème ne viens donc pas de là

joemontain · Answer

Bonjour

Si le problème est toujours présent, soit :

. Attendre une prochaine mise à jour de Windows.

. Réinstaller le jeu vidéo.

. Tester des versions précédentes du pilote de la carte graphique si la dernière version installée n'a rien changée : https://www.amd.com/fr/support/previous-drivers/graphics/amd-radeon-5600-series/amd-radeon-rx-5600-series/amd-radeon-rx-5600-xt

. Désinstaller des logiciels tiers si installés car ce sont peut-être des logiciels qui rentrent en conflit (ex : NZXT Cam installé, je n'ai pas pu installé AsusAISuite 3, j'ai dû arrêté dans la zone de notification NZXT et là l'installation s'est effectuée).

. Réinstaller Windows, les pilotes via Windows Update et le jeu qui plante :
  a/ Si tout est OK, super. 
  b/ Installer le pilote de la carte graphique télécharger sur le site (ex : AMD)
  c/ Relancer le jeu, si tout est OK continuez en installant le reste des pilotes.
  d/ Relancer de nouveau le jeu.
  e/ Si tout est OK, installez le ou les logiciels

Dd.js · Answer

Bonjour,
Je m'excuse, autant pour moi, la version du Bios que je possèdes est la F50, sur le site de ma carte la F51 est sorti. Est ce que sa serais ça la cause? 

Sinon, depuis les BSOD et les crash, plusieurs mise a jour windows ont était installer, les jeux on déjà était désinstaller puis réinstaller, les seuls logiciels tiers que j'ai sont "AMD Ryzen master" et "AMD Software", mes drivers de ma carte graphique sont a jour, la réinstallation de Windows a déjà était effectuer avec la réinstallation de tous ce qui en suit. 

Merci pour l'aide malgré que les actions que vous m'avais conseiller ont déjà était faite mise a par la mise a jour du bios mais j'attends vos retour sur le sujet ^^.

seb77150 · Answer

salut, télécharge occt puis lancer un test occt pendant 10 min en small data set puis donne moi le rapport a la fin du test

Dd.js · Answer

Bonjour,
Désolé pour cette réponse tardive, je suis entrain de faire le test, je vous envoie le rapport des que cela est fait.

Dj.jss · Answer

Le test est fini voici le rapport.

Dj.jss · Answer

Pourtant j'ai déjà vérifié ma température de mon cpu en jeu (lorsque ça peu crash ducoup) et elle ne dépasse pas les 70° degrés. D'ailleurs c'est justement le logiciel que vous m'avez conseiller qui a fait chauffer autant mon cpu.