Facebook a désactivé mon compte par erreur Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai essayé de créer un compte facebook avec un pseudo et Facebook a désactivé mon compte en disant que j'avais enfreint leur charte.
J'ai donc essayé de corriger mon erreur en indiquant mon nom véritable, mais ça n'a pas marché.

J'ai donc essayé de créer un nouveau compte en utilisant une autre adresse mail et mon nom véritable, mais encore une fois, facebook a désactivé mon compte en disant que j'enfreignais la charte, alors que j'utilisais bien ma véritable identité. 
En plus, le peu de temps que j'ai été connectée, je n'ai jamais pu envoyer d'invitation à mes amis. A chaque fois, un message mettait en doute le fait que je connaissais ces personnes, et facebook me demandait de confirmer mon identité avec un code que je recevais sur mon téléphone. J'ai suivi toutes les procédures demandées, mais ce matin, alors que j'essayais une nouvelle fois d'envoyer une invitation, un message est apparu, me disant que mon compte était définitivement désactivé.

J'essaie depuis d'envoyer le formulaire pour prouver mon identité avec ma carte d'identité, mais à chaque fois, un message d'erreur s'affiche pour me dire que mon compte est désactivé et que la décision est définitive ! J'utilise pourtant mon identité véritable et je n'ai enfreint aucune règle de leur charte. Comment puis-je me faire entendre pour qu'ils réalisent leur erreur ?

Inutile de me conseiller de remplir les formulaires en ligne, je l'ai déjà fait et ça ne marche pas. Je souhaiterais savoir s'il existe un numéro de téléphone pour les appeler, ou un mail autre que ceux réservés aux professionnels.

Merci d'avance.
Sylvie



Configuration: Windows / Chrome 84.0.4147.135

Radinoz · Answer

Bonjour 

Créer plusieurs comptes est contraire à la charte. Normal donc qu’ils aient été désactivés.

Pour le 1er, l’utilisation du pseudo est interdite. Donc hors-charte aussi. Tu as pas tenté de récupérer le 1er ?

;)

ECM_257 · Answer

Bonjour Sylvie,

Il m'arrive le même problème que vous ! Mon compte a été désactivé car j'ai mis une photo où je n'étais pas présent (Facebook a du voir ça comme une usurpation d'identité). Résultat : j'envoie ma carte d'identité qui se fait refuser. Impossible de pouvoir les contacter par mail ou téléphone, aucune adresse ou numéro ne marche.

Si vous trouvez une solution, je suis vraiment preneur.    

Bonne soirée à vous quoiqu'il en soit.

Nanou · Answer

Bonjour même soucis compte définitivement désactivé aujourd'hui j'ai eu la réponse par mail . Je crois que je vais tenter d'envoyer la lettre recommandée car justement je n'ose pas créer un nouveau compte Facebook depuis 2009 j'ai ce compte ca m'embête vraiment a moi aussi certes j'avais un pseudo mais avec mon nom de famille quand même.  Mais en gros je ne sais pas la vraie raison car il ne le dise pas à se que j'ai vu . Je ne sais pas si depuis vous ça s'est arrangé.  Bon après-midi