Problème mise à jour sur Mac Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Malgré le SOS fait, je n’arrive tout de même pas à passer au delà du « problème survenu durant l’installation de la mise à jour ».. il me demande de faire un redémarrage et de recommencer et cela se fait sans fin.. aidez moi je n’arrive plus à rien faire..


Configuration: iPhone / Safari 13.1.2

dede74000 · Accepted Answer

Bonjour,

Malheureusement, nous ne sommes pas devins donc, il faut préciser ce que tu essaies de faire comme mise à jour, sur quel ordinateur (si ordinateur + modèle) sous quel OS et comment tu pratiques, sinon nous ne pouvons pas t'aider.
A te lire.

Pour t'aider :

Pour trouver ta configuration, ou le n° de série :

Voici une aide imagée pour OS X 10.7 et plus
 
Pour 10.6 et antérieures


Trouver N° de série :

https://support.apple.com/fr-fr/HT204308
https://support.apple.com/fr-fr/HT204308 
https://support.apple.com/fr-fr/HT201581

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

Quel est ton système macOS actuel ?

Est-ce une mise à jour mineure de l'actuel système macOS (exemple: tu passes de El Capitan 10.11.2 à El Capitan 10.11.6) ou est-ce une mise à jour majeure de macOS (exemple: tu passes de Mojave 10.14 à Catalina 10.15) ?

Où prends-tu ta mise à jour macOS ?

Quelle procédure appliques-tu ?

As-tu suffisamment de place sur ton disque dur pour télécharger puis décompresser l'image .dmg du nouveau système macOS ?

Bref, comme tu viens de le lire, faute de détails importants, ta demande d'aide génère plus de questions que de réponses.

Ritchi

Margaux0416 · Answer

Merci pour votre aide. J’ai eu un gros coup de stress mais après plusieurs chipoterie ainsi qu’une réinstallation de macOS j’y suis arrivée !! Ouf! 

Merci de votre soutien

dede74000 · Answer

C'est bien mais, cela aurai été mieux avec des explications détaillées, sur tout ce que tu as fait car, nous sommes sur un forum d'entraide et ça peut servir à d'autres personnes, ayant le même type de souci. 
Merci pour ces personnes.
Cordialement

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,
On ne connait toujours pas la version de macOS, seulement que tu as un MacBook Air 13" de 2015 ou 2017.
mais bon, ce n'est pas grave pour aujourd'hui, c' était juste en prévision de ta prochaine demande d'aide: je voulais t'apprendre à connaître la version de macOS de ton MacBook Air.
Quand tu ouvres le menu "Pomme -> A propos de ce Mac..." tu devrais tomber sur une image proche de celle-ci dans laquelle on lit "macOS Sierra 10.12.6"

ou de celle-ci:


Le principal aujourd'hui est que ton souci soit résolu.
A une prochaine fois,
Ritchi

Problème mise à jour sur Mac

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