Ma boite mail windows 10 bloquée.

Bonjour,

Depuis le 25 Juin dernier ma boite mail (je suis sous Windows10) est bloquée et un message sur fond jaune en haut me dit que les paramètres de mon compte ..... sont obsolètes. J'ai cliqué un l'encart "réparer le compte". Microsoft me demande alors d'entrer mon adresse mail puis mon mot de passe. Jusque là tout va bien. Puis je dois rentrer un code de sécurité composé de 7 chiffres. J'ai donc donné mon n° de téléphone portable (n'ayant à ce moment pas d'autre adresse mail), mais Microsoft m'envoie systématiquement un code à 4 chiffres. Evidemment çà ne marche pas avec un code à 4 chiffres. J'ai trouvé deux numéros de téléphone de Microsoft sur Internet. Le premier 08.25.82.78.29 n'est pas attribué ! Le deuxième 09.70.01.90.90 est un véritable parcours du combattant puisqu'on tombe sur un robot qui vous pose un tas de questions auxquelles on doit répondre en cliquant sur 1, 2 ou 3. Bref au bout d'un certain temps je suis tombée sur un monsieur, que je dérangeais manifestement, qui m'a fait refaire sur l'encart Microsoft ce que j'avais déjà rempli mille fois et de me dire que je recevrais un code sur une deuxième adresse outlook qu'une de mes connaissances m'a récemment créee (impossible de me l'envoyer sur mon portable m'a dit la personne de Microsoft). La question est la suivante : comment aller sur cette nouvelle adresse mail pour pouvoir lire ce fameux code puisque je n'ai pas d'icône sur le bureau et que je ne la retrouve pas dans mes fichiers? Aller sur outlook.com ne me sert à rien puisque lorsque je clique sur "connexion" je retombe sur l'encart de Microsoft qui me redemande les mêmes choses (normal sans doute puisque Outlook c'est Hotmail et Hotmail c'est Microsoft, d'après ce que j'ai compris). J'ai lu aussi qu'on pouvait supprimer "courrier" et le recréer ensuite, mais dans ce cas je vais perdre tous mes mails.

Merci de m'aider pas à pas pour que je comprenne bien ce que je dois faire.