Je n'arrive plus à télécharger certaines applications

Résolu
Utilisateur anonyme -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
en juin dernier, orage coupure de courant box grillée, rétablissement courant etc.....l'ordi se ferme et redémarre tout seul et se met à travailler sans que je puisse contrôler.
ensuite, je n'ai plus firefox, ni outlook, ni word, ni picasa, mais j'ai du yahou bing etc....
Personne pour prendre la main et j'essaie seule.
j'ai réussi à remettre firefox par défaut mais ça dépend, il y a des fois où quand je fais une recherche c'est pas firefox mais yahou (pas toujours),
j'ai récupéré aussi mes mails orange, mais je n'ai pas récupéré outlook que la personne qui gère mon ordi m'avait installé (payant),
je n'ai pas récupéré picasa là où j'avais toutes mes photos et dont je me servais tous les jours,
je n'ai pas récupéré non plus word pour faire mes courriers ou mes messages illustrés pour les occasions familiales etc....
BREF, tout ça me bloque et me freine dans mes activités; mon cerveau n'est plus très jeune et me servir de tout ça me permet d'entretenir mes neurones.
MERCI pour votre aide et si quelqu'un peut m'aider je l'en remercie d'avance car le monsieur informaticien qui me suit est en congés.
BIEN cordialement.
Mamiebou


Configuration: Windows / Firefox 79.0
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Les coupures de courant, ce n'est pas terrible pour le matériel informatique.

Pour Yahoo! peut-être une extension parasite qui le force.

1)


Dans la barre de recherche, tape invite de commandes puis clic droit et exécuter en tant qu'administrateur.
Menu "Démarrer =dans la barre blanche de "Rechercher"
ou utilise le champs de recherche de Windows 10.
Saisir "cmd =clique-droit sur cmd.exe puis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
Dans la fenêtre invite de commandes qui s'ouvre saisir chkdsk C: /F /R
Tape sur la touche entrée, il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec "étape 1 sur 5"..., c'est normal ! Et il va rester ainsi d'étape en étape durant 1h ou 2h. C'est long mais nécessaire pour effectuer toutes les vérifications.

2)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)


3) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
ATTENDRE LA FIN DU SCAN, il dure plusieurs minutes.
Un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


1
Réponse 2 / 2
Utilisateur anonyme
 
merci Malekal_morte- mais fichtre fichtre, je ne vais jamais savoir faire tout ça !!!!

pour les coupures de courant, malheureusement je suis en bout de ligne et je ne peux rien faire parait-il...

je vais prendre le temps et essayer de rester calme cet après midi pour tenter de faire ce que vous me préconisez.

je vous tiendrai au courant bien sûr.
bon appétit et cordialement.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Ca paraît compliqué mais ça ne l'est pas tant que ça.
Si tu lis bien, ça devrait le faire.
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