"Aucun périphérique de sortie audio n'est installé"

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Inspiii Messages postés 3 Date d'inscription mardi 28 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2020 - 28 juil. 2020 à 22:53
Inspiii Messages postés 3 Date d'inscription mardi 28 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2020 - 29 juil. 2020 à 19:49
Bonjour,

Cela fait depuis trois jours que je n'ai plus de son sur mon ordinateur dont la configuration est la suivante :
Compaq Presario CQ57 230SF Windows 7 32 bits (pas de CD à disposition), ci-joint le résumé du système.
Vous remarquerez sur la pj "son" qu'il n'y a aucun périphérique de lecture de détecté.

Les manœuvres suivantes ont été réalisées :

- Tentative de résolution des problèmes Windows (rapport ci-joint).

- Installation d'un pilote son sur le site HP qui a détecté ma configuration sur le lien suivant : https://support.hp.com/fr-fr/drivers.../model/5116263

- Mise à jour des pilotes dans le gestionnaire des périphériques mais j'ai observé qu'il n'y avait pas la catégorie "son" qui si je ne dis pas d'âneries devrait être présente, on peut toutefois constater sur le screen qu'il y a comme des pilotes "son" dans la catégorie "périphérique sustème". Et une recherche des modifications sur le matériel a également été réalisée. Le contrôleur de son haute definition et "Haut parleur" ont été désinstallés avant redémarrage du PC puis de fait réinstallés

- Redémarrage de l'audio windows dans le module "services"

- J'ai suivi la procédure présente sur votre site

- Restauration de l'ordinateur à une date antérieure (fin juin 2020) qui a été un succès mais toujours pas de son

- Contrôle du câble relié de mon pc à mon téléviseur

Je commence à sécher, à savoir que j'ai également suivi plusieurs techniques conseillées sur votre site et sur d'autres mais je n'arrive pas à régler ce problème.
J'espère avoir donné suffisamment de précisions et que quelqu'un pourra m'aider

Bien à vous !!









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2 réponses

TheDarkNether Messages postés 211 Date d'inscription jeudi 10 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2022 18
28 juil. 2020 à 23:00
La c'est pas du software, c'est du hardware.
Il a disparu de quelle façon le son ?
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Inspiii Messages postés 3 Date d'inscription mardi 28 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2020
Modifié le 29 juil. 2020 à 01:33
Il a disparu du jour au lendemain, possiblement après un rallumant ou une veille mais pas lors de l’utilisation.
Merci pour ta réactivité, je galère !
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Inspiii Messages postés 3 Date d'inscription mardi 28 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2020
29 juil. 2020 à 19:49
SOS quelqu’un aurait une idée svp ?
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