Freeze de Windows après mise en veille WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
lilfvrx
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Malekal_morte- Messages postés 184347 Statut Modérateur, Contributeur sécurité -
Malekal_morte- Messages postés 184347 Statut Modérateur, Contributeur sécurité -
Hello la commu,
Depuis plusieurs mois, il arrive très fréquemment à mon PC portable (Asus UX430UQ) de freezer après la mise en veille.
Plusieurs cas se présentent lorsque je tente de le sortir de veille (ouverture du capot ou bouton power) :
-soit le PC s'éveille sans problème (50% du temps)
-soit le PC s'éveille mais après 10 à 30 sec d'écran noir (40% du temps)
-soit le PC freeze totalement : il redémarre tout seul après 2min ou écran bleu (10% du temps)
J'ai récupéré les WhoCrashed des derniers écrans bleus :
On Sat 25/07/2020 08:48:29 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file:
C:\WINDOWS\Minidump\072520-28890-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3DDB60)
Bugcheck code: 0x19C (0x20, 0xFFFFAD038FA83080, 0x0, 0x0)
Error: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: The Win32k driver did not turn the monitor on in a timely manner.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
On Sat 25/07/2020 08:48:29 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file:
C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!PoUnregisterSystemState+0x9FFE)
Bugcheck code: 0x19C (0x20, 0xFFFFAD038FA83080, 0x0, 0x0)
Error: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
Bug check description: The Win32k driver did not turn the monitor on in a timely manner.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
On Thu 23/07/2020 15:06:56 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file:
C:\WINDOWS\Minidump\072320-20921-01.dmp
This was probably caused by the following module: pdc.sys (pdc+0x1DCCD)
Bugcheck code: 0x14F (0x4, 0x1, 0xFFFFE20C84EF6280, 0xFFFFBC83DF775A50)
Error: PDC_WATCHDOG_TIMEOUT
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\pdc.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Power Dependency Coordinator Driver
Bug check description: This indicates that a system component failed to respond within the allocated time period, preventing the system from exiting connected standby.
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.
On Wed 22/07/2020 17:05:56 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file:
C:\WINDOWS\Minidump\072220-19703-01.dmp
This was probably caused by the following module: pdc.sys (0xFFFFF805225FE5D0)
Bugcheck code: 0x14F (0x4, 0x2, 0xFFFFF805225FE5D0, 0xFFFFA38F63DF3A50)
Error: PDC_WATCHDOG_TIMEOUT
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\pdc.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Power Dependency Coordinator Driver
Bug check description: This indicates that a system component failed to respond within the allocated time period, preventing the system from exiting connected standby.
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.
Merci d'avance de votre aide !
Depuis plusieurs mois, il arrive très fréquemment à mon PC portable (Asus UX430UQ) de freezer après la mise en veille.
Plusieurs cas se présentent lorsque je tente de le sortir de veille (ouverture du capot ou bouton power) :
-soit le PC s'éveille sans problème (50% du temps)
-soit le PC s'éveille mais après 10 à 30 sec d'écran noir (40% du temps)
-soit le PC freeze totalement : il redémarre tout seul après 2min ou écran bleu (10% du temps)
J'ai récupéré les WhoCrashed des derniers écrans bleus :
On Sat 25/07/2020 08:48:29 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file:
C:\WINDOWS\Minidump\072520-28890-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3DDB60)
Bugcheck code: 0x19C (0x20, 0xFFFFAD038FA83080, 0x0, 0x0)
Error: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: The Win32k driver did not turn the monitor on in a timely manner.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
On Sat 25/07/2020 08:48:29 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file:
C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!PoUnregisterSystemState+0x9FFE)
Bugcheck code: 0x19C (0x20, 0xFFFFAD038FA83080, 0x0, 0x0)
Error: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
Bug check description: The Win32k driver did not turn the monitor on in a timely manner.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
On Thu 23/07/2020 15:06:56 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file:
C:\WINDOWS\Minidump\072320-20921-01.dmp
This was probably caused by the following module: pdc.sys (pdc+0x1DCCD)
Bugcheck code: 0x14F (0x4, 0x1, 0xFFFFE20C84EF6280, 0xFFFFBC83DF775A50)
Error: PDC_WATCHDOG_TIMEOUT
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\pdc.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Power Dependency Coordinator Driver
Bug check description: This indicates that a system component failed to respond within the allocated time period, preventing the system from exiting connected standby.
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.
On Wed 22/07/2020 17:05:56 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file:
C:\WINDOWS\Minidump\072220-19703-01.dmp
This was probably caused by the following module: pdc.sys (0xFFFFF805225FE5D0)
Bugcheck code: 0x14F (0x4, 0x2, 0xFFFFF805225FE5D0, 0xFFFFA38F63DF3A50)
Error: PDC_WATCHDOG_TIMEOUT
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\pdc.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Power Dependency Coordinator Driver
Bug check description: This indicates that a system component failed to respond within the allocated time period, preventing the system from exiting connected standby.
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.
Merci d'avance de votre aide !
4 réponses
Salut,
Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows
Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows
- Faire une vérification SFC et DISM
- Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec driversCloud
- Vérifier la température de l'ordinateur.
- Vérifier les disques avec CrystalDiskInfo
- Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)
Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Update : le problème est beaucoup plus fréquent lorsque je mets mon PC en veille puis je le débranche du secteur. Quand j'essaye de le sortir de veille qq dizaines de minutes plus tard, j'ai très souvent un freeze et suis obligé de le force reboot...
Peut-être vérifier la batterie :
https://www.malekal.com/verifier-etat-sante-batterie-portable/
https://www.commentcamarche.net/informatique/ordinateurs/1451-tester-la-batterie-d-un-pc-portable-sous-windows/
Teste à partir d'un Live USB Ubuntu : https://www.malekal.com/telecharger-creer-ubuntu-live-usb/
Si c'est pareil, c'est matériel.
https://www.malekal.com/verifier-etat-sante-batterie-portable/
https://www.commentcamarche.net/informatique/ordinateurs/1451-tester-la-batterie-d-un-pc-portable-sous-windows/
Teste à partir d'un Live USB Ubuntu : https://www.malekal.com/telecharger-creer-ubuntu-live-usb/
Si c'est pareil, c'est matériel.
J'avais déjà tout testé, mais je viens de le refaire. Tout est bon est à jour...
Aurais-tu une autre idée ?
Si tu désactives le démarrage rapide, ça donne quoi : https://www.malekal.com/desactiver-demarrage-rapide-windows-10/ ?
Ah non la désactivation du démarrage rapide c'est le seul truc que j'avais pas testé, parce que l'option n'apparaissait pas sur mon Windows, du coup j'avais laissé tomber ... Je viens de le faire, je teste dans les prochains jours si le problème recommence.
Thanks !
- Dans le gestionnaire de périphériques
- double-clic sur le périphérique
- onglet alimentation
- et décoche la suspension de l'alimentation.
A faire sur les cartes réseaux / Wifi pour voir.
C'est expliqué là : Windows 10 : les problèmes de retour de mise en veille
Par contre, l'onglet alimentation n’apparaît pas dans le détail de mes cartes réseaux/Wifi...