Freeze de Windows après mise en veille WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT

Fermé
lilfvrx Messages postés 15 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2020 - 25 juil. 2020 à 09:35
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 30 juil. 2020 à 15:27
Hello la commu,

Depuis plusieurs mois, il arrive très fréquemment à mon PC portable (Asus UX430UQ) de freezer après la mise en veille.
Plusieurs cas se présentent lorsque je tente de le sortir de veille (ouverture du capot ou bouton power) :
-soit le PC s'éveille sans problème (50% du temps)
-soit le PC s'éveille mais après 10 à 30 sec d'écran noir (40% du temps)
-soit le PC freeze totalement : il redémarre tout seul après 2min ou écran bleu (10% du temps)

J'ai récupéré les WhoCrashed des derniers écrans bleus :

On Sat 25/07/2020 08:48:29 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file:
C:\WINDOWS\Minidump\072520-28890-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3DDB60)
Bugcheck code: 0x19C (0x20, 0xFFFFAD038FA83080, 0x0, 0x0)
Error: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: The Win32k driver did not turn the monitor on in a timely manner.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 25/07/2020 08:48:29 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file:
C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!PoUnregisterSystemState+0x9FFE)
Bugcheck code: 0x19C (0x20, 0xFFFFAD038FA83080, 0x0, 0x0)
Error: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
Bug check description: The Win32k driver did not turn the monitor on in a timely manner.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Thu 23/07/2020 15:06:56 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file:
C:\WINDOWS\Minidump\072320-20921-01.dmp
This was probably caused by the following module: pdc.sys (pdc+0x1DCCD)
Bugcheck code: 0x14F (0x4, 0x1, 0xFFFFE20C84EF6280, 0xFFFFBC83DF775A50)
Error: PDC_WATCHDOG_TIMEOUT
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\pdc.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Power Dependency Coordinator Driver
Bug check description: This indicates that a system component failed to respond within the allocated time period, preventing the system from exiting connected standby.
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Wed 22/07/2020 17:05:56 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file:
C:\WINDOWS\Minidump\072220-19703-01.dmp
This was probably caused by the following module: pdc.sys (0xFFFFF805225FE5D0)
Bugcheck code: 0x14F (0x4, 0x2, 0xFFFFF805225FE5D0, 0xFFFFA38F63DF3A50)
Error: PDC_WATCHDOG_TIMEOUT
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\pdc.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Power Dependency Coordinator Driver
Bug check description: This indicates that a system component failed to respond within the allocated time period, preventing the system from exiting connected standby.
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.


Merci d'avance de votre aide !

4 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 641
25 juil. 2020 à 09:48
Salut,


Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows

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lilfvrx Messages postés 15 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2020
25 juil. 2020 à 10:39
Merci de ton retour.

J'avais déjà tout testé, mais je viens de le refaire. Tout est bon est à jour...
Aurais-tu une autre idée ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 641 > lilfvrx Messages postés 15 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2020
25 juil. 2020 à 10:42
Même la mise à jour du BIOS ?

Si tu désactives le démarrage rapide, ça donne quoi : https://www.malekal.com/desactiver-demarrage-rapide-windows-10/ ?
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lilfvrx Messages postés 15 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2020 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
25 juil. 2020 à 10:57
Yes le BIOS je l'ai mis à jour il y a une semaine.

Ah non la désactivation du démarrage rapide c'est le seul truc que j'avais pas testé, parce que l'option n'apparaissait pas sur mon Windows, du coup j'avais laissé tomber ... Je viens de le faire, je teste dans les prochains jours si le problème recommence.

Thanks !
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 641 > lilfvrx Messages postés 15 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2020
Modifié le 25 juil. 2020 à 12:24
ok après tu peux aussi éviter de suspendre les périphériques pendant la mise en veille.
- Dans le gestionnaire de périphériques
- double-clic sur le périphérique
- onglet alimentation
- et décoche la suspension de l'alimentation.

A faire sur les cartes réseaux / Wifi pour voir.

C'est expliqué là : Windows 10 : les problèmes de retour de mise en veille
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lilfvrx Messages postés 15 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2020 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
26 juil. 2020 à 15:20
Toujours le même problème après la désactivation du démarrage rapide.
Par contre, l'onglet alimentation n’apparaît pas dans le détail de mes cartes réseaux/Wifi...
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 641
26 juil. 2020 à 19:30
Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

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lilfvrx Messages postés 15 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2020
26 juil. 2020 à 20:45
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 641 > lilfvrx Messages postés 15 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2020
26 juil. 2020 à 23:01
Ouaip rien de spécial.
Rien de brancher en USB autre que le clavier et la souris ?
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lilfvrx Messages postés 15 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2020 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
Modifié le 27 juil. 2020 à 13:05
Non rien... Le seul truc que j'ai pas encore fait du coup c'est suspendre l'alim des cartes réseaux car l'onglet alimentation n’apparaît pas dans le détail de mes cartes réseaux/Wifi comme je te disais :/
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lilfvrx Messages postés 15 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2020
29 juil. 2020 à 18:55
Update : le problème est beaucoup plus fréquent lorsque je mets mon PC en veille puis je le débranche du secteur. Quand j'essaye de le sortir de veille qq dizaines de minutes plus tard, j'ai très souvent un freeze et suis obligé de le force reboot...
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 641
30 juil. 2020 à 09:05
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lilfvrx Messages postés 15 Date d'inscription mardi 3 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2020
30 juil. 2020 à 11:36
Merci
J'ai un Wear level de 44% (élevé pour un PC de 2 ans 1/2 ou normal ?).
Où puis je te partager les fichier energy-report et battery-report générés ?
Je testerai le Live USB Ubuntu d'ici qqch jours
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 641
Modifié le 30 juil. 2020 à 15:27
Oui c'est pas terrible à priori.
Reste à voir si ça fait pareil sur Ubuntu.
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