Eliminar una KB rebelde

tribun -  
 tribun91 -
Hola,

desde la instalación de varios KBs después de mediados de julio de 2020, incluyendo el KB 4565425, la aplicación que uso tiene una latencia de más de 1000 ms. He logrado desinstalar bastantes KB, sin embargo, el KB 4566425 se resiste a desinstalarse, incluso al intentar hacerlo a través del comando wusa /uninstall /kb:4566425 (en el símbolo del sistema nada se mueve). Muchas gracias por la ayuda, por favor.

19 respuestas

  1. tribun91
     
    gracias, intenté limpiar algunas con este método, pero la kb en cuestión de mi publicación se niega incluso con wusa.
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    1. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
       
      Pero en gráfico, cuando quieres desinstalarlo, ¿tienes un error o está deshabilitado o qué?
      Deberías dar más detalles.
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      1. tribun91 > Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención  
         
        cuando vas a la lista de actualizaciones instaladas en Windows Update desde el panel de control, seleccionas la KB en cuestión pero no ves en absoluto en la barra la opción desinstalar (clic derecho del ratón) a diferencia de las otras KB que he eliminado, así que fui al símbolo del sistema y escribí mi comando wusa, ahí tampoco funciona ya que nada se mueve en la pantalla del símbolo del sistema.
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      2. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712 > tribun91
         
        Debes tener un error en el número del KB que diste en tu mensaje inicial.
        ¿Puedes dar el número correcto para verlo?
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  2. tribun91
     
    Hola, mi querido, disculpa, es la KB4566425

    Curiosamente, Malekal, cuando escribo
    dism /online /get-packages | findstr 4566425 la encuentro y cuando después hago wusa.exe /norestart /uninstall /kb:4656425, el sistema responde que no está instalada

    También hice
    dism /online /get-packages | findstr 4566425 >"%userprofile%\desktop\dism4566425.txt" me crea un archivo con una sola línea
    y cuando hago
    dism /online /remove-package /PackageName:Package_for_KB4566425~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.1 con la única línea devuelta, me envía un error (log \dism\ ...°
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  3. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    No es inestable:

    Información de eliminación
    Las actualizaciones de pila de servicio (SSU) realizan cambios en la forma en que se instalan las actualizaciones y no se pueden desinstalar del dispositivo.


    https://support.microsoft.com/en-us/help/4566425/servicing-stack-update-for-windows-8-1-rt-8-1-and-server-2012-r2

    ~~

    Para las lentitudes, ¿tienes un proceso que utiliza el disco o la CPU?
    Sería interesante ver si DISM devuelve errores.

    Puedes lanzar una verificación y reparación SFC

    Clic derecho en el menú de inicio y símbolo del sistema (admin)
    En la ventana negra del símbolo del sistema, escribe sfc /scannow en la ventana.
    Ver esta imagen: https://www.malekal.com/wp-content/uploads/ouvrir-invite-commandes-administrateur-Windows10.gif

    Esto debe indicarte que la protección ha detectado elementos dañados, que necesitas reiniciar para poder corregirlos. En ese momento, reinicia.

    Luego, lanza una Reparación DISM
    Aún en la ventana del símbolo del sistema, ejecuta estos dos comandos sucesivamente.

    DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth


    (cuidado, hay un espacio delante de cada comando que comienza con / /Online /Cleanup-image etc)
    Verifica que el análisis y reparación se complete correctamente y que no aparezcan errores.

    Reinicia la computadora.

    --
    Por favor presiona una tecla para continuar con la desinfección...
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  4. tribun91
     
    gracias,
    tenía la sospecha de que había algo que impedía desinstalar esta KB, aún sospecho que esta KB ha causado daños, ya que Microsoft actúa de vez en cuando como jinetes bajo el manto de la seguridad

    voy a intentar lo que propones para ver de dónde vienen estos ralentizaciones cuando lanzo mi aplicación

    gracias de nuevo
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  5. tribun91
     
    acabo de terminar sfc / scannow: aquí está el resultado en el símbolo del sistema (pantalla negra)

    "la protección de recursos de Windows ha encontrado archivos dañados, pero no ha podido reparar todos. Se incluyen detalles en el registro CBS.log windir \logs\CBS\CBS.log. por ejemplo c:\windows\logs\CBS\CBS.log. tenga en cuenta que la creación de registros no es compatible actualmente en escenarios de servicio fuera de línea."

    ¿debo reiniciar el PC o hacer algo más antes?
    gracias por tu pronta respuesta Malekal
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    1. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
       
      ok, bueno, ya parece haber un problema.
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  6. tribun91
     
    Entonces reinicio, el archivo CBS.log es complicado de leer y entender.
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  7. tribun91
     
    ¿Tienes una idea para la continuación, por favor?
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  8. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    ¿DISM da errores?
    ¿Y en el administrador de tareas?

    ~~

    Para verificar tu ordenador en busca de posibles infecciones y tener un estado general del sistema:

    Sigue el tutorial FRST haciendo clic en este enlace azul. ( <i.t el="" tiempo="" de="" leer="" atentamente="" todo="" est="" bien="" explicado=""> ).

    Descarga y ejecuta el escáner FRST,
    Espera a que finalice el escaneo, un mensaje indicará que el análisis ha terminado.

    Se generarán tres informes FRST:
    • FRST.txt
    • Acceso directo.
    • Additionnal.txt


    Envía estos 3 informes al sitio https://pjjoint.malekal.com/ y en respuesta proporciona los 3 enlaces pjjoint que conducen a los informes aquí en una nueva respuesta para que podamos consultarlos.

    (Los enlaces azules llevan a tutoriales explicativos paso a paso, haz clic en ellos para obtener las instrucciones más precisas a seguir).

    --
    Por favor presiona una tecla para continuar con la desinfección...</i.t>
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  9. tribun91
     
    gracias bcp malekal, sin ti estaba un poco en la niebla

    las dos operaciones
    DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    han tenido éxito sin ningún error
    voy a reiniciar el PC y probar mi aplicación en ese caso

    te mantengo informado

    otra vez gracias malekal, afortunadamente hay chicos como tú, si no, es un desastre
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  10. tribun91
     
    primero, las 2 operaciones DISM no resolvieron el problema de mi aplicación

    he descargado FRST y he realizado los análisis, y he obtenido los 3 archivos que te enviaré

    PD: en tu tutorial, en una pantalla no se indica que hay que marcar la casilla adicional shortcut.txt, de lo contrario el programa FRST no lo crea
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  11. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Hablas de una latencia de 1000 ms
    ¿Qué aplicación es?

    ¿No es tu Windows el que es lento de manera general?

    --
    Por favor, presione una tecla para continuar con la desinfección...
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  12. tribun91
     
    No, Windows no es lento
    es el juego Diablo 3 de Blizzard, desde hace 4 días después de la instalación de la KB 4566425, mientras que antes era fluido.
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  13. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Mouáip, no estoy muy seguro, es muy específico.
    Intenta desactivar el servicio de Windows Update, por si acaso...
    Si no, deberías enviar un correo a Blizzard para ver.

    Además, no tienes un punto de restauración para volver antes de la instalación de esta actualización.

    ¿Estás realmente seguro de que esto está relacionado?
    ¿No se ha hecho nada más en el PC?

    No hay actualizaciones que intenten instalarse.
    Tal vez probar desinstalando Avast! y CCleaner.

    --
    Por favor presione una tecla para continuar con la desinfección...
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  14. tribun91
     
    voy a intentar desactivar Windows Update
    he enviado mensajes y abierto un ticket a Blizzard, está en progreso
    hels, no tengo un punto de restauración porque nunca dudé de las actualizaciones de MS hasta hoy
    y luego, nada se ha realizado en la PC después del 17 de julio de 202, por eso pongo todas mis dudas sobre los Kbs instalados desde el 17/07

    he puesto Avast en desactivado, haré lo mismo con CCleaner

    por cierto, ¿has detectado algo de tu lado con los tres archivos que te envié?

    muchas gracias
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    1. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
       
      No, nada anormal.
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  15. tribun91
     
    Hola malekal,

    sigo tratando de resolver mis problemas y sospecho que Avast puede bloquear el juego cuando se inicia.

    Por eso desinstalé y limpié Avast de mi computadora e instalé Kaspersky.

    Sin embargo, al arrancar el ordenador, todavía se inicia Avast y no puedo eliminarlo de las tareas de inicio. Esto es lo que he revelado al iniciar, aunque Avast ya está eliminado:

    Acción Hora Descripción Nombre de archivo Ruta completa Más información Extensión de archivo Fuente de datos
    24/07/2020 11:34:50 Tarea Ejecutar backup.exe C:\Program Files\Common Files\AV\avast! Antivirus\backup.exe Respaldo de configuraciones de Avast,\ AVAST Software\Respaldo de configuraciones de Avast exe

    En este directorio no encuentro el exe backup.exe.

    Gracias por tu respuesta.
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  16. tribun91
     
    gracias, lo he instalado pero no puede desinstalarlo, es backup.exe de avast que indica una ruta, incluso al seleccionar mostrar archivos ocultos, sigue bien escondido
    tengo otra pista para mi problema, es volver a una versión nativa de Windows 8.1 sin ninguna actualización y sobre todo la instalación de la KB 4656425 que me causa problemas, sospecho

    ¿tienes un truco para reinstalar Windows 8.1 original sin las actualizaciones? gracias
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    1. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
       
      Intenta reparar Windows 8, te evitará tener que reinstalar todo: https://www.malekal.com/reparer-windows-8-sans-perte-donnees/

      Si no, puedes reinstalar Windows 8 siguiendo este tutorial: https://www.malekal.com/installer-windows8/
      Puedes bloquear el KB después.
      Sin embargo, dada la descripción, ¿podría ser que las próximas actualizaciones no se instalen?
      A ver.
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  17. tribun91
     
    Hola Malekal,
    te agradezco mucho, y no puedo hacerlo lo suficiente dado tu disponibilidad y tus aclaraciones

    Creo haber encontrado una pista sobre mi problema, desde que mi juego se bloqueó (se detuvo con la pantalla completamente en negro y luego no pude acceder al juego) me he centrado en la tarjeta gráfica que debió haber fallado durante el bloqueo del juego. Dos constataciones hasta la fecha
    1) he activado el software KOMBUSTOR, las imágenes que aparecen en su pantalla de prueba son entrecortadas, a diferencia de la claridad de la misma pantalla de prueba que se notó al ver los vídeos de los youtubers que presentan el uso de Kombustor
    2) a veces, cuando estoy navegando por internet, se muestra una zona negra en mi pantalla y cuando muevo el ratón desaparece, esto sucede a menudo

    PD: de paso, me he enfrentado a la adición de una segunda cuenta de admin en mi PC con W 8.1 (una gran molestia sin nombre que ya conoces, supongo) a raíz de una solicitud del soporte técnico del juego para intentar reparar) pero lo logré con el truco de copiar el directorio por defecto

    ¿Podrías orientarme con algunos trucos sobre esta pista para que pueda avanzar? Muchas gracias por tus consejos.
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