Problème hors du commun avec mon téléphone intelligent

Bonjour,

j'ai un problème plutôt particulier avec mon téléphone intelligent. quand je suis en appel il arrive parfois que je reçois un appelle de la personne avec qui je parle sur ma deuxième ligne. que je refuse ou accepte l'appel cela mets fin a mon appel actuel et me remet cette même fausse appelle a chaque fois que j'accepte ou refuse. Je suis donc obliger d’éteindre mon téléphone a chaque fois. J'ai télécharger plusieurs antivirus et anti- malware différent mais rien a faire aucun ne me dit qu'il y a une menace sur mon téléphone.