Écran noir ordi portable Asus

Morgane -  
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, mon Asus TUF
505DT-AL076T me fait un écran noir dès que j'essaye de l'allumer.
Juste avant il s'était lancé dans une mise a jour BIOS, mais ça a planté avant de la finir, et depuis écran noir, le clavier s'allume, en le branchant à un autre écran en HDMI rien ne se passe.
Vous savez ce que je peux faire ? Surtout qu'il a tout juste 1 mois...

Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106

1 réponse

  1.
    glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
     
    Bonjour,
    S'il a à peine un mois, c'est retour chez le technicien vendeur afin de profiter de la garantie en cours.
    Le bios ne se met généralement pas seul à jour, c'est une procédure qu'il faut entreprendre !
    À présent, dans l'hypothèse où "vous avez bricolé" le pc pour "le planter" la garantie s'appliquera ou non !
    Cdlt.
    0
    1. Morgane
       
      Enfaîte le bios s'est mis à jour dès que j'ai allumé l'ordinateur, j'ai rien eu a faire... Et non j'y ai pas touché du tout
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    2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584 > Morgane
       
      Je te conseille personnellement de te rendre au magasin vendeur et demander au technicien de gérer le problème, probablement la meilleure chose à faire, pas sérieux de "bidouiller" sur un pc neuf.
      Cdlt.
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    3. Morgane > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
       
      OK merci
      0
    4. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584 > Morgane
       
      Si la mise à jour du bios ne s'est pas correctement réalisée, le problème peut éventuellement être relativement sérieux, préférable que le technicien informaticien du magasin fasse le nécessaire pour dépanner la machine.
      Cdlt.
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    5. Morgane > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
       
      OK, merci encore, juste une dernière petite question, je dois ramener l'ordinateur avec ou sans la boîte ?
      J'ai jamais dû en ramener alors je sais pas trop comment ça se passe
      0

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