Écran noir ordi portable Asus

Fermé

Morgane - 9 juil. 2020 à 18:10
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 9 juil. 2020 à 19:12

Bonjour, mon Asus TUF
505DT-AL076T me fait un écran noir dès que j'essaye de l'allumer.
Juste avant il s'était lancé dans une mise a jour BIOS, mais ça a planté avant de la finir, et depuis écran noir, le clavier s'allume, en le branchant à un autre écran en HDMI rien ne se passe.
Vous savez ce que je peux faire ? Surtout qu'il a tout juste 1 mois...

Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106

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1 réponse

Réponse 1 / 1

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447
9 juil. 2020 à 18:18

Bonjour,
S'il a à peine un mois, c'est retour chez le technicien vendeur afin de profiter de la garantie en cours.
Le bios ne se met généralement pas seul à jour, c'est une procédure qu'il faut entreprendre !
À présent, dans l'hypothèse où "vous avez bricolé" le pc pour "le planter" la garantie s'appliquera ou non !
Cdlt.

Morgane
Modifié le 9 juil. 2020 à 18:20

Enfaîte le bios s'est mis à jour dès que j'ai allumé l'ordinateur, j'ai rien eu a faire... Et non j'y ai pas touché du tout

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447 > Morgane
9 juil. 2020 à 18:25

Je te conseille personnellement de te rendre au magasin vendeur et demander au technicien de gérer le problème, probablement la meilleure chose à faire, pas sérieux de "bidouiller" sur un pc neuf.
Cdlt.

Morgane > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
9 juil. 2020 à 18:26

OK merci

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447 > Morgane
9 juil. 2020 à 18:29

Si la mise à jour du bios ne s'est pas correctement réalisée, le problème peut éventuellement être relativement sérieux, préférable que le technicien informaticien du magasin fasse le nécessaire pour dépanner la machine.
Cdlt.

Morgane > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
9 juil. 2020 à 18:32

OK, merci encore, juste une dernière petite question, je dois ramener l'ordinateur avec ou sans la boîte ?
J'ai jamais dû en ramener alors je sais pas trop comment ça se passe

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