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Écran noir ordi portable Asus

Fermé
Morgane - 9 juil. 2020 à 18:10
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 - 9 juil. 2020 à 19:12
Bonjour, mon Asus TUF
505DT-AL076T me fait un écran noir dès que j'essaye de l'allumer.
Juste avant il s'était lancé dans une mise a jour BIOS, mais ça a planté avant de la finir, et depuis écran noir, le clavier s'allume, en le branchant à un autre écran en HDMI rien ne se passe.
Vous savez ce que je peux faire ? Surtout qu'il a tout juste 1 mois...


Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106
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1 réponse

Réponse 1 / 1
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
9 juil. 2020 à 18:18
Bonjour,
S'il a à peine un mois, c'est retour chez le technicien vendeur afin de profiter de la garantie en cours.
Le bios ne se met généralement pas seul à jour, c'est une procédure qu'il faut entreprendre !
À présent, dans l'hypothèse où "vous avez bricolé" le pc pour "le planter" la garantie s'appliquera ou non !
Cdlt.
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Morgane
Modifié le 9 juil. 2020 à 18:20
Enfaîte le bios s'est mis à jour dès que j'ai allumé l'ordinateur, j'ai rien eu a faire... Et non j'y ai pas touché du tout
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415 > Morgane
9 juil. 2020 à 18:25
Je te conseille personnellement de te rendre au magasin vendeur et demander au technicien de gérer le problème, probablement la meilleure chose à faire, pas sérieux de "bidouiller" sur un pc neuf.
Cdlt.
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Morgane > glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024
9 juil. 2020 à 18:26
OK merci
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415 > Morgane
9 juil. 2020 à 18:29
Si la mise à jour du bios ne s'est pas correctement réalisée, le problème peut éventuellement être relativement sérieux, préférable que le technicien informaticien du magasin fasse le nécessaire pour dépanner la machine.
Cdlt.
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Morgane > glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024
9 juil. 2020 à 18:32
OK, merci encore, juste une dernière petite question, je dois ramener l'ordinateur avec ou sans la boîte ?
J'ai jamais dû en ramener alors je sais pas trop comment ça se passe
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