Mon pc est revenu dans un pire état
Cjvob
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Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à vous.
Je possède un ordinateur msi nightblade X2B-243EU.
Un jour sans prévenir, alors que je regardais un live sur twitch, il s'est éteint. Avec discussion avec des amis connaisseurs etc, on suppose que c'est soit l'alimentation qui ne suffit plus à gérer le tout, soit un problème de port de la carte graphique, car sans elle, j'arrivais a l'allumer.
Je décide donc de l'envoyer chez un réparateur près de chez moi. Je l'ai déposé le 13mai, il me dit que le devis devrait être bon le lendemain pour ensuite le récupérer la semaine après. Pas de nouvelles. La semaine après je lui demande des nouvelles, il me redemande qu'elle est le vrai problème, je lui reexplique qu'il ne s'allume plus excepté quand la carte graphique est retiré et lui redit mes deux hypothèses concernant la raison, soit l'alim, soit le port. Il m'assure que ça doit être l'alimentation, qu'il doit contacter son fournisseur pour la pièce. Le lendemain il m'explique qu'il lui est impossible d'avoir la pièce, qu'il va falloir l'envoyer chez des sous-traitants qui sauront quoi faire. Je demande un peu plus d'infos. Il m'explique (nous sommes le 19mai) qu'il faut 10 jours pour un devis et je pourrais le récupérer dans 15jours. Le 28mai, je reçois un devis de 0€ pour la réparation du pc, je lui demande ce que c'est. Il m'explique que c'est parce qu'il n'a pas de nouvelles des sous-traitants. Je patiente encore. Hier je renvoie un mail car toujours pas de réponse. Il m'explique qu'il l'a reçu aujourd'hui non réparé mais que je peux quand même l'utiliser sans la carte graphique (ce qui est faux pour le moment car les ports hdmi de la carte mère sont désactivés) et que je ne dois rien lui payer. J'accepte de le récupérer aujourd'hui (4juin). Je l'ai récupéré il y a 30minutes. Malheureusement a cause du covid, j'ai du reste à l'extérieur et le récupérer dans un sac, je le prends et je rentre. Et je constate qu'il est dans un bien pire état qu'avant. Le cadre frontal ne s'emboîte plus, le lecteur CD est de travers. Une barrette de ram était détachée et se promenait dans le pc. Les attaches d'une des plaques du boîtier sont complètement pliées, la cerise sur le gâteau, la protection entre les composants et le boîtier à été arrachée alors qu'il suffit de dévisser pour l'enlever.
Avant de le déposer, je pourrais l'allumer normalement sans la CG, et bien maintenant des que je l'allume, les Led du pc ne s'allume pas et les ventilateurs continuent de tourner à fond comme les 2premieres secondes d'un allumage normal. Donc je viens ici pour avoir des conseils, sur que faire avec le pc, que faire avec le réparateur, sachant que toute les conversations eu avec lui sont par mail et conservées. Il m'a conseillé de l'envoyer chez MSI directement, je vais devoir l'envoyer par colis en Hollande car c'est leur centre de réparation le plus proche. Je pense l'envoyer réparer chez MSI et ensuite envoyer la facture chez le réparateur. Mais je sais pas du tout si j'ai le droit de faire ça ou autre.
Désolé pour le pavé et merci d'avance pour votre aide et vos réponses.
Je possède un ordinateur msi nightblade X2B-243EU.
Un jour sans prévenir, alors que je regardais un live sur twitch, il s'est éteint. Avec discussion avec des amis connaisseurs etc, on suppose que c'est soit l'alimentation qui ne suffit plus à gérer le tout, soit un problème de port de la carte graphique, car sans elle, j'arrivais a l'allumer.
Je décide donc de l'envoyer chez un réparateur près de chez moi. Je l'ai déposé le 13mai, il me dit que le devis devrait être bon le lendemain pour ensuite le récupérer la semaine après. Pas de nouvelles. La semaine après je lui demande des nouvelles, il me redemande qu'elle est le vrai problème, je lui reexplique qu'il ne s'allume plus excepté quand la carte graphique est retiré et lui redit mes deux hypothèses concernant la raison, soit l'alim, soit le port. Il m'assure que ça doit être l'alimentation, qu'il doit contacter son fournisseur pour la pièce. Le lendemain il m'explique qu'il lui est impossible d'avoir la pièce, qu'il va falloir l'envoyer chez des sous-traitants qui sauront quoi faire. Je demande un peu plus d'infos. Il m'explique (nous sommes le 19mai) qu'il faut 10 jours pour un devis et je pourrais le récupérer dans 15jours. Le 28mai, je reçois un devis de 0€ pour la réparation du pc, je lui demande ce que c'est. Il m'explique que c'est parce qu'il n'a pas de nouvelles des sous-traitants. Je patiente encore. Hier je renvoie un mail car toujours pas de réponse. Il m'explique qu'il l'a reçu aujourd'hui non réparé mais que je peux quand même l'utiliser sans la carte graphique (ce qui est faux pour le moment car les ports hdmi de la carte mère sont désactivés) et que je ne dois rien lui payer. J'accepte de le récupérer aujourd'hui (4juin). Je l'ai récupéré il y a 30minutes. Malheureusement a cause du covid, j'ai du reste à l'extérieur et le récupérer dans un sac, je le prends et je rentre. Et je constate qu'il est dans un bien pire état qu'avant. Le cadre frontal ne s'emboîte plus, le lecteur CD est de travers. Une barrette de ram était détachée et se promenait dans le pc. Les attaches d'une des plaques du boîtier sont complètement pliées, la cerise sur le gâteau, la protection entre les composants et le boîtier à été arrachée alors qu'il suffit de dévisser pour l'enlever.
Avant de le déposer, je pourrais l'allumer normalement sans la CG, et bien maintenant des que je l'allume, les Led du pc ne s'allume pas et les ventilateurs continuent de tourner à fond comme les 2premieres secondes d'un allumage normal. Donc je viens ici pour avoir des conseils, sur que faire avec le pc, que faire avec le réparateur, sachant que toute les conversations eu avec lui sont par mail et conservées. Il m'a conseillé de l'envoyer chez MSI directement, je vais devoir l'envoyer par colis en Hollande car c'est leur centre de réparation le plus proche. Je pense l'envoyer réparer chez MSI et ensuite envoyer la facture chez le réparateur. Mais je sais pas du tout si j'ai le droit de faire ça ou autre.
Désolé pour le pavé et merci d'avance pour votre aide et vos réponses.
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3 réponses
Bonjour,
Il fallait faire une photo du P.C. avant la réparation et une après la réparation pour déposer plainte.
Vous pouvez toujours déposer plainte contre le réparateur et savoir s'il a déjà eu d'autre problèmes avec d'autre personnes.
D'abord déposer plainte pour dégradation de matériel au commissariat le plus proche.
Et avec le papier du commissariat, vous ramenez le P.C. avec ce papier.
Il fallait faire une photo du P.C. avant la réparation et une après la réparation pour déposer plainte.
Vous pouvez toujours déposer plainte contre le réparateur et savoir s'il a déjà eu d'autre problèmes avec d'autre personnes.
D'abord déposer plainte pour dégradation de matériel au commissariat le plus proche.
Et avec le papier du commissariat, vous ramenez le P.C. avec ce papier.
Salut,
Eh ben quelle épopée...
" Il m'assure que ça doit être l'alimentation, qu'il doit contacter son fournisseur pour la pièce."
J'aimerais déjà savoir comment est-il possible qu'un "réparateur" n'ait pas une alimentation de PC sous la main, bref quelque chose de très classique... des sous-traitants pour... tester un PC en changeant l'alim ? ça ne choque que moi ?
Et pour qu'une barrette de RAM qui est attachée à l'origine correctement puisse se détacher complètement, j'imagine pas l'ampleur du choc.
C'est un PC monté ou de marque ? Tu l'as peut-être indiqué mais dans tout ce pâté je ne sais plus.
Eh ben quelle épopée...
" Il m'assure que ça doit être l'alimentation, qu'il doit contacter son fournisseur pour la pièce."
J'aimerais déjà savoir comment est-il possible qu'un "réparateur" n'ait pas une alimentation de PC sous la main, bref quelque chose de très classique... des sous-traitants pour... tester un PC en changeant l'alim ? ça ne choque que moi ?
Et pour qu'une barrette de RAM qui est attachée à l'origine correctement puisse se détacher complètement, j'imagine pas l'ampleur du choc.
C'est un PC monté ou de marque ? Tu l'as peut-être indiqué mais dans tout ce pâté je ne sais plus.
L'alimentation peut être d'un format non-standard, mais il est toujours possible de tester avec l'alimentation à l'extérieur du boitier.
Et même si les connecteurs ne sont pas standards sur le PC, il est toujours possible de tester l'alimentation séparément en faisant diverses mesures etc... mais c'est vrai que maintenant "réparateur" s'apparente plus à "remplaceur de composants" (oui ce mot n'existe pas).
Si c'est un PC de marque ça laisse peut-être une chance avec le SAV de la marque, s'il est encore sous garantie il y a un espoir mais vu l'état du PC ça serait surprenant que ça passe.
Sinon voir la réponse de Edawards.
Et même si les connecteurs ne sont pas standards sur le PC, il est toujours possible de tester l'alimentation séparément en faisant diverses mesures etc... mais c'est vrai que maintenant "réparateur" s'apparente plus à "remplaceur de composants" (oui ce mot n'existe pas).
Si c'est un PC de marque ça laisse peut-être une chance avec le SAV de la marque, s'il est encore sous garantie il y a un espoir mais vu l'état du PC ça serait surprenant que ça passe.
Sinon voir la réponse de Edawards.
Au vu de l'état du PC tel que tu le décris je ne sais pas s'il reste grand-chose à réparer.
Des composants défectueux ça peut parfois se réparer mais un composant tordu dans tous les sens autant dire que c'est fichu.
Si le disque dur fonctionne encore c'est un miracle, tu peux le tester en le branchant sur un autre PC.
Des composants défectueux ça peut parfois se réparer mais un composant tordu dans tous les sens autant dire que c'est fichu.
Si le disque dur fonctionne encore c'est un miracle, tu peux le tester en le branchant sur un autre PC.
Evidemment s'il ne démarre pas dans cet état ça va être compliqué de le refaire vivre surtout par toi-même.
Donc sois tu arrives d'une manière ou d'une autre à obtenir remboursement du PC ou à te le faire remplacer,
et si tu n'y arrives pas il ne restera plus qu'à récupérer du PC ce qui est encore récupérable, et repartir sur du neuf.
Donc sois tu arrives d'une manière ou d'une autre à obtenir remboursement du PC ou à te le faire remplacer,
et si tu n'y arrives pas il ne restera plus qu'à récupérer du PC ce qui est encore récupérable, et repartir sur du neuf.