BUG Office 2011 Fermé

Question

Bonjour, 

Je possède un Macbook air début 2014 Mac Os Mojave Version 10.14
J’utilise Microsoft office 2011 version 14.7.7
Je ne peux démarrer aucune des applications microsoft
Hier j’ai supprimer des fichiers pour libérer de l’espace sur mon mac.. J’ai surement supprimer un fichier qu’il ne fallait pas. Je me rappel avoir supprimer le dossier desktop pictures (des photos de fond d’écran qui prenaient de la place).

J'ai suivi plusieurs recommandations que j'ai trouvé dans le forum
-J’ai redémarré l’ordinateur plusieurs fois.
-J’ai fais une vérification du disque avec utilitaire de disque et le disque est en bonne santé. RAS
-J’ai fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur Mac OS X, créé pour l'occasion (compte Invité). Meme problème.
-Depuis mon compte utilisateur/Bibliothèque/Préférences J’ai supprimé les fichiers com.microsoft.office.plist ; com.microsoft.Word.plist et Normal.dotm  puis effectué une procédure SOS avec Utilitaire de disque. RAS concernant la santé du disque. puis un redémarrage et toujours le même message d'erreur:

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_BAD_ACCESS
Date/Time: 2020-06-02 18:31:32 +0000
Application Name: Microsoft Word
Application Bundle ID: com.microsoft.Word
Application Signature: MSWD
Application Version: 14.7.7.170905
Crashed Module Name: Microsoft Word
Crashed Module Version: 14.7.7.170905
Crashed Module Offset: 0x00004b67
Blame Module Name: Microsoft Word
Blame Module Version: 14.7.7.170905
Blame Module Offset: 0x00004b67
Application LCID: 1033
Extra app info: Reg=en Loc=0x0409
Crashed thread: 0

HELP PLZZ

dede74000 · Answer

Bonsoir,

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/prise-en-charge-de-microsoft-office-pour-macos-10-14-mojave-3593253c-95dc-4522-a8f7-8fb4fd16aff3

Avant de passer à Mojave, tu aurais du te renseigner sur la compatibilité de tes applications avecc cette version de Mac OS.

emilfra · Answer

Merci pour ta réponse dede mais je suis passé Mojave il y a bien longtemps et les logiciels Microsoft ont toujours marchés. Seul difference à l'ouverture un message disait que les app n'étaient pas optimisés pour os Mojave. Mais bon ça marchait je ne voyais aucune différence. Je suis sur que c'est depuis mon "nettoyage".

Aliboron Martin · Answer

Effectivement, lors de te "nettoyage", tu as dû supprimer des fichiers nécessaires au fonctionnement d'Office 2011. Il est évidemment difficile de savoir lesquels, d'après ta description c'était un peu au petit bonheur la (mal)chance. Sinon, tu aurais pu réinstaller à partir de Time Machine les fichiers et dossiers concernés. Mais là... Je pense que la solution consiste à réinstaller Office. 

Tu trouveras la version complète à télécharger sur cette page, si nécessaire...

Office 2011 a été déclarée obsolète en septembre 2017 et la compatibilité avec High Sierra et Mojave, qui ne sont sorties qu'après, n'a pas été "garantie" par Microsoft. C'est vrai. Mais à quelques petits détails près, ça fonctionne toujours très bien. Donc, pas de souci de ce côté-là.

emilfra · Answer

Alors je viens de trouver dans ma corbeille un fichier appelé recovered files contenant 2 fichiers: OfficeMASMigrationSemaphore et OfficeSetupSemaphore est ce que ce serait les fichiers manquants ? sinon j'ai pensé à utilisé un logiciel de récupération de fichier, file salvage vous connaissez ? ou vous m'en recommandriez un ?

emilfra · Answer

j'ai aussi trouvé un dossier Application alias que j'avais supprimé

Aliboron Martin · Answer

emilfra  :
Alors je viens de trouver dans ma corbeille un dossier appelé recovered files contenant 2 fichiers : OfficeMASMigrationSemaphore et OfficeSetupSemaphore est ce que ce seraient les fichiers manquants ?

Je n'en ai aucune idée. C'est assez peu probable, les dossiers "Recovered files" correspondent habituellement à des fichiers temporaires qui sont placés dans la corbeille à l'extinction du Mac. Tu n'as pas décrit précisément comment tu as procédé au "nettoyage", mais j'imagine que tu as vidé la corbeille en fin d'opération. Par ailleurs, je n'ai pas ces fichiers dans mon Mac (je me demande si le Sémaphore n'est pas lié à l'utilisation de Teams, il existe un complément de ce nom pour Teams).


emilfra  :
sinon j'ai pensé à utilisé un logiciel de récupération de fichier, file salvage vous connaissez ? ou vous m'en recommandriez un ? 

Je ne sais pas trop ce que tu espères retrouver ainsi, vu que tu ne sais pas ce que tu cherches exactement (c'est déjà compliqué quand on le sait, les fichiers étant généralement récupérés sans leur nom d'origine, ni d'indications sur leur emplacement initial). Je dirais bien que ta sauvegarde Time Machine devrait te permettre de revenir à l'état antérieur... sous réserve que tu aies activé Time Machine, évidemment.

Il serait tout de même bien plus simple de faire la réinstallation d'Office, comme vu plus haut. Ça se fait en trois clics, tu aurais déjà terminé depuis longtemps. ;-)

emilfra · Answer

Merci Martin pour ta réponse, 

Je suis à l'étranger depuis 6 mois sans disque dur externe donc sans sauvegarde time machine..
J'avais récupéré les logiciels de mon père à l'époque, il avait fait le transfert/installation je ne sais pas comment ^^ Du coup comment faire la réinstallation d'office ?

emilfra · Answer

on me demande la clef du produit ?

emilfra · Answer

Du coup je désinstalle microsoft 2011. J'ai vu sur internet que pour une bonne désinstallation il faut supprimer plein de fichier dans bibliothèque mais je trouve deux bibliothèques est-ce normale ? une dans Machintosh HD et une dans système.. je supprime les fichiers microsoft dans les deux ?

emilfra · Answer

Je ne trouve pas ce que tu appel option de présentation mais de toute façon mes bibliothèques sont toutes visibles. Et c'est bien le problème, j'ai du effacer des fichiers compromettant en pensant que c'était des doubles :(  j'ai tout effacer manuellement microsoft office 2011 car ça marchait pas avec remove 2011

emilfra · Answer

ok merci

BUG Office 2011

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