Logiciel HP

Gillescito Messages postés 12 Statut Membre -  
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous, il y a six mois, j'ai installé le ''package'' pour HP OfficeJet 3830 series. J'ai eu des des problèmes dernièrement donc, j'ai tout désinstallé pour ensuite réinstaller. Maintenant, je n'arrive pas à tout réinstaller mais, ce que je trouve bizarre, je peux imprimer avec mon pc via Bluetooth mais, je ne vois le logiciel dans programmes et fonctionnalités. J'ai Windows 10 famille 64 bits. Merci à l'avance.

4 réponses

  1.
    billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    désinstalle "proprement" tout ce qui est en rapport avec ton imprimante avec Revo Uninstaller en mode avancé

    télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

    clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

    le tuto pour t'aider --> clique ici

    quand la désinstallation sera terminée, redémarre le pc

    ensuite, télécharge les pilotes de ton imprimante sur le site du constructeur --> clique ici

    PS: choisi bien ton OS (Windows 10 famille 64 bits)

    l'installation se fait câble USB débranché, tu le brancheras quand l'installation te le demande

    @+
    0
    1. Gillescito Messages postés 12 Statut Membre
       
      0
  2. Gillescito Messages postés 12 Statut Membre
     
    Salut Billmaxime, malheureusement, cela n'a pas fonctionné. Je vois bien le ''logiciel de base du périphérique'' sur Revo Uninstaller que je ne vois pas dans programmes et fonctionnalités de mon Pc et après avoir essayé de le désinstaller, j'ai un message qui dit: Cette action est valide uniquement pour les produits déjà installés. Y a t'il un moyen que je puisse publier sur ce forum des captures d'écran. Merci à l'avance!
    0
    1. Gillescito Messages postés 12 Statut Membre
       
      0
  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    Y a t'il un moyen que je puisse publier sur ce forum des captures d'écran.

    oui, regarde cette page --> clique ici

    pour trouver "les restes" de ton imprimante, fait ceci et poste les rapports

    télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

    PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) --> clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

    poste les rapports via cjoint --> clique ici

    @+
    0
    1. Gillescito Messages postés 12 Statut Membre
       
      0
      1. Gillescito Messages postés 12 Statut Membre > Gillescito Messages postés 12 Statut Membre
         
        Salut, voici ce que ça m'a donné avec Revo Uninstaller. Comme je disais, je vois bien le logiciel de base HP ici mais je ne le vois pas sur programmes et fonctionnalités. Encore merci!
        0
  4. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok pour le logiciel HP

    par contre, désinstalle les logiciels Mcafee que j'ai encadré dans la capture d'écran avec Revo Uninsatller en mode avancé , Windows Defender prendra le relais



    quand c'est fait, exécute FRST comme demandé dans mon message précédent, et poste les rapports --> clique ici

    @+

    0