Code 10 sur périphérique "Contrôleur high defiinition audio"

Résolu
Bonjour, voilà depuis hier matin quand je me suis réveillé, aucun son ne sort de mon casque qui est branché sur jack à l'avant de ma tour. J'ai essayer BEAUCOUP de choses afin d'essayer de résoudre le problème pendant plusieurs heures mais ça n'a rien donné, j'ai essayé de mettre à jour le driver en question mais apparemment il est déjà à jour donc bon, je patine un peu là. La plu par des sujets sur les forums n'ont pas pu m'aider, si vous avez des idées ou des solutions je suis preneur, merci d'avance.

19 réponses

Résumé de la discussion

Problème rencontré : l'absence de son avec un casque sur la prise jack avant et le contrôleur High Definition Audio affichant le code 10, suggérant soit un problème logiciel, soit une défaillance matérielle. Plusieurs pistes ont été évoquées, notamment l'ouverture du gestionnaire de périphériques pour inspecter les contrôleurs audio et récupérer l'identifiant matériel, puis la mise à jour manuelle des pilotes Realtek ou Intel. En parallèle, des suggestions portent sur des réparations ou réinitialisations de Windows 10, ou même une réinstallation propre, car le problème peut durer malgré des tentatives de restauration et d'outils système. D'autres évoquent une défaillance matérielle potentielle et recommandent un recours à un réparateur si le code 10 persiste, surtout lorsque les solutions logicielles échouent actuellement.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Modérateur
    Bonjour,

    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

    Donne le no. d'identification de matériel du Contrôleur high definition audio
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

    Marque et no. du modèle du pc ?

    Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

    1. Alors, dans Contrôleurs audio, vidéo et jeu il y a :
      - NVIDIA High Definition Audio
      - NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)

      Le no. d'identification de matériel du Contrôleur high definition audio (il y a 4 lignes je les met toutes) :
      PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_EB281462&REV_10
      PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_EB281462
      PCI\VEN_8086&DEV_A348&CC_040300
      PCI\VEN_8086&DEV_A348&CC_0403

      Ma config pc :

      Système d'exploitation
      Windows 10 Professionnel ‎(X64)‎ 1909
      Date d'installation: 31/08/2019

      Carte mère
      Micro-Star International Co., Ltd. H310M GAMING PLUS (MS-7B28) 1.0
      Numéro de série (carte mère): I316162035
      SKU Number: Default string
      Version du bios: 1.00
      Date: 27/02/2018

      Chipset
      Identifiant de révision: 0x07
      Identifiant de révision: 0x10

      Mémoire
      16 Go de mémoire totale

      Carte Graphique
      NVIDIA GeForce GTX 1060 3GB

      Disque dur
      SSD KINGSTONSA400S37240G de 223.57 Go SATA III
      Firmware: SBFKB1D1
      Version du SATA: SATA Rev 2.6
      Numéro de série: 50026B768230DF97
      Température HDD: 26 °C
      Temps de fonctionnement: 5000 heures
      SSD KINGSTONSA400S37480G de 447.13 Go SATA III
      Firmware: SBFKK1B3
      Version du SATA: SATA Rev 2.6
      Numéro de série: 50026B738071F096
      Température HDD: 23 °C
      Temps de fonctionnement: 1221 heures
      Réseau

      Intel Corporation Ethernet Connection (7) I219-V
      Type d'adaptateur: ethernet
      Realtek Semiconductor Corp. RTL8188EUS 802.11n Wireless Network Adapter (802.11n NIC)
      Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
      Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3
      Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
      Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #4
      Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
      Software Loopback Interface 1
      Type d'adaptateur: Loopback

      Cartes multimedia
      Intel Corporation Cannon Lake PCH cAVS
      NVIDIA Corporation GP106 High Definition Audio Controller

      Clavier
      Megawin Technology Co., Ltd PS/2+USB Keyboard
      Holtek Semiconductor, Inc. E-Signal LUOM G10 Mechanical Gaming Mouse (USB Gaming Mouse)
      Megawin Technology Co., Ltd PS/2+USB Keyboard
      Megawin Technology Co., Ltd PS/2+USB Keyboard
      Megawin Technology Co., Ltd PS/2+USB Keyboard

      Souris
      Holtek Semiconductor, Inc. E-Signal LUOM G10 Mechanical Gaming Mouse (USB Gaming Mouse)

      Ecran(s)
      PHL 246E9Q
      Fabricant: Philips Consumer Electronics Co.
      Resolution maximum: 1920 x 1080
      Taille de l'écran: 24.0" (53 cm x 30 cm)
      Date de fabrication: 05/08/2019
      Ratio d'aspect: 16:9
      Type d'entrée vidéo: Digital Signal
      VX2457
      Fabricant: ViewSonic Corporation
      Resolution maximum: 1920 x 1080
      Taille de l'écran: 23.4" (52 cm x 29 cm)
      Date de fabrication: 01/04/2018
      Ratio d'aspect: 16:9
      Type d'entrée vidéo: Digital Signal

      Périphérique USB
      Megawin Technology Co., Ltd PS/2+USB Keyboard
      Version USB supportée: 1.10
      Realtek Semiconductor Corp. RTL8188EUS 802.11n Wireless Network Adapter (802.11n NIC)
      Version USB supportée: 2.0
      Holtek Semiconductor, Inc. E-Signal LUOM G10 Mechanical Gaming Mouse (USB Gaming Mouse)
      Version USB supportée: 2.0

      (*d'après driverscloud, j'espère avoir mis toute les informations nécessaires)

      Du coup windows est en 64 bits.
      1. Modérateur
        Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

        Télécharge ce pilote --> Intel

        Fais clic droit sur le pilote --> intel_vga_CFL.zip
        Sélectionne --> 7Zip
        Choisis --> extraire vers "intel_vga_CFL\"

        Va dans le gestionnaire de périphériques
        Fais clic droit sur le périphérique
        Mettre à jour le pilote
        Parcourir mon ordinateur ......
        Choisir parmi une liste de pilotes...
        Disque fourni
        Parcourir
        Va dans le dossier du pilote dézippé --> intel_vga_CFL
        Dossier --> WIN10_64-25.20.100.6471
        Dossier --> Graphics
        Sélectionne le fichier --> HdBusExt.inf et OK.
        Redémarre.

        -----------------------------------------------------------------------------

        Télécharge et installe aussi ce pilote --> Realtek

        1. "Sélectionne le fichier --> HdBusExt.inf et OK."

          Après cette étape, le message suivant apparaît :
          Le dossier que vous avez spécifié ne contient pas de pilote compatible pour votre périphérique. Si le dossier contient un pilote, assurez-vous qu'il est conçu pour fonctionner avec Windows pour ordinateurs à processeur x64.

          Je ne pense pas avoir fait quelque chose de mal pourtant :/
          1. Modérateur
            Essaie ce pilote --> Intel

            Fais clic droit sur le pilote --> audio_win10_64_6.0.1.8569.zip
            Sélectionne --> 7Zip
            Choisis --> extraire vers "audio_win10_64_6.0.1.8569\"

            Va dans le gestionnaire de périphériques
            Fais clic droit sur le périphérique
            Mettre à jour le pilote
            Parcourir mon ordinateur ......
            Parcourir
            Va dans le dossier du pilote dézippé --> audio_win10_64_6.0.1.8569
            Dossier --> AUD_Win10_RS4_6.0.1.8569
            Sélectionne le dossier --> IntelHDASST
            OK, suivant
            Redémarre.

            1. Je viens de finir ce que vous m'avez dit de faire, cependant :

              "Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés

              Windows a déterminé que le meilleur pilote pour cet appareil est déjà installé. De meilleurs pilotes sont peut-être disponibles sur Windows Update ou sur le site web du fabricant de l'appareil."

              Et je n'ai pas de mises à jour Windows Update à faire, je viens de vérifier :/
              1. Modérateur
                Si le problème est récent:
                Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

                Windows + R
                Tape --> rstrui.exe et OK.

                1. J’ai procédé à la restauration système d’avant le bug mais ça n’a pas résolu le bug, et en plus je ne pouvais plus ouvrir Google chrome, bref un calvaire, je vous écris depuis mon téléphone à cet instant, je procède à la restauration système d’aujourd’hui en espérant pouvoir avoir accès à Google au minimum
              2. Me revoilà (après la 2ème restauration système (google est good)), je l'essaye et je vous dit
                1. Même chose que tout à l'heure, j'ai déjà un meilleur driver d'après windows :/
                  Je me demande quand même comment est-ce que c'est possible d'avoir un si gros problème en une nuit, quand j'ai éteint mon pc tout allait bien et le lendemain matin hop ça marche plus... (de plus, un autre problème est apparu au même moment, mais je ne pense pas devoir l'inclure dans ce sujet, mon pc ne veut plus s'éteindre ni redémarrer via le menu démarrer, je suis obliger d'appuyer sur le bouton de ma tour...)
                  1. Je m'apprête à réparer windows 10 sans perdre de données mais je préfère vous demander avant, car il est dit qu'il y aura des redémarrages a plusieurs reprises mais depuis peu quand je clic sur démarrer=>redémarrer, les écrans et les périphériques USB s'éteignent mais les ventilateurs et les lumières à l'intérieur de ma tour continuent de fonctionner et ce indéfiniment donc je conclu qu'il ne s'éteint pas vraiment donc il ne redémarre pas (si je n'appuie pas sur le bouton de la tour ça reste comme ça pour toujours). Donc voilà je voulais juste être sûr car on est jamais trop prudent :/
                    (ce bug est apparu au même moment que le code 10 sur le périphérique controleur high définition audio, je ne sais pas si c'est lié ou non)
                    1. bonjour a tous

                      débrancher et rebracher votre casque
                      ca peut marcher
                      1. ça peut marcher effectivement mais pas dans mon cas, merci quand même d'avoir proposé ^^
                    2. Modérateur
                      Essaie ceci:
                      Fais clic droit sur le contrôleur high definition audio
                      Désinstaller
                      Coche --> supprimer le périphérique
                      Désinstaller
                      Redémarre le pc.

                      1. Il n'y a rien à cocher :/
                      2. Modérateur
                        @Wizor_frDésinstalle le pilote ou périphérique
                      3. @kaneagleJe viens de le faire, ça n'a rien changer :/
                    3. Oui plus haut je vous ai dit que j'étais sur le point de réparer windows 10 mais qu'il fallait effectuer des redémarrages et que mon ordinateur ne peut pas redémarrer tout seul donc je voulais connaître votre avis selon vous, si ça va si je redémarre manuellement ou si il faut régler dans un premier temps le problème du redémarrage avant de réparer windows 10.
                      1. Modérateur
                        mon ordinateur ne peut pas redémarrer tout seul donc

                        Peut-être que la réparation pourrait résoudre ce problème ?
                        Ca ne revient qu'à toi de décider.

                        1. Je viens de réparer Windows avec succès, cependant cela n'a rien changé à mon problème :/ Les hauts parleurs (mon casque) n'est toujours pas détecté/proposé quand je clic sur l'icone son et le périphérique "Contrôleur High Definition Audio" est toujours en code 10. Je commence à désespérer... :( (de plus ça n'a pas réglé mon problème d'extinction/ redémarrage/mode veille de mon ordinateur...)
                          1. Modérateur
                            Donc, réinstalle windows proprement.
                          2. @kaneagleVous me conseillez de réinstaller Windows proprement directement ou de d'abord essayer de réinitialiser Windows ?
                          3. Modérateur
                            @Wizor_frOK, commence par le réinitialiser à son état d'origine.
                          4. @kaneagleFait, je suis dégoûté, ça n'a rien changé ...
                        2. Modérateur
                          Possiblement une carte audio défectueuse ?
                          Voir un réparateur.

                          Bonne chance.

                          1. Salut, j'ai juste fait un peu la poussière dans mon pc (même s'il n'y en avait pas tant) et débrancher-rebrancher un max de trucs et depuis tout remarche parfaitement, le son marche nickel, plus de code 10 sur controleur high définition audio et en plus je n'ai plus de problèmes pour éteindre/redémarrer mon PC, bref étrange mais maintenant c'est tout bon ! (Merci quand même Kaneagle pour l'aide!)