Plus de son enceinte sur PC portable windows 10Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, 

Après avoir fouillé le web en quête de solution je m'en remets à vous. 
Depuis ce matin plus de son sur mon ordinateur portable sous Windows 10. Pas de problème quand je connecte mon casque sans fil mais plus de son dans les enceintes intégrées.
Le pire c'est qu'il n'y a pas de soucis de reconnaissance des hauts-parleurs Realtek R audio. Pas d'annonce de problème dans les paramètres système. Pourtant quand je vais dans les paramètres avancés du haut parleur j'ai le message "impossible de lire la tonalité de test"

J'ai essayé pas mal de chose que j'ai vu en ligne:
- Modifier les paramètres des haut-parleurs
- Redémarrer le service audio Windows via le gestionnaire de tâches
- Désactiver le mode exclusif
- Désactiver et réactiver les pilotes audio et essayer de les mettre à jour
Rien...

J'ai réussi à avoir du son pendant 15 secondes avec la désinstallation de realtek audio. Au démarrage de windows ce ne sont pas les hauts-parleurs Realtek R audio qui sont sélectionnés mais les hauts-parleurs (high definition audio device) et ça fonctionne mais ils sont vite remplacés par les Realtek. 

Est-ce que quelqu'un peut m'aider? 
Merci d'avance

billmaxime · Answer

salut

donne la marque et le modèle de ton pc

s'il en 32 ou 64 bits --> clique ici

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> contrôleur audio, vidéo et jeu --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

regarde ce que tu as dans "autres périphériques" et poste 1 capture d'écran



@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

vérifie la date et la version des périphériques que j'ai encadré 

tu cliques droit sur les périphériques --> propriétés



1 exemple de mon pc



@+

billmaxime · Answer

re

ok, donne moi l'identifiant du Realtek --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse



@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

crée 1 point de restauration manuellement

nomme le comme tu veux pour le retrouver facilement

dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> Realtek-FORCED-10x64--UAD-UAD_6.0.1.8619_rs2-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "Realtek\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> Realtek Audio
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek
Dossier --> FORCED
Dossier --> 10x64
Dossier --> -UAD
Dossier --> UAD_6.0.1.8619_rs2
Sélectionne le fichier --> HDXRT.inf et OK
Redémarre 



dit moi ce que ça donne

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Touche windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ? 

Image en exemple:

billmaxime · Answer

re

Après je n'ai pas trouvé le dossier HDXRT.inf mais HDXRT tout court dans la liste. Je l'ai quand même choisi  

c'est parce que les extentions de fichiezrs ne sont pas activées sur ton pc, mais c'était le bon fichier

donne ta version de W10, comme demandé par Kaneagle --> clique ici

PS: salut Kaneagle

@+

billmaxime · Answer

re

ton pc est à jour

attend que Kaneagle repasse sur le topic, et qu'il te propose 1 autre solution

Depuis ce matin plus de son sur mon ordinateur portable sous Windows 10

tu peux tester 1 restauration système via 1 point de restauration d'avant ton souci 

@+

billmaxime · Answer

re

tu as exécuté 1 point de restauration d'avant ton problème?

tu as 1 autre Antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+

billmaxime · Answer

re

Non mais je pense que je vais réinitialiser l'ordinateur en gardant mes fichiers 

teste la restauration système, tu ne peux pas faire de dégâts sur le pc 

et pour ceci --> tu as 1 autre Antivirus que Windows Defender sur le pc?  

@+

billmaxime · Answer

re

Ah désolé c'est passé à la trappe ! Juste avast gratuit  

ok, fait ceci:

désactive la protection d'Avast (tous les agents) jusqu'au prochain démarrage

quitte tous tes programmes en cours

exécute 1 point de restauration à 1 date d'avant ton souci

dit moi ce que ça donne avec le son

PS: ensuite, je te ferai désinstaller Avast avec 1 logiciel

@+

billmaxime · Answer

salut

tu as bien choisi 1 point de restauration d'avant ton problèle de son?

si oui, fait ceci:

fait 1 recherche des pilotes avec DriversCloud --> clique ici

poste l'URL de la page de recherche des pilotes en restant connecté sur DriversCloud

@+

billmaxime · Answer

re

c'est la page du résumé des composants de ton pc...

en haut de page, tu dois cliquer sur "mes pilotes" et poster l'URL de cette page

@+

billmaxime · Answer

re

je visionne tout ça :)

tu as toujours ton point de restauration que tu as créé manuellement hier?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

dézippe le avec 7zip, et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)



redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

oui, c'est la misère :(

regarde ce que tu as dans le périphérique que j'ai encadré et poste 1 capture d'écran



@+

billmaxime · Answer

re

Encore une fois ce ne sont pas les hauts-parleurs Realtek R audio qui sont sélectionnés mais les hauts-parleurs (high definition audio device) et ça fonctionne mais ils sont vite remplacés par les Realtek 

tu peux poster 1 capture d'écran de ce changement

@+

billmaxime · Answer

re

si tu cliques gauche sur l'icône du son dans la barre des tâches, tu as le choix de sélection?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, vas dans le panneau de configuration --> son

clique droit sur le périphérique que tu vois, et regarde si tu as la même chose que sur ma capture d'écran 



@+

billmaxime · Answer

re

regarde si tu peux sélectionner le Nahimic par défault



@+

billmaxime · Answer

re

regarde dans le bios ce qui est activé pour le son --> dans "integrated peripherals"

PS: dans mon Bios, c'est dans le bouton Advanced

@+

billmaxime · Answer

re

Je suis rentré dans le bios dans advanced mais pas de choix "integrated peripherals"

tu n'as pas Onboard Audio Contoleur?

Je tente une solution avec MSI click bios 5  

tu peux faire des réglages dans le Bios avec MSI click bios 5

@+

billmaxime · Answer

re

je ne connais pas les Bios des pc MSI, mais si tu postes des photos/captures d'écran, je pourrai peut être te guider

@+

kaneagle · Answer

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur le pilote --> ad_8519_UAD_WHQL....zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "ad_8519_UAD_WHQL....\"

Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
Va dans le gestionnaire des périphériqus
Contrôleurs audio, vidéo et jeu 
Fais clic droit sur --> Realtek audio
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek audio, si présent
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> ad_8519_UAD_WHQL....
Dossier --> 8519_UAD_WHQL_Nahimic_1170_2018_0824_135914
Dossier --> Win64
Sélectionne le fichier --> HDXMSI.inf et OK.
Redémarre.

Crayar · Answer

J'ai tout suivi à la lettre et ça marche ! Même après 3 redémarrage et l'activation du WiFi.
Je partage l'évolution des hauts parleurs avec vous pour que vous puissiez voir ça que ça a donné. 
Voilà le gestionnaire de périphériques après avoir des installé Realtek dans le gestionnaire et dans les progeammes:


Voici le nouveau gestionnaire de périphériques après avoir mis à jour le pilote avec le dossier de kaneagle. Sachant que je l'ai mis à jour sur le périphérique high definition audio:


Et voilà ce que j'ai maintenant dans la barre de tachev


Disparition du Realtek R audio !
WAAH quel soulagement ! Un grand merci à vous deux billmaxime et kaneagle pour le temps passé sur mon sujet !

billmaxime · Answer

re

+1 pour Kaneagle :)

@ Crayar,

il reste des pilotes que tu peux mettre à jour avec DriversCloud, ceux qui ont 4 ou 5 points

PS: crée 1 point de restauration manuel avant l'installation de chaque pilote

tu nommes le point de restauration du nom du pilote (par exemple)

@+

Plus de son enceinte sur PC portable windows 10

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