Problème avec mon ordinateur portable

Bonjour,
Je possède une ordinateur portable de marque ACER (Aspire). Depuis hier, je ne suis plus capable d'éteindre où de redémarrer l'ordinateur. Je peux seulement le mettre en veille. Lorsque j'essaie de le fermer, il est écrit "Si vous redémarrez le PC maintenant, vous et les autres personnes en train d'utiliser ce PC risquez de perdre le travail non enregistré." il y a également un bouton "Redémarrer quand même" qui apparaît, mais lorsque je clique dessus rien ne se passe. Je n'ai pas de travail ouvert et je suis la seule à utiliser mon portable.

Est-il possible de le redémarrer d'une autre façon pour enlever ce bug ?

Merci infiniment!
Caroline Gagnon