Mon pc n'a pas de son

Résolu
Noxh_2320 -  
J'ai effectué la mise à jour de windows 10 et depuis mon périférique OEM audio usb ne fonctionne plus.
Quand je vais dans mon gestionnaire de périfériques il n'y a pas la section audio et sur ma barre il y a le logo son avec une croix

19 réponses

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Résumé de la discussion

Problème après mise à jour de Windows 10: un périphérique USB audio OEM ne fonctionne plus et le gestionnaire n'affiche pas la section audio, l'icône sonore affichant une croix. Des réponses évoquent des vérifications comme les références du PC, la version de Windows et les messages d'erreur Intel, tandis que des pilotes Dell ou Intel semblent proposés pour rétablir l'audio. Les suggestions couvrent la réinstallation de pilotes spécifiques (9343_Audio_Driver et 9343_Chipset_Driver), la vérification du modèle Dell XPS 13 9343 et l'usage éventuel de versions 32 bits ou 64 bits selon l'OS.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. glg29 Contributeur
    Bonjour,
    Bienvenu(e) sur CCM.
    C'est quoi les références du pc ?
    Quel système d'exploitation ?
    Quelle version ?
    Cdlt.
    3. Noxh_2320 Auteur
      il y a moins d'une heure
      1. glg29 Contributeur
        Et ?
      2. Noxh_2320 Auteur
        @glg29il n'y a rien qui a changé
      4. Noxh_2320 Auteur
        @glg29et j'ai essayé de réinstaller l'encienne via
        ajouter un materiel d'acienne generation
        mais j'ai un message d'erreur

        l'installation a échoué car un pilote de fonction n'était pas spécifié pour cette instance de periphérique
    6. Noxh_2320 Auteur
      je viens de le faire et rien ne s'est passé
      1. glg29 Contributeur
        Ok, on va essayer autre chose, télécharge ceci et lance une détection, DriversCloud, s'il y a proposition d'un pilote audio, fais l'essai.
        @+
    8. Noxh_2320 Auteur
      1. glg29 Contributeur
        Surprenant que le pilote audio proposé sur le site Dell ne soit pris en compte, comment procèdes-tu pour installer ces pilotes ?
        Peux-tu passer les n° d'identifications des 4 lignes en alertes ? regarde ICI.
        @+
    9. billmaxime Contributeur
      re

      donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré --> clique ici

      PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse


      @+

      2. Noxh_2320 Auteur
        ACPI\VEN_INT&DEV_3432&REV_0003
        4. Noxh_2320 Auteur
          @glg29oui
          il y a un message d'erreur intel
      3. Noxh_2320 Auteur
        et comment ce fait-il que aucun peripherique audio est installé
        1. glg29 Contributeur
          La raison est donnée, un pilote de fonction n'est pas spécifié pour l'instance du périphérique !
          Possible voir probable que cela soit dû aux alertes présentes dans le gestionnaire de périphériques.
          Je passerai plus tard, billmaxime sans doute aussi, dans le moment je vais déjeuner.
          @+
      5. billmaxime Contributeur
        re

        c'est le pilote pour ceci qu'il te faut --> Intel Serial IO I2C

        je ne trouve rien en 32 bits:(

        regarde si l'assistant de recherche Intel te trouve quelque chose --> clique ici

        dit nous ce que ça donne

        @+
        1. glg29 Contributeur
          Celui-ci est proposé chez Dell, mais je l'ai passé sans succès semble t-il, 9343_Chipset_Driver_8RHJJ_WN32_1.1.253.0_A00.EXE,
          il concerne Intel Serial IO Driver.
          Attendons que Noxh_2320 réponde à ta demande.
          @+
      6. Noxh_2320 Auteur
        j'ai connecté ma manette ensuite j'ai connecté mon casque à ma manette et ça a fonctionner j'ai enfin du son
        1. glg29 Contributeur
          Et dans le gestionnaire de périphériques, les alertes sont toujours présentes ?
          Bizarre cette machine !!!
          @+
      7. Noxh_2320 Auteur
        oui mais ce sont de vieux pilotes qui ne servent plus et j'avais oublié de les supprimer
        1. glg29 Contributeur
          Content pour toi que tout rentre dans l'ordre, personnellement, je ne t'aurais jamais proposé de connecter une manette de jeu et un casque pour obtenir l'audio, j'avoue ne pas toujours bien comprendre mais l'essentiel est que ça fonctionne !
          Sommes contents pour toi, bonne continuation, pour passer ton sujet en Résolu, c'est ICI, s'il te plait.
          Cordialement.
      8. kaneagle Modérateur
        Bonjour,

        Touche windows + R
        Tape --> winver et OK

        C'est quoi la version ?

        Image en exemple:


        1. billmaxime Contributeur
          re

          Content pour toi que tout rentre dans l'ordre, personnellement, je ne t'aurais jamais proposé de connecter une manette de jeu et un casque pour obtenir l'audio, j'avoue ne pas toujours bien comprendre mais l'essentiel est que ça fonctionne !

          tu m'étonnes :)

          perso, je pense que je vais arrêter l'informatique (lol)

          @+
          1. glg29 Contributeur
            Je pense que sur les pilotes proposés il y a bien un qui a dû fonctionner !!!
            Je vais continuer encore l'informatique, juste un petit moment peut-être !!!
            @+ et bon après-midi
            Salutations kaneagle.
        2. billmaxime Contributeur
          re

          :)

          bonne après-midi

          PS: salut Kaneagle

          @+
          1. kaneagle Modérateur
            Mes salutations à vous billmaxime et glg29

            Pas de nouvelles pour les périphériques inconnus ?
            Version windows 10 ?
          2. Noxh
            @kaneagleCe sont des périphériques non compatibles avec Windows 10