Fibre mal reçu par mon pc

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belfegordPGN Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 22 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2020 - Modifié le 22 avril 2020 à 14:23
belfegordPGN Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 22 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2020 - 22 avril 2020 à 14:54

Bonjour, ce matin quelqu'un est venu m’installer la fibre free.
Suite a l'intervention j'ai testé avec mon pc portable en wifi la connexion et ca met 330 mbps ducoup je me dis super mais quand je suis arrivé sur ma tour branchée en ethernet je n'ai que 40 mbps et 4 de ping.
J'ai essayé en ethernet avec le même cable sur mon pc portable et j'ai pareil qu'en wifi 330 mbps.
J'ai déjà essayé dans vitesse et duplex de mettre 1gbps.
J'ai un pc très récent avec une carte mère z390 gaming pro carbon.
avez vous une solution ?

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Alex- Messages postés 3027 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2023 962
22 avril 2020 à 13:31

Bonjour,

il faut contacter le service technique Free qui seront à même de vous répondre car il pourront tester en direct votre connexion et vous aider à améliorer les configurations.

belfegordPGN Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 22 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2020
22 avril 2020 à 13:37

merci pour votre réponse.
Je pense cependant que la cause du problème est mon pc.
Je ne pense pas que free va m'aider en quoi que ce soit étant donné qu'avec un autre pc branché avec le même câble j'ai une connexion de 330 mbps.
il y a t'il quelque chose à configurer sur ma tour pour avoir un haut débit ?

belfegordPGN Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 22 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2020 > belfegordPGN Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 22 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2020
22 avril 2020 à 14:54

j'ai appelé free, ils ont dit que cela ne venait pas de chez eux et que mon câble ethernet pouvait transporter jusqu'à 1000 mbps.