Appcrash dû à kernelbase.dll
Sevykin
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
récemment en voulant ouvrir un installer, j'ai rencontré un appcrash dû au fichier kernelbase.dll.
Je me suis d'abord dit que le souci venait de l'application mais non, aujourd'hui en essayant d'ouvrir l'installer Logitech G Hub, j'ai rencontré le même problème, avec ce message d'erreur:
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: lghub_installer (2).exe
Version de l’application: 2020.1.31155.0
Horodatage de l’application: 5e20a8a5
Nom du module par défaut: KERNELBASE.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.23796
Horodateur du module par défaut: 59029714
Code de l’exception: c06d007e
Décalage de l’exception: 000000000001a06d
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 7283
Information supplémentaire n° 2: 72836eb6216b49be15302fdb224c1b5d
Information supplémentaire n° 3: 1619
Information supplémentaire n° 4: 161951dd82a79823a70ecefda810671f
Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c
Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt
J'ai beaucoup cherché mais rien à faire, mettre à jour le pilote de la cg et sfc /scannow ne donnent rien et beaucoup des solutions proposées sur le net semblent être des scams.
Quelqu'un aurait-il un idée ?
Bonne journée/soirée!
récemment en voulant ouvrir un installer, j'ai rencontré un appcrash dû au fichier kernelbase.dll.
Je me suis d'abord dit que le souci venait de l'application mais non, aujourd'hui en essayant d'ouvrir l'installer Logitech G Hub, j'ai rencontré le même problème, avec ce message d'erreur:
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: lghub_installer (2).exe
Version de l’application: 2020.1.31155.0
Horodatage de l’application: 5e20a8a5
Nom du module par défaut: KERNELBASE.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.23796
Horodateur du module par défaut: 59029714
Code de l’exception: c06d007e
Décalage de l’exception: 000000000001a06d
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 7283
Information supplémentaire n° 2: 72836eb6216b49be15302fdb224c1b5d
Information supplémentaire n° 3: 1619
Information supplémentaire n° 4: 161951dd82a79823a70ecefda810671f
Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c
Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt
J'ai beaucoup cherché mais rien à faire, mettre à jour le pilote de la cg et sfc /scannow ne donnent rien et beaucoup des solutions proposées sur le net semblent être des scams.
Quelqu'un aurait-il un idée ?
Bonne journée/soirée!
1 réponse
Salut,
Windows est bien à jour ?
1) Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo: Vérifier l’état de santé du disque dur.
2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Windows est bien à jour ?
1) Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo: Vérifier l’état de santé du disque dur.
2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).