Problème de son windows 10 Fermé

Question

Bonjour, 

depuis hier je n'ai plus de son sur mon pc asus, l’icône son dans la barre des taches est barrée d'une croix rouge et cela m'indique "aucun haut-parleur ou casque n'est branché".

Je viens donc solliciter votre aide.  

Merci d'avance.

jlpjlp · Answer

Bonjour as tu mis une mise a jour de Windows avant que cela ne marche plus? c est quel référence ton pc? As tu tenté de restaurer windows a une date antérieure ? Cordialement

antoiine356 · Answer

Bonjour, merci pour ta réponse.

j'ai mis mon pc à jour il y a déjà un moment.
mon pc est un Asus R556YI
et aucune restauration n'est possible à une date antérieure.

jlpjlp · Answer

Tu as mis a jour Windows récemment ? Car pas mal de personnes ont des soucis suite a la dernière mise a jour

antoiine356 · Answer

J'ai fais la mise à jour Windows 1909 il y a environ 1 mois,  ça te dis quelque chose ?

jlpjlp · Answer

as tu tenté de réinstaller le pilote audio du pc?
https://www.asus.com/fr/supportonly/R556YI/HelpDesk_Manual

antoiine356 · Answer

oui, ça n'a pas fonctionné et ça m'affiche ce message d'erreur : " le pilote n'a pas été installé, le périphérique correspondant est introuvable."

jlpjlp · Answer

Dans la zone de recherche de la barre des tâches, entrez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez-le dans le menu.
puis dans la partie audio y a t'il un point d'exclamation jaune?
voir ceci: https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1015070/ et ceci :  https://www.malekal.com/plus-de-son-probleme-son-windows-10/

antoiine356 · Answer

Tout à l'air normal au niveau des périphériques, en tout cas pas de point d'exclamation.
Quand je vais sur mon périphérique " AMD high definition audio device " il me dit que le périphérique fonctionne correctement et quand je veux le mettre à jour il me dit que la meilleur version est déjà installée

jlpjlp · Answer

installe driver cloud, analyse ton matériel et mets la dernière mise à jour pour ton audio:

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

antoiine356 · Answer

j'ai lancé l'analyse mais je ne trouve pas audio, peut-il avoir un autre nom ?

jlpjlp · Answer

Mets tout a jour sauf le BIOS