Problème de son windows 10

Bonjour as tu mis une mise a jour de Windows avant que cela ne marche plus? c est quel référence ton pc? As tu tenté de restaurer windows a une date antérieure ? Cordialement

Bonjour, merci pour ta réponse.

j'ai mis mon pc à jour il y a déjà un moment.
mon pc est un Asus R556YI
et aucune restauration n'est possible à une date antérieure.

Tu as mis a jour Windows récemment ? Car pas mal de personnes ont des soucis suite a la dernière mise a jour

J'ai fais la mise à jour Windows 1909 il y a environ 1 mois, ça te dis quelque chose ?

as tu tenté de réinstaller le pilote audio du pc?
https://www.asus.com/fr/supportonly/R556YI/HelpDesk_Manual

oui, ça n'a pas fonctionné et ça m'affiche ce message d'erreur : " le pilote n'a pas été installé, le périphérique correspondant est introuvable."

Dans la zone de recherche de la barre des tâches, entrez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez-le dans le menu.
puis dans la partie audio y a t'il un point d'exclamation jaune?
voir ceci: https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1015070/ et ceci : https://www.malekal.com/plus-de-son-probleme-son-windows-10/

Tout à l'air normal au niveau des périphériques, en tout cas pas de point d'exclamation.
Quand je vais sur mon périphérique " AMD high definition audio device " il me dit que le périphérique fonctionne correctement et quand je veux le mettre à jour il me dit que la meilleur version est déjà installée

installe driver cloud, analyse ton matériel et mets la dernière mise à jour pour ton audio:

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

j'ai lancé l'analyse mais je ne trouve pas audio, peut-il avoir un autre nom ?

Mets tout a jour sauf le BIOS