Plantage écran bleu

Salut à tous j'ai monté récemment un ordinateur neuf pour la maman d'un ami mais ce matin elle m'a envoyé le message suivant et comme on est en confinement je vois pas trop quoi lui dire pour résoudre le problème :(

"a chaque fois que je l'allume la premiere fois il ne fait que l’écran noir avec écrit "pro séries"et je dois appuyer sur le bouton qui est a coté du bouton d'allumage sur la tour pour qu'il lance Windows (voir photo)
2 -- 2 ou 3 fois par jour, il bugue et affiche l'écran bleue (voir photo), l'ordi fait l'analyse et soit il redémarre soit je dois le redémarrer moi-même"

Quand j'ai fait l'installation windows depuis une clée bootable elle à plantée deux fois avant de fonctionner est ce que ca peut venir de la?

D'avance merci de m'aider à l'aider je suis un peu confus