Besoin d'aide, pc dysfonctionnel Fermé

Question

Bonjour à tous,
J'aurais besoin de votre aide car mon pc après la mise à niveau vers Windows 10 devient de plus en plus dysfonctionnel.

Voici les problèmes que je rencontre régulièrement :
1- reconnaît mon imprimante multifonction mais pas le scanner
2- plante très régulièrement, obligée de l'éteindre par le bouton on/off
3- rame de plus en plus malgré mes nettoyages réguliers avec Ccleaner (fichier temp + base de registre)

Un vendeur du rayon informatique m'a dit que lors de la mise à niveau Windows 10 il y a surement eu écrasement de fichiers existants et m'a donc conseillé de le réinitialiser.
C'est ce que j'ai tenté de faire... J'ai sauvegardé tous mes dossiers sur clé usb et j'ai tenté à 4 reprises de le réinitialiser totalement mais rien a faire, la réinitialisation n'a pas marché car tous mes dossiers étaient encore là intacts et mon pc ne fonctionne pas mieux :-(

Je vous remercie infiniment de bien vouloir me venir en aide car c'est mon outil de travail actuellement.

 Informations pc : Acer Aspire ES1-512. x64. Windows 10 familial version 10.0.18362
Processeur Intel Celeron CPU N2940. 1.83Ghz. 1827Mhz. 4 coeurs

Sylvie

quentin2121 · Answer

Bonjour,
Tenté réinstallation par le fichier ISO de Windows 10, monté sur une clé usb avec "rufus", bootée au démarrage du pc pour lancer l'installation ?

girondaine · Answer

Bonjour,
Non j'ai tenté la réinitialisation à partir du panneau de configuration du pc...
Pardonnez moi, je ne suis pas très calée en informatique ;-)

girondaine · Answer

Oui je veux bien mais pourriez-vous me donner la marche à suivre détaillée car je ne sais pas du tout ce qu'est "le fichier ISO de Windows 10", 
ni le "rufus", 
et encore moins "bootée au démarrage".
J'ai bien peur d'avoir besoin d'une aide en pas à pas...

macbernic · Answer

Bonjour,
Pour restauration usine chez ACER :
Avant d’effectuer une opération de restauration, veuillez vérifier les
paramètres du BIOS.
1. Vérifiez si la fonction Acer disk-to-disk recovery est activée ou
non.
2.Assurez-vous que le paramètre D2D Recovery dans Main est réglé
sur Enabled.
3. Quittez l’utilitaire du BIOS et enregistrez les modifications. Le
système redémarrera.

@+

girondaine · Answer

Bonjour macbernic,
Je vous remercie de votre réponse mais comme je l'ai dit plus haut à quentin2121, je ne m'y connais pas en informatique donc les notions de disk to disk recovery, de paramètre D2D Recovery dans Main, etc... sont pour moi un langage incompréhensible malheureusement, je ne sais ni ce que c'est ni où aller le chercher.

macbernic · Answer

ok, dis moi comment tu as tenté de réinitialiser Windows ?

je vais t'expliquer comment faire pas à pas .

girondaine · Answer

Le vendeur m'avait dit de taper une fonction (je ne me rappelle plus bien laquelle) dans la barre exécuter du menu démarrer.

girondaine · Answer

Bon, je n'ai plus aucune réponse ni aide...
Je suppose que mon problème est trop compliqué à résoudre :-(

macbernic · Answer

Bonjour,

Qui a dit ça ??? y a toujours quelqu'un mais en ce moment y a beaucoup de demande ...!!!
Alors, tout d'abord, on va réinitialiser votre Windows : ( faites une sauvegarde de vos données )
Le programme de réparation de Windows va s'enclencher lors de 3 démarrages rates donc il faut que tu les simules :
tu démarres ton ordi et quand le logo de l'ordi apparait tu le coup avec le bonton, à la 3 eme tentative tu le laisse démarrer.
Il devrait passer en mode réparation sinon il faut recommencer....
puis un panneau bleu va s'ouvrir : choisir une option : DÉPANNAGE  puis RÉINITIALISER
et Windows va se réinstaller.
Voila à toi de jouer ....

@+

girondaine · Answer

Merci macbernic, je ne souhaitais pas être désagréable...  
je vais tenter cette action et vous tiendrai au courant.