Besoin d'aide, pc dysfonctionnel

girondaine Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous,
J'aurais besoin de votre aide car mon pc après la mise à niveau vers Windows 10 devient de plus en plus dysfonctionnel.

Voici les problèmes que je rencontre régulièrement :
1- reconnaît mon imprimante multifonction mais pas le scanner
2- plante très régulièrement, obligée de l'éteindre par le bouton on/off
3- rame de plus en plus malgré mes nettoyages réguliers avec Ccleaner (fichier temp + base de registre)

Un vendeur du rayon informatique m'a dit que lors de la mise à niveau Windows 10 il y a surement eu écrasement de fichiers existants et m'a donc conseillé de le réinitialiser.
C'est ce que j'ai tenté de faire... J'ai sauvegardé tous mes dossiers sur clé usb et j'ai tenté à 4 reprises de le réinitialiser totalement mais rien a faire, la réinitialisation n'a pas marché car tous mes dossiers étaient encore là intacts et mon pc ne fonctionne pas mieux :-(

Je vous remercie infiniment de bien vouloir me venir en aide car c'est mon outil de travail actuellement.

Informations pc : Acer Aspire ES1-512. x64. Windows 10 familial version 10.0.18362
Processeur Intel Celeron CPU N2940. 1.83Ghz. 1827Mhz. 4 coeurs

Sylvie
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10 réponses

Réponse 1 / 10
quentin2121 Messages postés 9077 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 254
 
Bonjour,
Tenté réinstallation par le fichier ISO de Windows 10, monté sur une clé usb avec "rufus", bootée au démarrage du pc pour lancer l'installation ?
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Réponse 2 / 10
girondaine Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Bonjour,
Non j'ai tenté la réinitialisation à partir du panneau de configuration du pc...
Pardonnez moi, je ne suis pas très calée en informatique ;-)
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quentin2121 Messages postés 9077 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 254
 
faites comme dis plus haut pour voir...
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Réponse 3 / 10
girondaine Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Oui je veux bien mais pourriez-vous me donner la marche à suivre détaillée car je ne sais pas du tout ce qu'est "le fichier ISO de Windows 10",
ni le "rufus",
et encore moins "bootée au démarrage".
J'ai bien peur d'avoir besoin d'une aide en pas à pas...
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Réponse 4 / 10
macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   525
 
Bonjour,
Pour restauration usine chez ACER :
Avant d’effectuer une opération de restauration, veuillez vérifier les
paramètres du BIOS.
1. Vérifiez si la fonction Acer disk-to-disk recovery est activée ou
non.
2.Assurez-vous que le paramètre D2D Recovery dans Main est réglé
sur Enabled.
3. Quittez l’utilitaire du BIOS et enregistrez les modifications. Le
système redémarrera.

@+
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Réponse 5 / 10
girondaine Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Bonjour macbernic,
Je vous remercie de votre réponse mais comme je l'ai dit plus haut à quentin2121, je ne m'y connais pas en informatique donc les notions de disk to disk recovery, de paramètre D2D Recovery dans Main, etc... sont pour moi un langage incompréhensible malheureusement, je ne sais ni ce que c'est ni où aller le chercher.
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Réponse 6 / 10
macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   525
 
ok, dis moi comment tu as tenté de réinitialiser Windows ?

je vais t'expliquer comment faire pas à pas .
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Réponse 7 / 10
girondaine Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Le vendeur m'avait dit de taper une fonction (je ne me rappelle plus bien laquelle) dans la barre exécuter du menu démarrer.
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Réponse 8 / 10
girondaine Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Bon, je n'ai plus aucune réponse ni aide...
Je suppose que mon problème est trop compliqué à résoudre :-(
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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Ton problème n'est pas compliqué, ce qui est plus dur, c'est que tu n'as aucune base technique.
Essaye ce tuto, en lisant plutôt deux fois qu'une chaque étape :
https://www.malekal.com/comment-installer-windows-10/
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girondaine Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 > SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour votre réponse, je vais tenter l'action que me propose macbernic et si cela ne marche pas je me pencherai plus en profondeur dans l'informatique... C'est vrai que je manque cruellement de connaissance à ce sujet !
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Réponse 9 / 10
macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   525
 
Bonjour,

Qui a dit ça ??? y a toujours quelqu'un mais en ce moment y a beaucoup de demande ...!!!
Alors, tout d'abord, on va réinitialiser votre Windows : ( faites une sauvegarde de vos données )
Le programme de réparation de Windows va s'enclencher lors de 3 démarrages rates donc il faut que tu les simules :
tu démarres ton ordi et quand le logo de l'ordi apparait tu le coup avec le bonton, à la 3 eme tentative tu le laisse démarrer.
Il devrait passer en mode réparation sinon il faut recommencer....
puis un panneau bleu va s'ouvrir : choisir une option : DÉPANNAGE puis RÉINITIALISER
et Windows va se réinstaller.
Voila à toi de jouer ....

@+
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Réponse 10 / 10
girondaine Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Merci macbernic, je ne souhaitais pas être désagréable...
je vais tenter cette action et vous tiendrai au courant.
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macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   525
 
Bonjour ,

Moi non plus ....;) y a pas de soucis !!!

bon courage .
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