Adobe Première Pro m’affiche un message d'erreur au démarrage. Résolu/Fermé

Question

Bonjour, depuis hier Adobe ne peut plus démarrer. Il m'affiche le message suivant: "Adobe n'a pas pu trouver de modules de lecture vidéo. Mettez vos pilote de lecture à jour, puis réessayez."

Le problème, c'est que je ne sais pas où se trouve les pilotes de lecture. Je suis allé dans "Gestionnaire de périphériques", mais je ne vois pas les pilotes de lecture. Peut-être qu'ils ont un nom particulier? C'est pour cela que je n'arrive pas à les repérer.

Merci de bien vouloir m'aider,
Cordialement.

glandu · Answer

Bonjour 
avant de bouleverser votre ordinateur au moindre incident comme désinstaller « proprement » un logiciel c’est une opération délicate.  Pensez en cas de bug persistant à faire une « restauration du système à une date antérieure » au bug c’est le terme de windows  cette opération permet de rétablir votre système dans l’état précèdent la date choisie 
dans cortana tapez restauration système puis créer un point de restauration  puis dans le cadre  qui apparaît cliquez sur restaurer et suivez le guide
C’est sans aucun  risque et c’est souvent salutaire vous pouvez annuler l’opération en choisissant de revenir à la date actuelle
vous risquez pour la vidéo  uniquement de perdre le projet en cours  qu est virtuel mais pas les fichiers

Créer un point de restauration avant d’installer ou modifier un logiciel 
tapez dans cortana créer un point de restauration  dans la fenêtre « propriètés système » « protection  système  tapez créer « donnez un nom  la date et l’heure» ok

f3f362100 · Answer

Merci, je viens de créer un point de restauration, mais je ne sais toujours pas quel pilote je dois mettre à jour.

Bien à vous.

glandu · Answer

Bonjour pas question dans mon idée de charger quoique ce soit  je vous ai conseillé de faire une restauration du système à une date antérieure c'est à dire de choisir une date que windows vous propose et  qui se trouve juste en amont du jour de votre panne et qui doit rétablir votre système dans l'état antérieur à votre bug 

"créer un point de restauration" c'est un second sujet  pour compléter le premier 
qu'il faut faire par sécurité quand on installe un logiciel pour revenir à l'état antérieur de cette installation

f3f362100 · Answer

Le logiciel affiche toujours le message d'erreur du pilote de lecture.
Comment faire?

glandu · Answer

vous avez lu mon message et  déjà  effectuer ma méthode ?  sans résultat?

f3f362100 · Answer

Oui j'ai fais exactement ce que vous m'avez dis, mais sans résultat, le problème persiste.

glandu · Answer

bon alors dans ce cas voilà ce que je fais quand ça m'arrive  ne pas désinstaller le logiciel sans assistance c'est une chose plus délicate qu'on le pense  car il est conseillé de nettoyer le registre de toute trace du logiciel   prenez contact avec Adobe qui vous donnera la marche à suivre pour l'opération  
chez corel je leur envoie un ticket  ils me répondent rapidement avec la méthode de désinstallation si nécessaire ou un topo pour réparer 
 je vous au donné mon avis de précaution et éviter des galères

Adobe Première Pro m’affiche un message d'erreur au démarrage.

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