Impossible d'imprimer à partir de mon pc

marila -  
 marila -
Bonjour, j'ai installé Windows 10 gratuit dernièrement et je ne peux plus imprimer à partir de mon PC
erreur : 0x80004005
quelqu'un peut il m'aider svp ? merci

Martine

3 réponses

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    3IR3 Messages postés 936 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   232
     
    Bonjour,

    Quel est votre modèle d'imprimante?

    Je vous conseille de désinstaller les pilotes depuis le gestionnaire de périphériques et de les réinstaller et éventuellement d'installer l'utilitaire d'impression qui vient avec votre modèle d'imprimante.
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    1. Marila
       
      Je lai installé et désinstallé plusieurs fois . Je vais essayer de redémarrer mon ordinateur, ça je ne l'ai pas fait
      Je vous tiens au courant. Merde votre aide. M
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      1. 3IR3 Messages postés 936 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   232 > Marila
         
        Quel modèle d'imprimante?

        Si elle est assez ancienne celà peut être une incompatibilité avec Windows 10.
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      2. Marila > 3IR3 Messages postés 936 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Hp 3630 tout en 1
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      3. Marila > 3IR3 Messages postés 936 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Je crois avoir un problème de port. Savez vous comment choisir un port pour une imprimante 3 e 1 wifi. Jai du toucher a quelque chose que je n'aurais pas dû toucher..
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  2. georges97 Messages postés 14568 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 919
     
    Bonjour,

    Si votre Windows 10 vient d'une source fiable et s'il est en 64 bits le pilote peut être téléchargé sur le site de HP.

    https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/7172307/swItemId/al-242952-1

    Par ailleurs, je vous recommande de faire une première installation de l'imprimante connectée en USB (imprimante éteinte, ne 'allumer l'imprimante que quand le pilote en cours d'installation vous me demandera).

    Sauf erreur (possible), le paramétrage d'un port n'était utile que quand on branchait une imprimante Centronics (port parallèle), inusité depuis quelque temps.

    L'obtention d'une liaison wifi a moins à voir avec le pilote qu'avec l'association avec la box, parfois acrobatique avec certains fabricants d'imprimante (d'où mon conseil de faire une première tentative en USB).

    L'obtention de toutes les fonctions (notamment numérisation) requiert le téléchargement du logiciel complet sur le même site HP. Vous pouvez le faire d'emblée pour l'essai USB car il inclut en principe le pilote.

    Cordialement
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  3. marila
     
    bonsoir, au diagnostic que je viens de refaire on me répond que l'ordinateur est correctement connecté mais que la "ressource" ne répond pas. donc pas de communication entre le pc et l'imprimante. pourtant en testant l'imprimante la page test sort, je suis perdue, help, merci
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