Probleme imprimante hp 4500 envy

Fermé
gegetess84 - 17 mars 2020 à 16:17
 gegetess84 - 17 mars 2020 à 16:35
bonjour,j'ai besoin d'aide j'ai une imprimante hp 4500 envy qui jusqu’à il y a jours fonctionnait quand elle le voulait aujourd'hui mes feuilles ressortent vierge de toutes écriture je ne peut ni imprimer ni photocopier.je précise qu'il reste de l'encre dans la cartouche.
avec les devoirs a la maison c'est vraiment la galère.
je remercie toutes les personnes qui voudront bien m'aider.
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2 réponses

epango Messages postés 37123 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2024 4 207
17 mars 2020 à 16:22
As-tu essayé de faire le nettoyage des têtes?

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oui,j'ai un bouton sur l'imprimante qui me le permet.mais rien pas même
un point noir
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