Probleme imprimante hp 4500 envy

bonjour,j'ai besoin d'aide j'ai une imprimante hp 4500 envy qui jusqu’à il y a jours fonctionnait quand elle le voulait aujourd'hui mes feuilles ressortent vierge de toutes écriture je ne peut ni imprimer ni photocopier.je précise qu'il reste de l'encre dans la cartouche.
avec les devoirs a la maison c'est vraiment la galère.
je remercie toutes les personnes qui voudront bien m'aider.