Ordinateur bloqué sur Recovery Manager (HP)
CrystalR
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
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Bonjour,
Je viens de récupérer un ordinateur portable (HP), son propriétaire a selon ses dires essayé d'installer Windows 10 dessus avec une clé légale (pas un crack) mais en l'allumant il y a un message d'erreur de Recovery Manager qui dit que la restauration est incomplète.
J'ai tenté de fermer Recovery Manager mais le pc redémarre à chaque fois.
L'invite de commande affiche : Le lecteur spécifié est introuvable.
En regardant les détails de la restauration, je vois qu'il y a un [PIN_ERROR_MSG] dans C:\system.sav\Logs\BB\P00QG0B2
suivi de : Install Folder : c:\SWSETUP\APP\Security\McAfee\McAfeeMLS_QQG0B2\15.3.3074
Comment puis-je régler le problème ?
Merci d'avance
Crys
Je viens de récupérer un ordinateur portable (HP), son propriétaire a selon ses dires essayé d'installer Windows 10 dessus avec une clé légale (pas un crack) mais en l'allumant il y a un message d'erreur de Recovery Manager qui dit que la restauration est incomplète.
J'ai tenté de fermer Recovery Manager mais le pc redémarre à chaque fois.
L'invite de commande affiche : Le lecteur spécifié est introuvable.
En regardant les détails de la restauration, je vois qu'il y a un [PIN_ERROR_MSG] dans C:\system.sav\Logs\BB\P00QG0B2
suivi de : Install Folder : c:\SWSETUP\APP\Security\McAfee\McAfeeMLS_QQG0B2\15.3.3074
Comment puis-je régler le problème ?
Merci d'avance
Crys
A voir également:
- Recovery dvd manager
- Android recovery - Guide
- Wbfs manager - Télécharger - Sauvegarde
- Money manager ex - Télécharger - Bourse & Finance
- Dvd shrink - Télécharger - Copie & Extraction
- Handy recovery - Télécharger - Sauvegarde
1 réponse
Salut,
La partition de restauration a l'air d'avoir été supprimée.
Réinstaller Windows 10 sans formater :
Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.
Pour créer la clé USB :
Il faut une clé USB de 8 Go minimum.
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :
Suis ces tutos qui expliquent comment installer Windows 10 :
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
Surtout ne formate pas.
Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.
Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
La partition de restauration a l'air d'avoir été supprimée.
Réinstaller Windows 10 sans formater :
Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.
Pour créer la clé USB :
Il faut une clé USB de 8 Go minimum.
- Créé une clé USB avec Media Creation Tool : Télécharger et créer une clé USB Windows 10 avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :
Suis ces tutos qui expliquent comment installer Windows 10 :
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
- L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.
Surtout ne formate pas.
Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.
Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Merci pour votre réponse.
Ayant déjà la clé, j'ai essayer de démarrer l'ordinateur sur la clé en suivant les instructions mais un message apparaît après la tentative d'installation : Windows failed to start. A recent hardware or software change might be the cause
J'essayerais demain de créer une clé USB avec Media Creation Tool.
Tu as bien eu le menu pour indiquer de démarrer sur USB Device ?