PC inutilisable après mises à jour W10 Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai un autre PC (HP W10) que j'avais réussi à "dompter" et tout allait bien avant la mise à jour effectuée hier. Autodidacte et amateur en informatique, je ne savais pas qu'il fallait faire une sauvegarde du système, résultat impossible de rouvrir correctement mon ordi.
J'explique : la fenêtre avec l'image d'accueil arrive assez vite, je clique pour entrer mon code sous l'avatar de mon compte microsoft et arriver sur le bureau et là plus rien, le bureau n'apparait pas, le petit cercle pointillé tourne tourne et tourne, l'écran est flou avec en arrière plan l'image d'accueil (pas celle de l'arrière plan du bureau), mais pas de barre des tâches, pas de bouton démarrer, rien ne se passe. 
A partir de là, je ne sais plus comment faire pour retrouver mon bureau et pouvoir utiliser le PC.
Je remercie par avance les personnes qui pourront me conseiller.



Configuration: Windows / Firefox 73.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

 Ce tuto qui donne toutes les méthodes : Démarrer sur les options de dépannage et de récupération de Windows 10
 Et aussi cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=2Z34STeNSCs

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec AVEC PRISE EN CHARGE DU RESEAU, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus.
Créé un nouvel utilisateur administrateur, voir : Comment créer un nouvel utilisateur administrateur sur Windows
Vois si ça fait pareil dessus.

ou en mode sans échec :

  Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Zezettezora · Answer

Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour m'aider. Je vais suivre vos conseils ce soir (je serai plus tranquille...) et je vous tiens au courant.

PC inutilisable après mises à jour W10

2 réponses

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