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Applications windows ne fonctionnent plus

Fermé
Marie - 9 mars 2020 à 20:55
 Marie - 11 mars 2020 à 00:15
Bonjour,
Je n'ai jamais eu de soucis avec mon ordinateur (il a 1 an) cependant avant-hier quand je l'ai allumé je ne pouvais plus accéder aux applications windows telles que les photos/courrier/microsoft news/ parametres/ le store et bien d'autres mais seulement celles qui étaient installées dès le départ. libre office ou comodo dragon ( le moteur de recherche) fonctionnent parfaitement
du coup je suis allée voir dans des forums et certains conseillent de désinstaller la mise à jour qui vient de se faire
j'ai essayé à 13h hier, mon pc a tourné toute la nuit jusqu'à cet apres-midi (j'ai du arreter de force la restauration de la version antérieure)
Si vous avez une solution ou si le problème vous est deja arrivé n'hésitez pas à partager je vous en remercie :))
bonne journée
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 636
10 mars 2020 à 10:32
Salut,

Si tu as un antivirus tiers type Avast!, Antivir, etc désinstalle le.
Comodo est une usine à gaz, désinstalle le.
Laisse Windows Defender.

Créé un nouvel utilisateur administrateur.
Vois si le problème se pose aussi dessus.

Si c'est pareil alors répare Windows 10 : réparer Windows 10 sans perte de données
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Marie
Modifié le 10 mars 2020 à 20:40
salut,
merci pour ta réponse cependant je n'arrive pas à le supprimer
on me met "cette action ne peut pas etre realiser car le programme est ouvert dans un autre programme"... alors qu'il n'est ouvert nulle part
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 636 > Marie
10 mars 2020 à 23:07
Vas en mode sans échec :

Tente de le désinstaller par ce mode.


Et si ça ne fonctionne pas, en mode normal :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Marie > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
11 mars 2020 à 00:15
merci beaucoup!!
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