Free, sanciones injustas
Nouvelutilisateur_0427
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Tras un retraso en el pago de 4 días a principios de mes (estoy con pago automático y mi tarjeta bancaria se volvió inoperativa, por lo que la transacción no se realizó...), pagué mi factura en la tienda 4 días después.
El problema es que ya se había puesto en marcha un procedimiento de penalización, es decir, que unos segundos después del fallo de la transacción, fue imposible llamar, y luego, 2 días después, se quedó sin internet por completo.
Después de este pequeño problema, y con esta factura regularizada... Todo iba bien, no recibí NINGÚN MENSAJE DE FREE, pero visiblemente, un mes después, en mi nueva factura, se realizó un cargo adicional en mi tarjeta bancaria, por la suma de 4€ (justificado como retraso en el pago), ¿es normal? Sabiendo que durante estos 4 días de retraso ni si quiera pude utilizar mi tarifa, ¿y que ABSOLUTAMENTE no recibí ningún mensaje de Free para avisarme de esta transacción adicional?
Gracias por sus respuestas.
El problema es que ya se había puesto en marcha un procedimiento de penalización, es decir, que unos segundos después del fallo de la transacción, fue imposible llamar, y luego, 2 días después, se quedó sin internet por completo.
Después de este pequeño problema, y con esta factura regularizada... Todo iba bien, no recibí NINGÚN MENSAJE DE FREE, pero visiblemente, un mes después, en mi nueva factura, se realizó un cargo adicional en mi tarjeta bancaria, por la suma de 4€ (justificado como retraso en el pago), ¿es normal? Sabiendo que durante estos 4 días de retraso ni si quiera pude utilizar mi tarifa, ¿y que ABSOLUTAMENTE no recibí ningún mensaje de Free para avisarme de esta transacción adicional?
Gracias por sus respuestas.
10 réponses
Hola,
¿Podrían explicarme...? Todos los meses me envían un correo con 1€ o 7,5€ por falta de pago en la tarifa de 0€ bajo pena de suspensión de la línea.
Mi línea está vinculada a mi freebox, la cual no ha tenido problemas de domiciliación durante años.
Les llamé pero no supieron explicarme el porqué de la situación....
Hoy recibo un correo de su servicio de cobranza por 1€.....
¿Pueden decirme qué debo hacer? Porque, sinceramente, no tengo ganas de pagar incluso si solo es 1€ (todos los meses pagué a pesar de que no hubo ningún uso fuera de tarifa y que los mandatos de domiciliación se enviaron sin ningún problema)
Gracias a ustedes.
¿Podrían explicarme...? Todos los meses me envían un correo con 1€ o 7,5€ por falta de pago en la tarifa de 0€ bajo pena de suspensión de la línea.
Mi línea está vinculada a mi freebox, la cual no ha tenido problemas de domiciliación durante años.
Les llamé pero no supieron explicarme el porqué de la situación....
Hoy recibo un correo de su servicio de cobranza por 1€.....
¿Pueden decirme qué debo hacer? Porque, sinceramente, no tengo ganas de pagar incluso si solo es 1€ (todos los meses pagué a pesar de que no hubo ningún uso fuera de tarifa y que los mandatos de domiciliación se enviaron sin ningún problema)
Gracias a ustedes.
Hola,
Está escrito en sus condiciones de suscripción que seguramente debió leer al firmar el contrato. => http://mobile.free.fr/docs/Conditions_Generales_Abonnement.pdf
Tarifario en la página 8 http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf
Saludos
Está escrito en sus condiciones de suscripción que seguramente debió leer al firmar el contrato. => http://mobile.free.fr/docs/Conditions_Generales_Abonnement.pdf
Tarifario en la página 8 http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf
Saludos
Como en todo contrato, en algún momento u otro, tuviste que marcar y validar una casilla que dice:
"Reconozco haber tomado conocimiento y acepto…"
a los 40 segundos ;-))
"Reconozco haber tomado conocimiento y acepto…"
a los 40 segundos ;-))
Hola,
Extracto:
Extracto:
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--
_______________________________ ☯ Zen mis nuggets ☮ _____________________________
Haga un gesto por el medio ambiente, cierre sus ventanas y adopte un pingüino… ????
Extracto:
Cualquier retraso en el pago conlleva la aplicación de un interés de demora facturado al abonado según las modalidades precisadas en el Folleto Tarifario.
Extracto:
Penalizaciones por retraso en caso de impago.
Aplicación de una penalización igual a un euro por día de retraso, con un límite de 7,50 euros por factura.
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Haga un gesto por el medio ambiente, cierre sus ventanas y adopte un pingüino… ????
Hola, personalmente también tuve una mala experiencia con Free Mobil 2€.
Penalización por retraso durante el confinamiento porque no tienen pago por teléfono, por internet no funciona. Terminal inaccesible porque la tienda estaba cerrada por culpa del covid.
Envié una carta recomendada con acuse de recibo el 13 de junio... 3 meses después, todavía sin respuesta. Por teléfono dicen que pague las penalizaciones, que tendremos una respuesta después del tratamiento del correo que aún no se ha hecho.
No, pero qué locura. Todo esto por un plan para mi abuelo que no utiliza.
Me negué a pagar, al final pago y me vuelven a pedir penalizaciones por retraso los meses siguientes, no, pero ya está bien, debía pagar 24 € por el año y ya estoy a más de 50€ ????????????
Tendré que cancelar la línea sin pagar la última factura, se están pasando
⚠️⚠️⚠️ ¡Huir de Free! ⚠️⚠️⚠️⛔⛔⛔
Penalización por retraso durante el confinamiento porque no tienen pago por teléfono, por internet no funciona. Terminal inaccesible porque la tienda estaba cerrada por culpa del covid.
Envié una carta recomendada con acuse de recibo el 13 de junio... 3 meses después, todavía sin respuesta. Por teléfono dicen que pague las penalizaciones, que tendremos una respuesta después del tratamiento del correo que aún no se ha hecho.
No, pero qué locura. Todo esto por un plan para mi abuelo que no utiliza.
Me negué a pagar, al final pago y me vuelven a pedir penalizaciones por retraso los meses siguientes, no, pero ya está bien, debía pagar 24 € por el año y ya estoy a más de 50€ ????????????
Tendré que cancelar la línea sin pagar la última factura, se están pasando
⚠️⚠️⚠️ ¡Huir de Free! ⚠️⚠️⚠️⛔⛔⛔
Hola
¿Hay información sobre la factura?
¿Ha consumido datos móviles?
Le recuerdo que con esta tarifa, lo más sensato es bloquear los datos móviles fuera de la tarifa en el sitio de Free (dejando activados los datos móviles en el teléfono para poder intercambiar MMS).
https://mobile.free.fr/assistance/1021.html
Lo que se concibe bien se expresa claramente,
Y las palabras para decirlo llegan con facilidad.
(Boileau)
¿Hay información sobre la factura?
¿Ha consumido datos móviles?
Le recuerdo que con esta tarifa, lo más sensato es bloquear los datos móviles fuera de la tarifa en el sitio de Free (dejando activados los datos móviles en el teléfono para poder intercambiar MMS).
https://mobile.free.fr/assistance/1021.html
Lo que se concibe bien se expresa claramente,
Y las palabras para decirlo llegan con facilidad.
(Boileau)
Hola Justine22, Marion, FreeEscrocPremiereClasse
Me doy cuenta de que varias personas están en la misma situación que ustedes.
En mi caso, mi madre tiene efectivamente un plan de 2 euros que le sale a cero euros ya que está suscrita a Free.
Sin embargo, en julio, envió un sms de tarifa adicional de 0,99 euros que entra fuera de su plan. Por lo tanto, debe pagarlo, lo cual es normal.
Sin embargo, Free no logró realizar el cargo automático, por lo que tuvo que pagar en la tienda más 1 o 2 euros de penalización.
Todo esto me parece normal.
Pero el mes siguiente, de nuevo, factura de 1 euro, que Free no puede debitar automáticamente.
Mi madre se ve obligada a desplazarse cada mes a la tienda para pagar y preguntar a qué corresponde este 1 euro mensual, cuando normalmente es 0 euros al mes.
He revisado su cuenta y, efectivamente, no hay ningún exceso de plan, ningún pedido, nada en absoluto.
Preguntamos al servicio de Free, no saben por qué. Dicen que hay que reenviar un RIB.
Por precaución, enviamos por correo recomendado un RIB con la autorización SEPA para el débito bancario. Pero el problema sigue existiendo.
Cada mes, un cargo de 1 euro.
Aquí hay un problema. El servicio al cliente no sabe a qué corresponde el 1 euro.
Hacemos exactamente lo que piden, y el problema continúa.
Voy a informar de esto a asociaciones de consumidores, ya que hay claramente un abuso por parte de Free.
Mi madre, que tiene más de 60 años, está desesperada y no sabe a quién acudir porque el servicio al cliente no sabe ni puede resolver este problema.
Ah, sí, la respuesta que le dieron: "no podemos hacer nada, hay que pagar..." Así que desde julio mi madre, de más de 60 años, tiene que desplazarse para pagar 1 euro
del que ni ella ni Free saben a qué corresponde, bajo riesgo de que le corten el número de teléfono.
¿Es normal pagar algo que no se consume?
@Pierr10: Cuando leo su comentario, tengo la impresión de que no ha leído bien el testimonio de Justine o lo hace adrede.
Ella ha implementado un cargo automático, a diferencia de su reproche inapropiado.
Hubo un bug durante este cargo automático. Ella ha cumplido con su factura y la penalización correspondiente.
Sin embargo, lo que no es normal es que desde entonces haya una penalización que sigue facturándose los meses siguientes.
@zipe31: Estoy de acuerdo en un punto con usted. Es normal pagar penalizaciones según el contrato.
Pero lo que no es normal es seguir pagando penalizaciones,
cuando todo ha sido saldado. Imaginen que está mal estacionado, tiene una multa, paga. Hasta ahí es normal.
El mes siguiente, recibe una factura para pagar su multa, aunque ya ha saldado todo.
y eso nuevamente el mes siguiente. ¿Lo encuentran normal? ¿Está escrito en el contrato de Free que debemos pagar las penalizaciones à vita aeternam incluso después de haber saldado todo adecuadamente? Por favor, absténganse de comentar.
Invito a todas las personas que están en la misma situación que Justine22, Marion... a que informen esto a las asociaciones de consumidores como @UFCquechoisir https://twitter.com/ufcquechoisir y @60millions https://twitter.com/60millions mientras se dirigen a @free con el hashtag #free
Hay claramente un mal funcionamiento aquí, no son los únicos. He tenido conocimiento de esto porque mi madre ha realizado todos los trámites necesarios con Free, y no ha dado resultado. Hay un abuso de poder: ella debe pagar una factura injustificada o le cortan el teléfono sin más explicaciones o soluciones propuestas que funcionen. También le han dicho: "no se preocupe, ha saldado la factura, no habrá más problemas el próximo mes"... esto cada mes desde julio...
Me doy cuenta de que varias personas están en la misma situación que ustedes.
En mi caso, mi madre tiene efectivamente un plan de 2 euros que le sale a cero euros ya que está suscrita a Free.
Sin embargo, en julio, envió un sms de tarifa adicional de 0,99 euros que entra fuera de su plan. Por lo tanto, debe pagarlo, lo cual es normal.
Sin embargo, Free no logró realizar el cargo automático, por lo que tuvo que pagar en la tienda más 1 o 2 euros de penalización.
Todo esto me parece normal.
Pero el mes siguiente, de nuevo, factura de 1 euro, que Free no puede debitar automáticamente.
Mi madre se ve obligada a desplazarse cada mes a la tienda para pagar y preguntar a qué corresponde este 1 euro mensual, cuando normalmente es 0 euros al mes.
He revisado su cuenta y, efectivamente, no hay ningún exceso de plan, ningún pedido, nada en absoluto.
Preguntamos al servicio de Free, no saben por qué. Dicen que hay que reenviar un RIB.
Por precaución, enviamos por correo recomendado un RIB con la autorización SEPA para el débito bancario. Pero el problema sigue existiendo.
Cada mes, un cargo de 1 euro.
Aquí hay un problema. El servicio al cliente no sabe a qué corresponde el 1 euro.
Hacemos exactamente lo que piden, y el problema continúa.
Voy a informar de esto a asociaciones de consumidores, ya que hay claramente un abuso por parte de Free.
Mi madre, que tiene más de 60 años, está desesperada y no sabe a quién acudir porque el servicio al cliente no sabe ni puede resolver este problema.
Ah, sí, la respuesta que le dieron: "no podemos hacer nada, hay que pagar..." Así que desde julio mi madre, de más de 60 años, tiene que desplazarse para pagar 1 euro
del que ni ella ni Free saben a qué corresponde, bajo riesgo de que le corten el número de teléfono.
¿Es normal pagar algo que no se consume?
@Pierr10: Cuando leo su comentario, tengo la impresión de que no ha leído bien el testimonio de Justine o lo hace adrede.
Ella ha implementado un cargo automático, a diferencia de su reproche inapropiado.
Hubo un bug durante este cargo automático. Ella ha cumplido con su factura y la penalización correspondiente.
Sin embargo, lo que no es normal es que desde entonces haya una penalización que sigue facturándose los meses siguientes.
@zipe31: Estoy de acuerdo en un punto con usted. Es normal pagar penalizaciones según el contrato.
Pero lo que no es normal es seguir pagando penalizaciones,
cuando todo ha sido saldado. Imaginen que está mal estacionado, tiene una multa, paga. Hasta ahí es normal.
El mes siguiente, recibe una factura para pagar su multa, aunque ya ha saldado todo.
y eso nuevamente el mes siguiente. ¿Lo encuentran normal? ¿Está escrito en el contrato de Free que debemos pagar las penalizaciones à vita aeternam incluso después de haber saldado todo adecuadamente? Por favor, absténganse de comentar.
Invito a todas las personas que están en la misma situación que Justine22, Marion... a que informen esto a las asociaciones de consumidores como @UFCquechoisir https://twitter.com/ufcquechoisir y @60millions https://twitter.com/60millions mientras se dirigen a @free con el hashtag #free
Hay claramente un mal funcionamiento aquí, no son los únicos. He tenido conocimiento de esto porque mi madre ha realizado todos los trámites necesarios con Free, y no ha dado resultado. Hay un abuso de poder: ella debe pagar una factura injustificada o le cortan el teléfono sin más explicaciones o soluciones propuestas que funcionen. También le han dicho: "no se preocupe, ha saldado la factura, no habrá más problemas el próximo mes"... esto cada mes desde julio...
Hola
Me está cuestionando en su respuesta <28>:
Creo que usted habla de mi respuesta <16> al primer mensaje de Justine22 (el <15>) en el que ella escribe:
¿Eso es lo que usted llama un cargo automático?
Creo que mi reproche no era "inapropiado", como usted escribió (error ortográfico incluido).
Siga bien la cronología de las respuestas y comentarios, aunque no siempre sea evidente.
Para el resto, estoy bastante de acuerdo con usted: Hay que hacer intervenir una asociación de defensa de los consumidores.
Me está cuestionando en su respuesta <28>:
@Pierr10: Cuando leo su comentario, tengo la impresión de que no ha leído bien el testimonio de Justine o lo hace a propósito.
Ella efectivamente puso en marcha un cargo automático, a diferencia de su reproche inapropiado.
Creo que usted habla de mi respuesta <16> al primer mensaje de Justine22 (el <15>) en el que ella escribe:
Hola, personalmente también mala experiencia con free mobil 2€.
Pena de retraso durante el confinamiento porque no realizan pagos por teléfono, por internet no funciona. Terminal no accesible porque la tienda estaba cerrada debido al covid.
¿Eso es lo que usted llama un cargo automático?
Creo que mi reproche no era "inapropiado", como usted escribió (error ortográfico incluido).
Siga bien la cronología de las respuestas y comentarios, aunque no siempre sea evidente.
Para el resto, estoy bastante de acuerdo con usted: Hay que hacer intervenir una asociación de defensa de los consumidores.
Hola Pierr10,
Justine22 dice en el post, cito: "estoy en domiciliación bancaria".
Y usted responde: "¡Si hubiera establecido una solución de pago simple como la domiciliación bancaria, no estaría en esta situación!".
Con respecto a su frase "Penalización por retraso durante el confinamiento porque no hacen pagos por teléfono, en internet no funciona. Terminal no accesible porque la tienda está cerrada debido al covid."
era en referencia al hecho de que su domiciliación bancaria no funcionaba y que tenía que encontrar una solución alternativa, ninguna de las cuales funcionaba.
Cometo faltas de ortografía, pero sé leer y entiendo lo que los demás escriben ;-)
En mi opinión, su reproche fue inapropiado por 2 razones:
1) la persona dice una cosa y usted afirma lo contrario.
2) su comentario no ayuda en absoluto a la persona a resolver su problema.
Es como si llegara a la caja del supermercado, quisiera pagar con tarjeta, pero no funciona.
Y en ese momento, el cajero le dice: "Señor, si hubiera traído dinero en efectivo, no estaría en esta situación!".
Este tipo de comentarios, al igual que el de zipe31, me irrita mucho, porque no solo no aporta una solución, sino que además menosprecia a la persona que viene a pedir ayuda y apoyo en un foro.
De hecho, Justine22 terminó por rendirse, ya que su única solución fue cancelar la línea.
Este comentario me sorprende viniendo de usted, ya que me doy cuenta de que es popular en este foro (que es, entre otras cosas, un foro de ayuda).
De hecho, ha recibido más de 2000 agradecimientos y es muy activo en este foro. Lo que significa que ha aportado soluciones a otras personas del foro.
Por lo tanto, no es insensato, dado que al final, llega a la misma conclusión que yo y que "hay que hacer intervenir a una asociación de defensa de los consumidores".
Por favor, disculpe si puedo parecerle airado, pero como le he dicho, este tipo de comentarios me irritan mucho.
Lo que no significa que usted sea una mala persona.
Cuando hay que filtrar todas las respuestas de un post para encontrar la buena respuesta, esos comentarios son para mí "ruido" y me hacen perder tiempo, de ahí mi irritación.
Con respecto a mi problema, que es el mismo que encontró Justine22, Marion... espero poder resolverlo sin tener que cancelar la línea.
Justine22 dice en el post, cito: "estoy en domiciliación bancaria".
Y usted responde: "¡Si hubiera establecido una solución de pago simple como la domiciliación bancaria, no estaría en esta situación!".
Con respecto a su frase "Penalización por retraso durante el confinamiento porque no hacen pagos por teléfono, en internet no funciona. Terminal no accesible porque la tienda está cerrada debido al covid."
era en referencia al hecho de que su domiciliación bancaria no funcionaba y que tenía que encontrar una solución alternativa, ninguna de las cuales funcionaba.
Cometo faltas de ortografía, pero sé leer y entiendo lo que los demás escriben ;-)
En mi opinión, su reproche fue inapropiado por 2 razones:
1) la persona dice una cosa y usted afirma lo contrario.
2) su comentario no ayuda en absoluto a la persona a resolver su problema.
Es como si llegara a la caja del supermercado, quisiera pagar con tarjeta, pero no funciona.
Y en ese momento, el cajero le dice: "Señor, si hubiera traído dinero en efectivo, no estaría en esta situación!".
Este tipo de comentarios, al igual que el de zipe31, me irrita mucho, porque no solo no aporta una solución, sino que además menosprecia a la persona que viene a pedir ayuda y apoyo en un foro.
De hecho, Justine22 terminó por rendirse, ya que su única solución fue cancelar la línea.
Este comentario me sorprende viniendo de usted, ya que me doy cuenta de que es popular en este foro (que es, entre otras cosas, un foro de ayuda).
De hecho, ha recibido más de 2000 agradecimientos y es muy activo en este foro. Lo que significa que ha aportado soluciones a otras personas del foro.
Por lo tanto, no es insensato, dado que al final, llega a la misma conclusión que yo y que "hay que hacer intervenir a una asociación de defensa de los consumidores".
Por favor, disculpe si puedo parecerle airado, pero como le he dicho, este tipo de comentarios me irritan mucho.
Lo que no significa que usted sea una mala persona.
Cuando hay que filtrar todas las respuestas de un post para encontrar la buena respuesta, esos comentarios son para mí "ruido" y me hacen perder tiempo, de ahí mi irritación.
Con respecto a mi problema, que es el mismo que encontró Justine22, Marion... espero poder resolverlo sin tener que cancelar la línea.
En su primera intervención en este hilo (mensaje <15>), Justine22 no habla absolutamente de sus medios de pago y es a este mensaje a lo que respondí (<16>).
¡Muéstrenme dónde, en este mensaje <15>, Justine22 habla de domiciliación bancaria, por favor!
Luego, indica que paga con una tarjeta Virtualis que debe ser una especie de e-tarjeta azul. ¡Todavía nada de domiciliación bancaria! O hay algo particular que ignoro sobre el funcionamiento de esta tarjeta. Además, es después de mi respuesta <16>.
Ahora estimaré que la broma ha durado suficiente. Están montando un buen troll y no los seguiré en este terreno.
¡Muéstrenme dónde, en este mensaje <15>, Justine22 habla de domiciliación bancaria, por favor!
Luego, indica que paga con una tarjeta Virtualis que debe ser una especie de e-tarjeta azul. ¡Todavía nada de domiciliación bancaria! O hay algo particular que ignoro sobre el funcionamiento de esta tarjeta. Además, es después de mi respuesta <16>.
Ahora estimaré que la broma ha durado suficiente. Están montando un buen troll y no los seguiré en este terreno.
Hola Pierr10,
Acabo de verificar y esto es lo que veo (ver captura abajo).
Al mirar más de cerca, he entendido de dónde viene la confusión.
Dada la ergonomía de la visualización del foro que muestra el seudónimo del último mensaje justo debajo del autor del post principal, creí que Nouvelutilisateur_0427 era Justine22.
Por lo tanto, efectivamente me equivoqué en este punto: fue Nouvelutilisateur_0427 quien escribió "estoy en domiciliación bancaria" y no Justine22.
Esta confusión es aún más fácil, dado que su respuesta se encuentra justo debajo del post principal (ver captura abajo)
Lamento este malentendido. Al tiempo para mí.
Sin embargo, eso no resta en absoluto a lo que pienso de su comentario que cito: "¡Si hubieran puesto en marcha una solución de pago simple como la domiciliación bancaria, no estarían en esta situación!".
Eso no ayuda a la persona a encontrar la solución, y la hunde aún más, cuando se trata de un foro de ayuda.
Acabo de verificar y esto es lo que veo (ver captura abajo).
Al mirar más de cerca, he entendido de dónde viene la confusión.
Dada la ergonomía de la visualización del foro que muestra el seudónimo del último mensaje justo debajo del autor del post principal, creí que Nouvelutilisateur_0427 era Justine22.
Por lo tanto, efectivamente me equivoqué en este punto: fue Nouvelutilisateur_0427 quien escribió "estoy en domiciliación bancaria" y no Justine22.
Esta confusión es aún más fácil, dado que su respuesta se encuentra justo debajo del post principal (ver captura abajo)
Lamento este malentendido. Al tiempo para mí.
Sin embargo, eso no resta en absoluto a lo que pienso de su comentario que cito: "¡Si hubieran puesto en marcha una solución de pago simple como la domiciliación bancaria, no estarían en esta situación!".
Eso no ayuda a la persona a encontrar la solución, y la hunde aún más, cuando se trata de un foro de ayuda.
Hola, vuelvo a ustedes al ver todos los comentarios.
Veo que varias personas están siendo estafadas como yo por Free, aunque el medio no sea necesariamente el mismo.
Frank77, gracias por su comentario sobre esta frase:
Es como si llegas a la caja del supermercado, quieres pagar con tarjeta bancaria, pero no funciona.
Y entonces, el cajero te dice: "Señor, si hubiera tenido cambio, no estaría en esta situación".
Quisiera incluso agregar a esta idea que el cajero me responde que actualmente no hay ningún modo de pago disponible, que podrás pagar más tarde cuando se repare y que recibiré esta factura con penalizaciones por retraso en el pago.
En resumen, Free es un estafador. Al final, no he cancelado la línea porque es el plan que tomé para mi abuelo, quien se siente tranquilo al tener un teléfono cuando sale, aunque no lo usa. Cambiarle el número me incomoda, tendría que recordar uno nuevo. Así que pagué los cargos por retraso cuando entendí que nunca responderían a mi carta recomendada y que mis llamadas al servicio al cliente no llevarían a nada.
Y cancelar también fue complicado debido a las explicaciones de la señora por teléfono.
He abandonado y me han estafado alrededor de 50€, no recuerdo exactamente.
Desde entonces, finalmente logré establecer un cargo automático que funciona. Antes no aceptaban mi cargo automático. Lo hacen a propósito para obligar a la gente a pagar más.
En fin, el día en que mi abuelo ya no necesite su línea, la cancelaré y adiós Free, nunca más.
Veo que varias personas están siendo estafadas como yo por Free, aunque el medio no sea necesariamente el mismo.
Frank77, gracias por su comentario sobre esta frase:
Es como si llegas a la caja del supermercado, quieres pagar con tarjeta bancaria, pero no funciona.
Y entonces, el cajero te dice: "Señor, si hubiera tenido cambio, no estaría en esta situación".
Quisiera incluso agregar a esta idea que el cajero me responde que actualmente no hay ningún modo de pago disponible, que podrás pagar más tarde cuando se repare y que recibiré esta factura con penalizaciones por retraso en el pago.
En resumen, Free es un estafador. Al final, no he cancelado la línea porque es el plan que tomé para mi abuelo, quien se siente tranquilo al tener un teléfono cuando sale, aunque no lo usa. Cambiarle el número me incomoda, tendría que recordar uno nuevo. Así que pagué los cargos por retraso cuando entendí que nunca responderían a mi carta recomendada y que mis llamadas al servicio al cliente no llevarían a nada.
Y cancelar también fue complicado debido a las explicaciones de la señora por teléfono.
He abandonado y me han estafado alrededor de 50€, no recuerdo exactamente.
Desde entonces, finalmente logré establecer un cargo automático que funciona. Antes no aceptaban mi cargo automático. Lo hacen a propósito para obligar a la gente a pagar más.
En fin, el día en que mi abuelo ya no necesite su línea, la cancelaré y adiós Free, nunca más.
Hola,
En diciembre, abrí una segunda línea de Free Mobile. Plan de 2 euros.
El cargo de 2 euros no se procesó para la última factura, y acabo de ver que me han cobrado 6 euros por Incumplimiento de Pago.
¡Por un plan de 2 euros........!
¡Yo simplemente lo llamo estafa!!!
¡Voy a cancelar de inmediato!!!
En diciembre, abrí una segunda línea de Free Mobile. Plan de 2 euros.
El cargo de 2 euros no se procesó para la última factura, y acabo de ver que me han cobrado 6 euros por Incumplimiento de Pago.
¡Por un plan de 2 euros........!
¡Yo simplemente lo llamo estafa!!!
¡Voy a cancelar de inmediato!!!
Hola,
Usted concluye: "ellos abusan"
Simplemente aplican de manera automática los términos de un contrato que usted ha firmado.
Sería lo mismo con cualquier operador móvil, ya que los buenos sentimientos y la indulgencia no forman parte del contrato.
Si hubiera implementado una solución de pago simple como el débito automático, ¡no estaría en esta situación!
¡Por 2 € al mes, era mucho más eficiente que pagar en tienda y menos costoso (tiempo perdido, gastos de desplazamiento y de aparcamiento, etc.)!
--
Lo que se concibe bien se expresa claramente,
Y las palabras para decirlo llegan fácilmente.
(Boileau)
Usted concluye: "ellos abusan"
Simplemente aplican de manera automática los términos de un contrato que usted ha firmado.
Sería lo mismo con cualquier operador móvil, ya que los buenos sentimientos y la indulgencia no forman parte del contrato.
Si hubiera implementado una solución de pago simple como el débito automático, ¡no estaría en esta situación!
¡Por 2 € al mes, era mucho más eficiente que pagar en tienda y menos costoso (tiempo perdido, gastos de desplazamiento y de aparcamiento, etc.)!
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Lo que se concibe bien se expresa claramente,
Y las palabras para decirlo llegan fácilmente.
(Boileau)
Hola pierr10,
Como recibiste un voto, solo para precisar que tu respuesta está relacionada con esta, https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36495838-free-penalites-injustes#15
Porque perdemos la continuidad.
¡Hasta luego!
Como recibiste un voto, solo para precisar que tu respuesta está relacionada con esta, https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36495838-free-penalites-injustes#15
Porque perdemos la continuidad.
¡Hasta luego!
Desde octubre de 2020 tengo el mismo problema. Mi línea está vinculada a mi Freebox, que no ha tenido problemas de cobro en años. Siguiendo el consejo de Free, envié el mandato de domiciliación a Free y a mi banco, pero el problema continúa.
¿Han encontrado alguna solución? Estoy cansado de pagar cada mes.
Es la primera vez que escribo en el sitio, así que no sé cómo recibir su respuesta.
Tengo miedo de poner mi dirección de correo en el sitio.
Espero recibir su respuesta en el mismo sitio.
No soy francés, pero espero que haya entendido mi francés.
Gracias por su ayuda.
Free mobile son unos estafadores, solo puedes regularizar tu factura cuando te la envían, si tu domiciliación bancaria falla debido a fondos insuficientes, tienes dos opciones: esperar a que envíen la factura o cambiar tu método de pago, lo cual conlleva una tarifa de 1 euro, esto es deliberado
Hola también,
La estafa consiste (entre otras cosas) en engañar a una persona mediante maniobras fraudulentas, es un delito penal.
Todo proveedor cobra penalizaciones por retraso en caso de impago, corresponde a cada uno asegurarse de que dispone de los fondos suficientes para hacer frente a las facturas que se le presentan.
También supongo que el trabajo que consiste en que el operador modifique el medio de pago es un servicio cuya tarificación figura explícitamente en las condiciones generales.
El derecho, puesto que hablamos de ello, dispone también que nadie puede prevalerse de su propia torpeza para calificar de estafa lo que no es más que el resultado de su propia negligencia.
Es cierto, tengo que esperar a que envíen la factura antes de poder pagarla y cuando vence, no envían la factura inmediatamente, incluso su tarjeta no se debita en la fecha de vencimiento, si la transacción falla, debería haber la opción de pagarla inmediatamente.