Problème pc

Fermé
Guigui126 Messages postés 20 Date d'inscription mardi 14 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2021 - Modifié le 27 janv. 2020 à 19:37
Guigui126 Messages postés 20 Date d'inscription mardi 14 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2021 - 6 févr. 2020 à 12:35
Bonjour,
Ma grand-mère a un pc portable toshiba qui a à peu près 8 ans. Sachant que la durée de vie moyenne d'un pc est de 5 ans, c'est normal qu'il ai des soucis. Mais le pc n'a pas été énormément utilisé depuis ces 8 ans, peut être 3-4/8 ans.
Impossible de faire les mises à jour. Des codes d'erreurs apparaissent, les voici:
-erreur 80080008
-erreur 8024000B
_erreur 800B0109 (qui serait un cheval de troie)

Le pc redémarre souvent tout seul avec le message suivant: "Windows a redémarré après un arrêt non planifié".
En ce qui concerne le cheval de troie, impossible de le supprimer, j'ai utilisé avast (scan complet et scan de démarrage), spyhunter, malwarbytes, adwcleaner, ccleaner, mais sans résultat.
Je pense donc ne pas avoir le choix que de remettre le pc à l'état d'usine.
En ce qui concerne le matériel, pour pouvoir changer ceux qui sont défaillant, j'ai utilisé le logiciel Farbar Recovery scan tool, et j'ai obtenu les résultats suivants:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=FRST_20200127_b7e9m6r156

https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20200127_m14v10o13q14y13

Par contre, je comprend rien à ces résultats lol. Donc si quelqu'un pouvais m'aider à les comprendre et savoir si il y a des composants défaillants dans mon pc (comme par exemple le disque dur interne, carte mère, etc...).
Comme ça je pourrais les remplacer, ça évitera de mettre 300 voir 400 euros dans un nouveau PC.

Merci pour avoir lu jusqu'au bout et surtout merci pour l'aide que vous m'apporterez.
A voir également:

3 réponses

jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
Modifié le 27 janv. 2020 à 19:56
Bonjour Liliane
FRST ne sert pas a trouver si le matériel est défaillant
mais fait un scan du Pc a la recherche de virus et autre cochenerie
pour l'interpréter il faut des spécialistes
il y en as sur CCM attendre qu'il voit ton message
il n'y as plus de mise a jour pour windows 7 depuis le 14 Janvier 2020
ta mémoire est saturer
Pourcentage de mémoire utilisée: 92%
je pense que ça viens d'avast trop lourd pour un petit processeur comme ton celeron
installe plutot Kaspersky free
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Guigui126 Messages postés 20 Date d'inscription mardi 14 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2021
27 janv. 2020 à 22:56
Merci pour la réponse ^^
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bazfile Messages postés 53700 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 474
Modifié le 27 janv. 2020 à 20:09
Bonjour,
Déjà que ton pc est un pc peu puissant d’entrée de gamme, tu lui met des boulets au pied et ce n'est très judicieux, car tu as deux antivirus installés sur ton pc et ils se lancent tous les deux au démarrage, il va falloir choisir, pas plus d'un antivirus installé sur un pc sinon il y risque de forts ralentissements ou de bugs sévères du pc pouvant aller jusqu'à son blocage complet.
Donc désinstalle Bitdefender ou Avast.
Pour désinstaller Avast sert-toi de cet outil d'Avast.
Pour Bitdefender sert-toi de cet outil de Bitdefender pour particuliers.
Il y a aussi Malwarebutes qui est installé.
Tu as aussi installé Spyhunter qui est un crapware il est donc considéré comme une infection voir cette page.
Désinstalle Spyhunter avec RevoUninstaller en mode scan avancé
.
Une fois ces désinstallation faites redémarre ton pc et dis-moi si c'est mieux et fait à nouveau
une analyse avec FRST et met les liens dans ta réponse.


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Guigui126 Messages postés 20 Date d'inscription mardi 14 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2021
27 janv. 2020 à 23:28
Quelques infos sur l'état du disque dur interne du pc d'après CrystalDiskInfo:

-état de santé: prudence

-température: 45°C

-fonctionne depuis 2510 heures
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Guigui126 Messages postés 20 Date d'inscription mardi 14 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2021
27 janv. 2020 à 23:18
Merci pour votre réponse.

Voilà:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=FRST_20200127_h86d5m10u11

https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20200127_p10w9z8t10z11

Selon vous, l'erreur 800B0109 (lors des mises à jours windows) est-il réellement un cheval de troie ? Car mes anti-virus n'ont rien détecté. Si s'en est un je referais un coup d'antivirus demain.
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bazfile Messages postés 53700 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 474
Modifié le 28 janv. 2020 à 00:26
À mon avis rien à voir avec un trojan le rapport FRST ne détecte aucune infection.
C'est un antivirus qui a détecté un trojan sur ton pc ? Ou est-ce toi qui a lu des trucs sur des sites pourris et peu recommandables comme celui-ci ?

Ton problème est un problème de certificats SSL qui ne sont pas à jour, comme ton pc d'ailleurs vu qu'il n'a pas servi depuis un certain temps, pour info tu as Windows 7 et cet OS depuis peu ne bénéficie plus du support de Microsoft https://www.malekal.com/fin-support-windows-7/

Désactive temporairement l'analyse HTTPS d'Avast et essaie de faire les mises à jour via Windows Update voir cette page.

Procédure à faire dans l'ordre indiqué :
1- Ouvre FRST
- Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit :
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\...\Run: [] => [X]
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1376494461-631921219-2056207427-1001 -> DefaultScope {29FCED05-7372-4B31-8272-BC14EC3B6FF2} URL =
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction
Task: {18C77F71-B9EE-4276-9A84-06EC9D60574A} - System32\Tasks\Bitdefender Agent WatchDog_65D6944A0EF74FDAB96E31112AD39864 => C:\Program Files\Bitdefender Agent\WatchDog.exe
EmptyTemp:
End::

2- Une fois le script copié revient dans FRST clique sur Corriger.
FRST va prendre automatiquement le script dans le presse papier et l'exécuter.
Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée redémarre ton ordinateur.
Puis une fois ton ordinateur redémarré :
4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau envoie le via https://pjjoint.malekal.com/ puis met le lien généré par Pjoint dans ton prochain message.
5- Réinitialise tes navigateurs internet https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37585758-reinitialiser-son-navigateur

Pour te rassurer termine avec un scan avec Kaspersky Virus Removal Tool paragraphe 1 sous paragraphes 1.1 à 1.3 uniquement, bien lire les instructions.

Pour les mises à jour de Windows 7 si la désactivation de l'analyse HTTPS d'Avast n'a pas résolu le problème tu peux les installer offline avec WSUS Offline Update voir cette page.

Bonne nuit.




.
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Guigui126 Messages postés 20 Date d'inscription mardi 14 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2021 > bazfile Messages postés 53700 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024
28 janv. 2020 à 00:43
Merci beaucoup pour votre réponse, j'essaierai tous ça demain. Bonne nuit
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890 > Guigui126 Messages postés 20 Date d'inscription mardi 14 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2021
Modifié le 28 janv. 2020 à 07:55
tu as toujours la mémoire saturé
"Pourcentage de mémoire utilisée: 73%
enlève AVAST comme dit au message 2 ( prend trop de ressource pour un petit Pc comme celui -ci)
et remplace par Kaspersky free
pour le disc dur prévoir son remplacement
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bazfile Messages postés 53700 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 474 > jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022
Modifié le 28 janv. 2020 à 09:02
Bonjour,

Je n'avais pas vu ce message:

Guigui126 a dit
Quelques infos sur l'état du disque dur interne du pc d'après CrystalDiskInfo:
-état de santé: prudence
-température: 45°C
-fonctionne depuis 2510 heures

Inutile d'aller plus loin le disque dur est entrain de lâcher, le disque sort en "prudence" code couleur JAUNE voir ci-dessous:
clique sur l'image pour l'agrandir :

Il ne te reste plus qu'à changer le disque et réinstaller Windows ou Linux vu que Windows 7 ne bénéficie plus du support de Microsoft, à toi de voir.
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Guigui126 Messages postés 20 Date d'inscription mardi 14 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2021 > bazfile Messages postés 53700 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024
28 janv. 2020 à 11:20
On parle bien de la RAM ?
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