Erreur x80070005
Bonjour,
Bonjour , la fin du support de Windows 7 ,m'oblige à installer la mise à jour vers W10, hors malgré x tentative , celle ci n’aboutit pas, on me demande de désactiver l'antivirus, mais toujours rien et vu que je ne suis pas un "pro" de l'informatique , qui peut m'aider à résoudre ce problème
merci
?
Bonjour , la fin du support de Windows 7 ,m'oblige à installer la mise à jour vers W10, hors malgré x tentative , celle ci n’aboutit pas, on me demande de désactiver l'antivirus, mais toujours rien et vu que je ne suis pas un "pro" de l'informatique , qui peut m'aider à résoudre ce problème
merci
?
2 réponses
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ModérateurSalut,
Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :- FRST.txt
- Shortcut.
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Bonjour.
Il faut à peu prés 10 Go de libre sur le disque pour Windows 10 Update.
Faire clic droit sur menu Démarrer, cliquer sur Système -> Stockage
Si c'est le cas, appuyer sur les touches Windows et R
Taper control
Clic sur Résolution des problèmes -> Afficher tout -> Windows Update
Essayer de nouveau la mise à jour.
Si rien de concluant, renommer le dossier C:\Windows\SoftwareDistribution en SoftwareDistribution.old
Redémarrer et essayer encore de nouveau.
Si rien ne marche, alors télécharger l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update pour Windows 7 et Windows 8: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/l-utilitaire-de-r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes-de-windows-update-pour-windows-10-19bc41ca-ad72-ae67-af3c-89ce169755dd
