devient tout pal et il est noté que la page ne répond pas Résolu

Question

Bonjour, 

J’ai un problème il arrive parfois quand j’ouvre une page de l’ordinateur (internet ou Windows ou autre) ça s’ouvre et devient tout pal et il est noté que la page ne répond pas et je dois fermer la page pour que ça s’arrête. 
Dès que je ferme, tout ce qui est en route sur l’ordi ne s’éteint de plus rien et ça revient assez vite mais c’est inquiétant 

J’ai un ordinateur ASUS acheté il y a 3 mois Windows 10 et je suis sur chrome 

Merci de votre aide 



Configuration: Windows / Chrome 79.0.3945.117

brilou17120 · Answer

personne pour me répondre ???

monpoit-henry · Answer

Salut,

Je ne comprends pas cette partie de ta phrase:
Dès que je ferme, tout ce qui est en route sur l’ordi ne s’éteint de plus rien

Tu as tenté de faire une restauration à une date antérieure à l’apparition de problème ?

brilou17120 · Answer

Quand le problème apparait c’est-à-dire que je souhaite ouvrir un dossier (quel qu’il soit) la pâleur de l’écran apparait, je ne peux pas ouvrir le dossier et il est noté en haut à gauche que (le nom du dossier) ne répond pas 

Je suis obligé de tout fermer par la croix rouge en haut à droite et là que ce soit ce dossier ou les pages internet ouverte ailleurs tout s’arrête en une fraction de seconde l’écran noir passe à un écran d’ouverture comme si je venais d’ouvrir l’ordi.

J’espère que c’est plus clair 

Non je n’ai pas essayé une restauration n, je n’y ai pas pensé, je vais le faire

tanteelise · Answer

Bonjour tout le monde, 

Comme je constate, cet ordinateur est récent. 
Regarde dans les options de démarrage si tu n'as pas trop de programmes qui démarrent, car souvent, il y a des programmes, tels que un anti-virus valable un mois, les utilitaires asus qui démarrent etc... 

Désactive tout ce qui n'est pas nécessaire au démarrage. 

Regarde aussi quelle version de windows10 est installée : 
exécuter - winver, Tu nous donne la version. Peut-être le pc est en téléchargement de mises à jour. 
Merci 

Cordialement

brilou17120 · Answer

J’ai fait la restauration mais la première n’a pas fonctionné il a fallu refaire et ça a marché
Je mets une capture d’écran pour la version 
J’ai supprimé les pages inutiles au démarrage bien qu’il n’y en avait pas énormément

tanteelise · Answer

Le pc semble à jour. C'est bien version 1909 ? (difficile de lire pour moi)  

Qu'as tu comme anti-virus ?

brilou17120 · Answer

Oui c’est bien cette version 
Mon anti virus c’est Kapersky internet security

tanteelise · Answer

ça semble correct, si tu n'as que celui-là. 
peux-tu donner le modèle exact de ton pc ?

brilou17120 · Answer

Je ne suis pas très douée pour trouver les références j'ai essayé de tout prendre

tanteelise · Answer

Sur la dernière étiquette, il devrait y avoir le modèle, mais la photo n'est pas lisible pour moi , je ne sais pas la lire. 
Peux-tu m'écrire ce qu'il y a sur cette étiquette. Merci

brilou17120 · Answer

R 543 UA  DM2077T
SN ; K4NOGRO3A284159
CH ; G4Z5
MFD : 2019-04   24M

CONTAINS
QUALCOMM ATHEROS MODEL QCNFA335
FCCID PPD QCNFA335
IC 4104A QCNFA335

R 003¬ – 13000234
T D130158003

tanteelise · Answer

Merci, 

Tu as 6go de mémoire et un SSD de 512 gigas. 

ça ne devrait pas poser de problèmes si tu ouvres plusieurs fenêtres en même temps. 
Il me semble que la dernière version de Windows a été installée hier. 
As-tu encore ce problème aujourd'hui ?

brilou17120 · Answer

Je viens d’essayer et je n’ai plus rien en espérant que ça ne revienne pas

tanteelise · Answer

Je pense que c'était probablement le téléchargement de la dernière version qui provoquait ça. 
Fais quelques tests et reviens nous voir si le problème revenait.

brilou17120 · Answer

ok merci beaucoup
et je n"hésiterai pas
bon dimanche

tanteelise · Answer

Merci et bon dimanche également.

tanteelise · Answer

à toi aussi monpoit-henry  ;-)

brilou17120 · Answer

Bonjour,
J’ai pu remarquer que ça recommence mais que sur un dossier que je partage sur une clé USB de mon domicile à mon bureau
J’ai tout ré enregistré, tout sorti du dossier et remis, changé de clé usb ….
Ça le fait moins mais ça le fait 
Les deux PC sont des windows 10

tanteelise · Answer

Bonjour, 

ce dossier, tu le transfère sur ton pc ou bien tu travailles directement sur la clé USB ?

brilou17120 · Answer

je fais les deux

tanteelise · Answer

et ça arrive dans les deux cas ?

brilou17120 · Answer

j'avoue que j'ai pas fait très attention mais dans la pratique je fais plus facilement à travailler sur la clé
j'ai pensé qu'elle avait un souci et j'en ai changé 
par contre ça le fait que sur mon portable et pas celui du bureau

tanteelise · Answer

Je te recontacte demain, car je quitte le pc pour aujourd'hui. 
Merci

brilou17120 · Answer

ok bonne soirée à demain

brilou17120 · Answer

je viens de constater que ça me l'a fait avec un dossier qui n'était pas sur la clé mais sur le pc

tanteelise · Answer

Bonjour, 

Fais un clic droit sur le disque C :
Propriétés 
et regarde la place disponible.  

Merci

brilou17120 · Answer

bonjour

tanteelise · Answer

Tu as encore beaucoup de place sur le disque. 
Je te conseille quand même de faire un nettoyage du disque.

brilou17120 · Answer

ok je fais

tanteelise · Answer

Bonjour, 

Je ne sais pas si le problème persiste, mais c'est curieux que ça ne le fasse qu'avec un seul dossier. 
Ce dossier a quelle extension ?

brilou17120 · Answer

Bonjour 
C’est ce que je pense aussi 
Mais je m’aperçois depuis deux jours que ce problème aurais tendance a avoir disparu et je suis bien incapable de comprendre pourquoi…..
Désolée mais ça veut dire quoi cette phrase « ce dossier à quelle extension ? »

tanteelise · Answer

Par exemple : VVVVVV.doc
Ou plus simplement, avec quelle programme ouvres-tu ce dossier ?

brilou17120 · Answer

J’ai l’habitude de faire .doc mais d’office ça me mets .docx 
Je me sers de word excel 

je vais devoir partir maintenant 

merci et bonne journée

tanteelise · Answer

je suppose que c'est Word. 

Il faudrait voir si le document est volumineux.

monpoit-henry · Answer

Hello vous tous,

Il y a peut être dans ce dossier précis un fichier "corrompu" ?
C'est à dire mal installé, mal copié à l'origine.

brilou17120 · Answer

je ne pense pas ....

tanteelise · Answer

Tu pourrais essayer ceci : 

tu fais une copie du dossier qui est sur ton pc, sur le pc en lui donnant un autre nom.
Tu essayes de l'ouvrir pour voir si tu as le même problème

brilou17120 · Answer

je l'ai déjà fait et j'ai remarqué que je n'avais plus le problème 
de ce fait j'ai du supprimer l'intrus car je pense que c'est par là que je partirai et là depuis que je vous en ai parlé ça ne le fait plus 
vous avez des ondes positives

tanteelise · Answer

Merci pour les ondes positives, mais je crois que c'est le fait d'avoir fait une copie du fichier :)
Vois si le problème revient, attends quelques jours.

tanteelise · Answer

Bonjour, 

Ton problème est-il revenu ?

brilou17120 · Answer

Bonjour,
Je n’ai pas « revu » ce problème et par contre au bureau j’ai rencontré aussi un problème (pas le même) derrière une mise à jour 
En la supprimant tout est revenu
Merci beaucoup de votre aide

tanteelise · Answer

De rien avec plaisir. 
Si tu veux et si tout va bien, tu peux mettre le post en résolu. 
Bonne fin de journée

Devient tout pal et il est noté que la page ne répond pas

42 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters