Blue screenFermé

Question

Bonjour,

J'ai eu il y a de cela quelques jours un blue screen avec indiqué "Critical Process Died".
Mon ordinateur portable est vieux (5 ans) et j'ai eu un replacement de carte mère en début d'année 2019.
Après quelques manipulations j'ai réussi à accéder à nouveaux à mon bureau.

Etat des lieux:
> J'ai un mot en bas à droite de mon écran me disant d'activer Windows. Malgré l'entrée de ma clé de produit je ne parviens pas à procéder à cette activation.
> Je n'arrive plus à accéder à mes fichiers, le mot suivant s'affiche "l'utilisateur ne possède pas tous les droits d'accès"
> J'ai procédé à un rapport avec le logiciel "Who Crashed" mais celui-ci ne me rapporte que le blue screen de début d'année 2019 et non le plus récent.
> Enfin, mon ordinateur était extrêmement ralenti sur mozilla firefox mais en surfant sur le moteur de rercherche "Brave" tout est extrêmement fluide.

J'aurai voulu connaître l'origine de cette panne, il faut dire qu'au vu de l'âge de mon ordinateur j'ai de suite pensé à un problème de composant interne à l'ordinateur (processeur). Toutefois, au vu de l'état des lieux actuel je me demande s'il ne s'agit pas d'un problème avec Windows 10.

En vous remerciant,

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo: Vérifier l’état de santé du disque dur.

et :

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Malekal_morte- · Answer

Ca doit venir du disque, vu qu'il y a deux erreurs.
Sauvegarde les documents importants.


Il faudrait effectuer un checkdisk (chkdsk).

Dans la barre de recherche, tape invite de commandes puis clic droit et exécuter en tant qu'administrateur.
Menu "Démarrer", dans la barre blanche de "Rechercher"
ou utilise le champs de recherche de Windows 10.
Saisir "cmd", clique-droit sur cmd.exe puis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
Dans la fenêtre invite de commandes qui s'ouvre saisir chkdsk C: /F /R
Tape sur la touche entrée, il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec "étape 1 sur 5"..., c'est normal ! Et il va rester ainsi d'étape en étape durant 1h ou 2h. C'est long mais nécessaire pour effectuer toutes les vérifications.

Voir ces pages :

 faire un chkdsk pour réparer les erreurs de disques.
 Checkdisk (chkdsk) sous Windows 10 / 8 / 7.

~~


Désinstalle Wondershare  
Passe Avast! en mode minimal.
Voir : Désinstaller les composants inutiles des antivirus gratuits

Torvic_0711 · Answer

Bonjour,

J'ai effectué ce que vous m'avez demandé. je n'ai plus le mot m'indiquant d'activer Windows, il n'y a plus qu'écrit "Windows 8.1 Professionel Build 9600". Néanmoins, je n'ai toujours pas accès à mes documents.

Torvic_0711 · Answer

"Impossible d'ouvrir les documents, l'utilisateur ne possède pas les droits d'accès"

Torvic_0711 · Answer

Par ailleurs, j'ai un autre problème (décidément ...)
Je ne sais pas si je dois créer un nouveau post exprès pour cela.

> L'écran de mon nouvel ordinateur (ACER NITRO 5 AN515*54*59EJ) semble mal fixé ou alors ''pincé'' de part et d'autre de ma webcam (photo à l'appui).
Pensez vous que cela vaille la peine de le retourner au fabricant ou est-ce normal ?
Je comprend qu'une telle chose puisse arriver après des mois d'utilisation mais je viens de le recevoir ainsi. Je n'ai vu aucun post sur internet à propos d'un tel problème, j'ai l'impression d'être le seul dans ce cas ...

Blue screen

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