Pc ne reçoit plus de reseau

Meruem -  
billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai un problème de reseau avec mon pc en ce moment ( aspire V15 nitro ). lorsque je le démarre tout va bien mais 20 ou 30 minute plus tard je perd ma connexion wifi et quand je regarde la liste des reseau disponible, aucun n'est affiché et quand jutilise " résoudre le problème " le pc met qu'il y a eu une erreur et redémarre automatiquement.

18 réponses

Résumé de la discussion

Problème récurrent sur un Aspire V15 Nitro où la connexion wifi se coupe après environ 20 à 30 minutes, la liste des réseaux devient indisponible et le diagnostic réseau entraîne un redémarrage automatique. Plusieurs réponses suggèrent d'observer si des périphériques, pilotes ou connexions externes interfèrent, d'exécuter des commandes réseau et d'essayer une connexion Ethernet pour vérifier si le problème persiste. Des échanges mentionnent l'exécution répétée de commandes et le redémarrage après chaque étape, ainsi que la vérification de messages d'erreur précis et l'audit des pilotes et des périphériques. D'autres éléments évoquent la possibilité de tester sur plusieurs appareils et d'obtenir des informations système avec WINVER pour situer la version de Windows 10, sans conclure sur une résolution.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    salut

    aspire V15 nitro

    quel est le modèle exact de ton pc

    exemple: Aspire V3-7710G

    pour le savoir, clique sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

    dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde la ligne "modèle du système"

    donne le modèle du pc

    dans la même fenêtre, regarde aussi la ligne "système d'exploitation"

    donne le système d'exploitation et l'architecture (32 ou 64 bits)

    quand jutilise " résoudre le problème " le pc met qu'il y a eu une erreur et redémarre automatiquement

    tu as 1 message d'erreur dans ce cas de figure?

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Le modèle est : aspire VN7-592G
      Système d'exploitation : 64 buts
      Message d'erreur : votre ordinateur a rencontré un probleme et dois redemarrer. Nous collectons des informations relatives au erreurs avant de redémarrer.
      0
  2. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    ton problème date de + - combien de temps?

    poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> cartes reseau via Cjoint clique ici

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Re

      Le problème dure depuis environ 3 mois peut-être plus.
      Lien périphérique : https://www.cjoint.com/c/ILAnBRbSojm
      0
  3. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    pourtant les périphériques/pilotes de connexions sont installés



    tu as d'autres appareils de connectés?

    ont-ils le même souci?

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Non aucun problème constaté autre que celui la
      0
    2. Meruem
       
      Et oui j'ai une souris et une enceinte de connecté. Mais même quand je retire tout, sa n'y fai rien.
      0
  4. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    Et oui j'ai une souris et une enceinte de connecté. Mais même quand je retire tout, sa n'y fai rien.

    moi je parlais d'1 autre pc

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Oui plusieurs autre pc sont connecté et aucun problème pour eux.
      0

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  6. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    fait ceci:

    dans Cortana (recherche), tape CMD et exécute la commande en tant qu'administrateur (volet de droite)

    dans CMD, tape/copie-colle ces commandes 1 par 1 et clique sur ENTER entre chaque commande

    netsh winsock reset
    netsh winhttp reset proxy
    netsh winhttp reset tracing
    netsh winsock reset catalog
    netsh int ipv4 reset catalog
    netsh int ipv6 reset catalog

    quand c'est fait, redémarre le pc et regarde ce que ça donne

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Re,
      j'ai exécuté les commande et comme apres chaque redémarrage, tout va bien. Je reviendrais si le problème revien.
      Merci pour ton aide
      0
    2. Meruem
       
      Le problème est réapparu malgré tout, si tu as dautre suggestion.
      0
  7. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    j'ai exécuté les commande et comme apres chaque redémarrage, tout va bien

    tu as exécuté toutes les commandes et seulement redémarré le pc par la suite?

    Le problème est réapparu malgré tout, si tu as dautre suggestion.

    tu as eu 1 message d'erreur?

    tu as fait 1 clic droit sur l'icône de connexion dans la barre des tâches >> résoudre les problèmes?

    si oui, quels sont les messages qui s'affichent?

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Oui j'ai exécuté les commande et ensuite redémarre, et rien de spécial redémarrage simple mais le problème est revenu et non pas de message juste plus aucun réseau de disponible. Et quand j'essaie de résoudre le problème en faisant click droit le message d'erreur est le suivant :
      https://www.cjoint.com/c/ILAqfiXfYwm
      Et ensuite il redémarre et rebelote.
      0
  8. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    réinitialise W10 sans perte de données

    dans cette page clique ici

    regarde ceci --> Réparer Windows en utilisant l’outil de réparation intégré à Windows 10

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Re ,
      j'ai déjà essayé de faire sa.
      Mais sa n'a rien donné.
      Cependant, j'ai remarqué ceci :
      https://www.cjoint.com/c/ILAqPnyZYym
      0
  9. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    j'ai déjà essayé de faire sa.
    Mais sa n'a rien donné.

    ton problème est identique après la manipulation?

    tu as des données a sauvegarder?

    tu as 1 support de W10 (DVD ou cle USB)?

    poste 1 capture d'écran de ta gestion des disques via Cjoint

    pour y accéder, clique sur l'expmlorateur dans la barre des tâches

    dans la page qui s'ouvre, clique droit sur "ce pc" --> "gérer"

    dans la page qui s'ouvre, clique sur "gestion des disques"

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Oui toujours le même problème après la manipulation, et je n'ai pas de sauvegarde.
      Capture d'écran : https://www.cjoint.com/c/ILAq42vOXOm
      0
  10. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    Oui toujours le même problème après la manipulation

    ok

    et je n'ai pas de sauvegarde.

    je voulais dire, as-tu des documents a sauvegarder (photos, musique etc...)?

    au vu de ta réponse, je pense que tu as voulu dire que tu n'as pas de support de W10

    dit moi si j'ai bien compris

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Oui pas de support de w10 et je n'ai pas non plus quoi que ce soit a garder.
      0
  11. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    ok, alors répare W10 en supprimant tout

    dans cette page clique ici

    regarde ceci --> Réparer Windows en utilisant l’outil de réparation intégré à Windows 10

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Re, toujours le même problème si tu as des suggestions.
      0
  12. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    salut

    regarde ce que ça donne si tu branches le pc en Ethernet (par câble)

    donne moi aussi la version de W10 de ton pc

    dans Cortana (recherche) tape WINVER et exécute la commande

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Je n'ai pas de câble ethernet sous la main désolé et la version de windows est la 1703 ( système d'exploitation 15063.0)
      0
  13. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    Je n'ai pas de câble ethernet sous la main

    ok

    la version de windows est la 1703

    on est à la 1909..., il faut mettre ton pc à jour

    regarde cette page pour le téléchargement, et comment rendre 1 cle USB Bootable clique ici

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Re,
      Lorsque je réinstalle windows 10 depuis une clé usb, j'ai ce message d'erreur qui s'affiche,
      Screen : https://www.cjoint.com/c/ILBpXSMGxWU
      As-tu des suggestions ?
      0
  14. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    tu as accepté le contract de licence au téléchargement?

    @+
    0
    1. Meruem
       
      On ne m'a rien demandé. Ou est-ce que je dois accepter sa ?
      0
  15. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    si tu te sers de MediaCreationTool pour te créer le support de W10, il est demandé ceci:



    dit moi si tu t'es servi de MediaCreationTool

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Oui je m'en suis servie, si il me l'ont demandé, j'ai sûrement accepter.
      0
  16. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    Oui je m'en suis servie, si il me l'ont demandé, j'ai sûrement accepter.

    ok, et tu as rendu ta cle USB Bootable en téléchargeant W10?

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Oui ensuite j'ai passé le démarrage sur la clé usb mais au démarrage j'ai le problème que j'ai cité précédemment.
      0
  17. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    tu as formaté la cle avant de télécharger W10?

    tu as téléchargé W10 depuis ton pc avec MediaCreationTool ?

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Formater la clé ? Non, on ne m'a pas demandé de faire sa.
      Oui je l'ai téléchargé depuis mon pc sur mediacreationtool.
      0
  18. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    Formater la clé ? Non, on ne m'a pas demandé de faire sa.

    la cle était vide avant l'utilisation pour le téléchargement?

    Oui je l'ai téléchargé depuis mon pc sur mediacreationtool.

    ton pc (celui qui a le souci) n'a pas de reseau, comment as-tu peux exécuter le téléchargement?

    @+
    0
    1. Meruem
       
      Oui elle était vide.
      Le pc fonctionne normalement les 30 premières minutes après le redémarrage, j'ai eu le temps de telecharge avant que le réseau ne se coupe.
      0
  19. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    Oui elle était vide.

    ok

    Le pc fonctionne normalement les 30 premières minutes après le redémarrage

    juste, tu l'as signalé dans ton message initial

    fait ceci:

    télécharge CrystalDiskInfo sur ton bureau clique ici

    clique droit sur CrystalDiskInfo, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

    donne moi l'état de santé du disque dur et la température

    @+
    0

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