Google chrome noir et Internet Explorer + Firefox avec croix blanches sur images

Bonjour à tous et toutes,

Je travaille au dépannage d'un Pc à distance où depuis quelques jours Google Chrome est entièrement noir, impossible de voir une information ni d'aller dans les paramètres car on ne voit pas ce qui s'affiche.
Internet Explorer et Firefox fonctionnent mais il y a une croix blanche (parfois pas entière) sur les images qui s'affichent quand même.
Je n'ai aucune idée d'où cela vient. J'ai essayé tous les "trucs" trouvés sur internet comme la désactivation de l'accélération matériel, … mais rien ne fonctionne, ni la désinstallation et réinstallation.
Les autres programmes du Pc ne sont pas impactés, il n'y a que les 3 browsers.
J'ai envoyé des antivirus mais sans succès.
La carte graphique est à jour.
C'est un Pc portable qui travaille avec un écran supplémentaire.
Si vous avez des idées, je suis preneuse.
Merci.
Carine.