Mot de passe oublié tablette bloquée

Bonjour on m'a récemment offert une tablette Nexus, bien évidemment il y avait une contrepartie : celle-ci est bloqué.
La personne a oublié le mot de passe.

j'ai donc par conséquent essayé le reset factory (touche volume bas + démarrer)
Cependant le reset factory ne marche pas non plus la tablette m'affiche le message suivant : aucune commande; je me demandais donc si quelqu'un avait une solution dans ce type de cas.
merci bien d'avance