Pc neuf impossible de se connecter ????
Marjolaine.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai reçu mon pc jeudi matin..impossible de se connecter. ..Le mot de passe Microsoft est bon...Quand je veux me connecter c'est refuser.... J'ai envoyer un mail à Microsoft ils m'ont dit que tout est correct côté mot de passe...alors quand je veux me connecter sur internet il me refuse le mot de passe..Un pc que je ne peux pas utiliser c'est rageant????..
Peut on m'aider ? .
Merci.
J'ai reçu mon pc jeudi matin..impossible de se connecter. ..Le mot de passe Microsoft est bon...Quand je veux me connecter c'est refuser.... J'ai envoyer un mail à Microsoft ils m'ont dit que tout est correct côté mot de passe...alors quand je veux me connecter sur internet il me refuse le mot de passe..Un pc que je ne peux pas utiliser c'est rageant????..
Peut on m'aider ? .
Merci.
A voir également:
- Pc neuf impossible de se connecter ????
- Se connecter à gmail sur téléphone - Guide
- Reinitialiser pc - Guide
- Test performance pc - Guide
- Pc lent - Guide
- Se connecter à ma boite hotmail - Guide
1 réponse
Salut,
Il y a eu une mise à jour importante avant ?
Regarde là : Windows 10 mot de passe non reconnu ou refusé
Tente avec le clavier virtuel, etc.
Si c'est un compte Microsoft, tu peux changer le mot de passe : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/comment-r%C3%A9initialiser-le-mot-de-passe-de-votre-compte-microsoft-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37
~~
Sinon :
Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.
Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).
Plus d'aide :
Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :
Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec
Tente de se connecter à partir de là.
Il y a eu une mise à jour importante avant ?
Regarde là : Windows 10 mot de passe non reconnu ou refusé
Tente avec le clavier virtuel, etc.
Si c'est un compte Microsoft, tu peux changer le mot de passe : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/comment-r%C3%A9initialiser-le-mot-de-passe-de-votre-compte-microsoft-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37
~~
Sinon :
Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.
Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).
Plus d'aide :
- Ce tuto qui donne toutes les méthodes : Démarrer sur les options de dépannage et de récupération de Windows 10
- Et aussi cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=2Z34STeNSCs
Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :
Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec
Tente de se connecter à partir de là.