Mon ordinateur ne marche plus besoin d'aide Fermé

Question

jeudi 19 septembre 2019 mon ordinateur me demander de la redémarrer pour une mise a jour et je ne pouvais pas et dimanche quand je l'utilise il se redémarre donc j’attends que l'ordinateur ce ralume et la il ne veut plus il reste bloque sur "Bienvenue" après avoir entrer mon mot de passe d'utilisateur et plus aucun solution j'ai essayer tout ce qui était possible rien ne marche je suis au bout du rouleau j'ai investie 3ans d’économie dans cet ordinateur aidez moi s'il vous plait

Tomsuper · Answer

Bonjour,

Qu'as tu essayé pour le débloqué?

Cordialement

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

 Ce tuto qui donne toutes les méthodes : Démarrer sur les options de dépannage et de récupération de Windows 10
 Et aussi cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=2Z34STeNSCs

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus.
Créé un nouvel utilisateur administrateur, voir : Comment créer un nouvel utilisateur administrateur sur Windows
Vois si ça fait pareil dessus.
Si pas mieux, tente de désinstaller la dernière mise à jour si une récente a été installée qui peut être à l'origine du problème, voir : Désinstaller les mises à jour de Windows

En dernier lieu, retourne dans les options de dépannage puis :

 lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows. C'est l'option Réinitialiser ce PC.
 Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprime les applications).

Mon ordinateur ne marche plus besoin d'aide

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